La stampante HP non rileva l'USB: come risolverlo

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Se la stampante HP non rileva la connessione USB, il problema potrebbe essere dovuto a cavi difettosi, driver errati, configurazione del sistema o problemi hardware. Di seguito sono riportati i passaggi per risolvere il problema.

Controllare la connessione USB

Utilizzare una porta USB diversa
  • Collegate la stampante a un'altra porta USB del computer.
  • Utilizzare preferibilmente una porta direttamente sul computer, non attraverso un hub USB.

Provate un altro cavo USB
  • I cavi USB difettosi o danneggiati sono una causa comune.
  • Utilizzare un cavo USB 2.0 o 3.0 certificato, preferibilmente di lunghezza inferiore a 2 metri.

Verificare che la stampante sia accesa
  • Accertarsi che la stampante sia accesa e non in modalità di sospensione.
  • Verificare la presenza di spie o messaggi di errore sul display della stampante.

Controllare il riconoscimento del dispositivo in Windows

Gestione dispositivi
  1. Stampa Win + X e selezionare Gestione dispositivi.
  2. Espandi Controllori Universal Serial Bus.
  3. Cercate voci come "Supporto stampa USB" o il nome della vostra stampante.
  4. Se viene visualizzato un triangolo giallo o un dispositivo sconosciuto, fare clic con il tasto destro del mouse su > Disinstallare e poi ricollegare la stampante.

Reinstallare o aggiornare i driver della stampante
  1. Scollegare il cavo USB dalla stampante e dal PC.
  2. Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti e rimuovere la stampante.
  3. Visita Sito di supporto HP e scaricare l'ultimo software completo per il modello di stampante in uso.
  4. Avviare l'installazione e collegare il cavo USB solo quando richiesto.

Ripristino del sistema di stampa (macOS)

Se si utilizza un Mac e la stampante non viene riconosciuta:

  1. Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse (o con il tasto Control) nell'elenco delle stampanti e selezionare Ripristino del sistema di stampa.
  3. Ricollegare la stampante via USB e reinstallare se necessario.

Disabilitare la sospensione selettiva USB (Windows)
  1. Vai a Pannello di controllo > Opzioni di alimentazione.
  2. Cliccare Modifica delle impostazioni del piano > Modifica delle impostazioni avanzate di alimentazione.
  3. Sotto Impostazioni USB > Impostazione sospensione selettiva USB, impostarlo su Disabili.
  4. Cliccare Applicare e OK.

Test con un altro computer
  • Collegare la stampante a un altro computer utilizzando lo stesso cavo USB.
  • Se funziona, il problema è specifico del primo sistema.
  • In caso contrario, la porta USB della stampante potrebbe essere danneggiata e richiedere assistenza.