Se le cuffie JBL non si connettono al telefono, è probabile che il problema sia dovuto a problemi di accoppiamento Bluetooth, conflitti tra dispositivi, software obsoleto o guasti hardware. Questa guida illustra le principali fasi di risoluzione dei problemi per aiutarvi a risolvere il problema su dispositivi Android e iPhone.
Mettere le cuffie JBL in modalità di accoppiamento
Attivare la modalità di accoppiamento
Se le cuffie non sono in modalità di accoppiamento, non vengono visualizzate sul telefono.
- La maggior parte dei modelli JBL: Tenere il Potenza finché il LED non lampeggia in blu o rosso/blu.
- Modelli con pulsante Bluetooth: Tenere il Bluetooth finché l'indicatore non lampeggia.
Azzeramento degli abbinamenti esistenti
Le cuffie JBL possono ricordare i dispositivi precedentemente accoppiati, il che può causare conflitti.
- Disattivare il Bluetooth su tutti i dispositivi accoppiati nelle vicinanze.
- Resettare le cuffie: Tenere premuto Alimentazione + Volume su per 10-15 secondi (il metodo può variare a seconda del modello).
Abilitare il Bluetooth sul telefono
Su Android
- Vai a Impostazioni > Bluetooth
- Attivare il Bluetooth spento, attendere qualche secondo e poi ruotare su
- Rubinetto "Accoppiamento di un nuovo dispositivo" e selezionare le cuffie JBL quando appaiono
Su iPhone
- Vai a Impostazioni > Bluetooth
- Attivare il Bluetooth spento, allora su
- Attendere che le cuffie JBL appaiano sotto "Altri dispositivi" e toccare per collegarle.
Dimenticare e ricollegare il dispositivo
Se il telefono vede le cuffie JBL ma non si connette:
- In Impostazioni BluetoothToccare la "i" (su iPhone) o l'icona dell'ingranaggio (su Android) accanto alle cuffie JBL.
- Selezionare Dimenticate questo dispositivo o Non accoppiato
- Riportare le cuffie in modalità di accoppiamento
- Riconnettersi dall'elenco Bluetooth
Riavviare entrambi i dispositivi
Riavviare le cuffie
- Spegnere e riaccendere le cuffie
- Rientrare in modalità di accoppiamento
Riavviare il telefono
- Su Android o iPhone, riavviare il dispositivo e riprovare ad accoppiarlo.
Controllo delle interferenze e della portata
- Tenete il telefono e le cuffie all'interno 3 piedi (1 metro) durante l'accoppiamento
- Allontanarsi da router Wi-Fi, porte USB o altri dispositivi Bluetooth che potrebbero interferire.
- Disattivare il Bluetooth su altri dispositivi precedentemente accoppiati alle cuffie.
Aggiornamento del software e del firmware
Aggiornare il telefono
- Su Android: Vai a Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software
- Su iPhone: Andare a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software
Aggiornare il firmware delle cuffie (se supportato)
- Scarica il Cuffie JBL app (iOS/Android)
- Collegare le cuffie (se necessario, tramite un dispositivo precedentemente accoppiato).
- Utilizzare l'app per installare gli aggiornamenti del firmware disponibili
Ripristino delle impostazioni di rete sul telefono
Su Android
- Impostazioni > Sistema > Ripristino opzioni > Ripristino Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
Su iPhone
- Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete
Questa operazione cancella tutte le impostazioni wireless, compreso il Bluetooth, e può risolvere i problemi di connessione nascosti.
Test con un altro dispositivo
- Provare ad accoppiare le cuffie JBL con un altro telefono o tablet
- Se non si collegano a nessun dispositivo, il problema è legato alle cuffie.
- Se funzionano bene altrove, il problema è specifico del telefono.
Utilizzare la modalità cablata (se disponibile)
Se le cuffie JBL hanno una porta audio da 3,5 mm:
- Collegare un cavo AUX per testare la funzionalità audio di base.
- Questo aiuta a confermare se il problema è il modulo wireless.
Contattare l'assistenza JBL
Se nessuno di questi passaggi funziona, le cuffie potrebbero avere un difetto hardware.
- Visita support.jbl.com
- Selezionate il vostro modello e verificate se è ancora in garanzia
- Presentare una richiesta di assistenza o richiedere una sostituzione, se idonea.
La maggior parte dei problemi di connessione Bluetooth JBL si risolve resettando e riapplicando, ma i guasti persistenti possono richiedere aggiornamenti del firmware o riparazioni dell'hardware.