L'erreur "iPhone Cannot Verify Update" peut être frustrante pour les utilisateurs qui tentent d'installer la dernière version d'iOS sur leur appareil. Ce problème survient généralement au cours du processus de mise à jour, empêchant les utilisateurs d'accéder aux nouvelles fonctionnalités ou aux améliorations de la sécurité. Les sections suivantes examinent les causes potentielles et les solutions efficaces pour résoudre ce problème.
Comprendre le problème
L'erreur "iPhone Cannot Verify Update" se produit généralement lorsque votre appareil ne parvient pas à vérifier la légitimité du fichier de mise à jour iOS. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des problèmes de réseau, des limitations de stockage ou des défaillances logicielles. Connaître la cause première de l'erreur peut vous aider à prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.
Causes courantes de l'erreur
- Problèmes de connectivité du réseau
- Une connexion internet faible ou instable peut empêcher votre appareil de télécharger ou de vérifier correctement la mise à jour.
- Espace de stockage insuffisant
- Si votre iPhone ne dispose pas d'un espace de stockage suffisant, il peut empêcher le téléchargement de la mise à jour, ce qui entraîne des échecs de vérification.
- Logiciels obsolètes
- L'utilisation d'une version obsolète d'iOS peut parfois entraîner des problèmes de compatibilité avec la nouvelle mise à jour.
- Problèmes de serveur Apple
- Il peut arriver que les serveurs d'Apple connaissent des temps d'arrêt ou un trafic important, ce qui rend difficile la vérification de la mise à jour par votre appareil.
- Fichiers de mise à jour corrompus
- Si les fichiers de mise à jour sont corrompus pendant le processus de téléchargement, la vérification échouera.
Étapes de dépannage
Vérifiez votre connexion Internet
La première étape consiste à s'assurer que vous disposez d'une connexion internet stable. Pour ce faire, procédez comme suit
- Tester votre connexion Wi-Fi avec un autre appareil.
- Passer du Wi-Fi aux données cellulaires pour voir si l'un fonctionne mieux que l'autre.
- Redémarrer votre routeur si vous utilisez le Wi-Fi.
Si votre connexion internet est instable, la résolution de ce problème peut vous aider à vérifier la mise à jour.
Libérer de l'espace de stockage
Pour vérifier l'espace de stockage disponible :
- Allez dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone.
- Passez en revue la liste des applications et leur utilisation de l'espace de stockage.
Si vous constatez que votre espace de stockage est presque plein, envisagez de supprimer les applications, photos ou vidéos inutilisées. Vous pouvez également activer iCloud Photos pour stocker vos photos dans le nuage et libérer de l'espace sur votre appareil.
Mise à jour manuelle de votre logiciel
Si vous pensez que votre version actuelle d'iOS est obsolète et cause des problèmes, vous pouvez essayer de mettre à jour votre appareil manuellement à l'aide d'un ordinateur :
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez iTunes (pour Windows ou macOS Mojave et versions antérieures) ou Finder (pour macOS Catalina et versions ultérieures).
- Cliquez sur l'icône de votre appareil lorsqu'elle apparaît.
- Sélectionnez "Vérifier la mise à jour" et suivez les instructions.
Cette méthode permet d'éviter le processus de mise à jour par voie aérienne et peut éliminer tout problème de vérification.
Redémarrer votre iPhone
Un simple redémarrage peut parfois résoudre les problèmes temporaires qui entravent le processus de mise à jour :
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre votre appareil.
- Attendez quelques secondes, puis rallumez votre iPhone.
Une fois redémarré, essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour.
Réinitialiser les paramètres du réseau
La réinitialisation des paramètres de votre réseau peut aider à résoudre les problèmes de connectivité :
- Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
- Notez que cette opération efface les mots de passe et les configurations Wi-Fi enregistrés.
Après la réinitialisation, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et réessayez la mise à jour.
Vérifier l'état du système Apple
Il peut arriver que les serveurs d'Apple rencontrent des problèmes :
- Consultez la page État du système d'Apple pour vérifier l'état de ses serveurs de mise à jour.
- Si vous constatez que le serveur de mise à jour est en panne ou qu'il rencontre des problèmes, il se peut que vous deviez attendre qu'Apple résolve le problème.
- Réessayer plus tard
Dans certains cas, une attente de quelques heures ou même d'une journée peut résoudre le problème. L'encombrement du réseau ou les problèmes de serveur peuvent être temporaires.
Restauration de l'iPhone à l'aide du mode de récupération
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de restaurer votre iPhone à l'aide du mode de récupération :
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes ou Finder.
- Forcez le redémarrage de votre iPhone en appuyant sur le bouton d'augmentation du volume et en le relâchant rapidement, puis sur le bouton d'abaissement du volume, et enfin en appuyant sur le bouton latéral et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- Choisissez "Restaurer" lorsque vous y êtes invité.
Sachez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil ; assurez-vous donc de disposer d'une sauvegarde avant de procéder.
Contacter l'assistance Apple
Si vous avez épuisé toutes les étapes de dépannage et que vous êtes toujours confronté à l'erreur "iPhone Cannot Verify Update", il est peut-être temps de contacter l'assistance Apple. Ils pourront vous fournir une assistance et des conseils supplémentaires pour votre situation spécifique.
En suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez être en mesure de résoudre efficacement le problème "iPhone Cannot Verify Update". N'oubliez pas d'aborder chaque solution de manière méthodique afin d'identifier la cause première du problème.