Spotify ne peut pas lire un fichier - Comment le réparer ?

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Si Spotify affiche le message d'erreur suivant "Spotify ne peut pas lire ce fichier"Le problème peut être dû à des fichiers corrompus, à des formats non pris en charge ou à des problèmes liés à l'application elle-même. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et rétablir la lecture.

Redémarrer Spotify et l'appareil

Redémarrer l'application
  1. Fermer Spotify complètement.
  2. Réouverture Spotify et réessayez de lire le fichier.

Redémarrer l'appareil
  1. Redémarrez votre ordinateur, téléphone ou tablette.
  2. Ouvrir Spotify et tester la lecture.

Vérifier la connexion Internet

Assurez-vous d'être en ligne
  • Ouvrez un navigateur et visitez un site web pour confirmer que votre Internet fonctionne.
  • Si l'on utilise WiFi, passer à données mobiles ou un autre réseau.

Redémarrer le routeur
  1. Éteignez votre Routeur WiFi pour 30 secondes.
  2. Rallumez-la et consultez à nouveau Spotify.

Vérifier le format du fichier (pour les fichiers locaux)

S'assurer que le fichier est dans un format supporté

Spotify prend en charge MP3, MP4 (sans vidéo) et M4A.

  • Si le fichier se trouve dans un format non supportéLe cas échéant, convertissez-le en MP3 à l'aide d'un outil en ligne ou d'un convertisseur audio.

Réintégrer le fichier local dans Spotify
  1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
  2. Faites défiler jusqu'à Fichiers locaux et l'activer.
  3. Cliquez sur Ajouter une source et ajoutez à nouveau le dossier dans lequel le fichier est stocké.
  4. Redémarrez Spotify et essayez de lire le fichier.

Désactiver l'accélération matérielle (ordinateur de bureau)
  1. Ouvrir Spotify sur votre ordinateur.
  2. Cliquez sur Profil > Paramètres.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres avancés.
  4. Désactiver Activer l'accélération matérielle.
  5. Redémarrez Spotify et vérifiez si la lecture fonctionne.

Vider le cache de Spotify

Vider le cache sur mobile
  1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
  2. Robinet Stockage > Vider le cache.
  3. Redémarrez l'application et essayez de lire le fichier.

Vider le cache sur le bureau
  1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
  2. Faites défiler jusqu'à Stockage et cliquez sur Effacer le cache.
  3. Redémarrer Spotify.

Vérifier les mises à jour des applications

Mettre à jour Spotify sur mobile
  1. Ouvrir Google Play Store ou App Store.
  2. Rechercher Spotify et tapez sur Mise à jour si elle est disponible.

Mettre à jour Spotify sur le bureau
  1. Ouvrir Spotify.
  2. Cliquez sur Profil > Vérifier les mises à jour.

Réinstaller Spotify

Réinstallation sur mobile
  1. Supprimer Spotify depuis votre téléphone.
  2. Redémarrez votre téléphone.
  3. Réinstallez Spotify à partir de la page App Store ou Google Play Store.

Réinstallation sur le bureau
  1. Désinstaller Spotify via Panneau de configuration (Windows) ou Applications (Mac).
  2. Supprimer le Cache Spotify de : 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Bibliothèque/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez Spotify.

Si Spotify ne peut toujours pas lire le fichier, contact Soutien à Spotify pour obtenir une assistance supplémentaire.