Quando la stampante HP viene visualizzata come "in pausa" su un Mac e non riprende, di solito impedisce a qualsiasi lavoro di stampa di procedere. Ciò può essere causato da problemi di driver, impostazioni della stampante non correttamente configurate o problemi di comunicazione con macOS. Ecco come risolvere il problema.
Riprendere la stampante manualmente
Utilizzare le impostazioni di sistema
- Vai a Impostazioni di sistema (o Preferenze di sistema) sul Mac.
- Cliccare Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante HP dall'elenco.
- Se viene visualizzato come "In pausa", fare clic sul pulsante Il curriculum pulsante.
Utilizzare la coda di stampa
- Aprite la coda di stampa facendo clic su Aprire la coda di stampa accanto al nome della stampante.
- Se un lavoro è bloccato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Il curriculum o Cancellare icona.
- Cliccare Stampante del curriculum se disponibile nella parte superiore della finestra.
Resettare il sistema di stampa
Se la stampante rimane in pausa:
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse (o con il tasto Control) nell'elenco delle stampanti.
- Scegliere Ripristino del sistema di stampa.
- Al termine del ripristino, aggiungere nuovamente la stampante HP.
Controllo di code multiple
A volte possono esistere più istanze della stessa stampante:
- In Stampanti e scannercontrollare che non vi siano nomi di stampanti duplicati (ad esempio, "HP LaserJet (1)").
- Eliminare tutte le istanze tranne una.
- Provare a stampare di nuovo.
Reinstallare la stampante
Rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante
- Vai a Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante HP e fare clic sul segno meno (-) per rimuoverlo.
- Fare clic sul più (+) per aggiungere nuovamente la stampante.
- Scegliere il driver corretto o lasciare che macOS ne selezioni uno automaticamente.
Verifica degli aggiornamenti software
- Aperto Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software.
- Installare tutti gli aggiornamenti relativi a macOS o alla stampante.
- Visita il sito Sito di supporto HP per scaricare i driver più recenti per il modello in uso, se necessario.
Verificare il collegamento della stampante
Assicurarsi che la stampante sia online e collegata:
- Se si utilizza l'USB, controllare il cavo e provare un'altra porta.
- Se si utilizza il Wi-Fi, verificare che la stampante sia collegata alla stessa rete del Mac.
- Riavviare sia il Mac che la stampante.
Utilizzare l'applicazione HP Smart
- Scarica il HP Smart dal Mac App Store.
- Utilizzare l'applicazione per gestire e risolvere i problemi della stampante.
- A volte l'app può riprendere o ripristinare la coda della stampante in modo più affidabile.
Controllo dei problemi del lavoro di stampa
Un lavoro di stampa danneggiato può mettere in pausa la coda:
- Nella coda di stampa, eliminare tutti i lavori di stampa in attesa.
- Provare a stampare una pagina di prova dopo aver cancellato la coda.
Verifica della condivisione e delle autorizzazioni
- In Stampanti e scanner, assicurarsi che la stampante sia non impostato per la condivisione se si tratta di un dispositivo personale.
- Verificare di avere l'autorizzazione all'uso della stampante (soprattutto negli uffici).
Questi passaggi dovrebbero aiutare a risolvere il problema della stampante HP in pausa su Mac che non si riavvia.