Quando l'AirTag non trova il segnale, significa che ha problemi di connessione con l'iPhone o con il sistema operativo. Trova la mia rete. Ciò può verificarsi a causa di problemi di Bluetooth, distanza, batteria scarica o un problema con le impostazioni del telefono. Ecco come identificare e risolvere il problema.
Controllare il Bluetooth e i servizi di localizzazione
Assicurarsi che il Bluetooth sia acceso
L'AirTag si collega all'iPhone tramite Bluetooth.
- Vai a Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che sia su.
- Se è già abilitata, disattivarla. spento e riacceso per aggiornare la connessione.
- Avvicinare l'AirTag all'iPhone (entro il raggio di 10 metri) e verificare se si ricollega.
Abilitare i servizi di localizzazione
Anche gli AirTag hanno bisogno dei servizi di localizzazione per segnalare la loro posizione.
- Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione e assicurarsi che sia su.
- Scorrere verso il basso e verificare il Trova il mio l'applicazione ha i permessi impostati su Durante l'utilizzo dell'app.
Controllare la batteria dell'AirTag
Una batteria scarica o esaurita può causare la perdita del segnale dell'AirTag.
- Premere e ruotare il tasto coperchio posteriore in acciaio inox in senso antiorario per aprirlo.
- Rimuovere e reinserire il Batteria a bottone CR2032 finché non si sente un suono.
- Se non si sente alcun suono, sostituirlo con un nuova batteria CR2032.
- Rimontare l'AirTag allineando le linguette e ruotando il coperchio in senso orario.
Assicuratevi di essere nel raggio d'azione
Se l'AirTag non riesce a trovare un segnale, potrebbe essere troppo lontano da qualsiasi dispositivo Apple su Trova la mia rete.
- Rimanere all'interno 10-15 metri dell'AirTag durante la ricerca con l'iPhone.
- Evitare barriere metalliche, muri di cemento o altri ostacoli che bloccano i segnali Bluetooth.
- Se si cerca di localizzarlo da lontano, accertarsi che Trova la mia rete è abilitato in modo che gli altri dispositivi Apple possano rilevarlo.
Per controllare:
- Vai a Impostazioni > [Nome utente] > Trova il mio > Trova il mio iPhone > Trova la mia rete e assicurarsi che sia girato su.
Riavviare l'iPhone
Temporanei problemi di connessione possono impedire la comunicazione tra l'iPhone e l'AirTag.
- Riavviate l'iPhone per ripristinare i servizi Bluetooth e di rete.
- Dopo il riavvio, aprire Trova il mio, selezionare l'AirTag e toccare Riproduzione del suono per verificare se il segnale è stato ripristinato.
Resettare l'AirTag
Se l'AirTag non riesce ancora a trovare un segnale, eseguire un reset manuale.
- Rimuovere l'AirTag dall'ID Apple:
- Aperto Trova il mio → Articoli → selezionare l'AirTag → toccare Rimuovi articolo.
- Resettare manualmente l'AirTag:
- Rimuovere la batteria.
- Reinserirlo e premere fino a quando non si sente un suono.
- Ripetere questa procedura cinque volte, fino a quando non si sente un quinto tono.
- Avvicinatelo all'iPhone e reimpostatelo.
Aggiornare il firmware di iOS e AirTag
Versioni di iOS più vecchie o firmware AirTag non aggiornati possono causare problemi di connettività.
- Aggiornate il vostro iPhone andando su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
- Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando è vicino all'iPhone e connesso a Internet.
- Tenere l'AirTag vicino all'iPhone per alcune ore per consentire il completamento dell'aggiornamento.
Evitare le interferenze wireless
Altri dispositivi wireless possono disturbare il segnale Bluetooth dell'AirTag.
- Spegnere o allontanarsi dalle vicinanze Altoparlanti Bluetooth, cuffie o router Wi-Fi durante la risoluzione dei problemi.
- Evitare di utilizzare l'AirTag in ambienti con forti interferenze radio, come aeroporti o aree industriali.
Test dell'AirTag con un altro dispositivo
Provare ad accoppiare l'AirTag con un altro iPhone o iPad con accesso al proprio ID Apple.
- Se la connessione avviene correttamente, il problema potrebbe essere legato al Bluetooth o alle impostazioni dell'iPhone principale.
- Se necessario, ripristinare le impostazioni di rete:
Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete.
Controllare lo stato del sistema Apple
Se Trova la mia rete o iCloud Se si verificano interruzioni dei servizi, l'AirTag potrebbe perdere temporaneamente il segnale.
- Visita Pagina di stato del sistema di Apple e verificare se Trova il mio è contrassegnato come disponibile.
Contattare l'assistenza Apple
Se l'AirTag non riesce ancora a trovare il segnale dopo aver provato tutti i passaggi, è possibile che sia presente un problema di Problema di hardware o di antenna.
- Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per la diagnostica.
- Se è in garanzia, Apple può riparare o sostituire l'AirTag gratuitamente.