Si vous pouvez vous entendre lorsque vous utilisez votre oreillette Jabra, cela est généralement dû à sidetone, surveillance des microphonesou un boucle audio causé par des paramètres logiciels ou une mauvaise configuration de l'appareil. Ce guide explique pourquoi cela se produit et comment cesser d'entendre votre propre voix dans votre oreillette Jabra.
Comprendre pourquoi vous vous entendez
Raisons courantes
- La tonalité latérale est activée: Une fonction qui renvoie votre voix dans l'oreillette pour que vous puissiez vous entendre.
- Echo des paramètres du logiciel ou de l'appareil: Causé par un routage incorrect des entrées/sorties.
- Retour audio des haut-parleurs/microphone: Si vous utilisez un casque avec un micro ou un haut-parleur séparé à proximité.
Solution 1 : Désactiver la tonalité latérale sur l'oreillette Jabra
Utilisation de Jabra Direct (Windows/macOS)
- Télécharger et installer Jabra Direct.
- Connectez votre casque via USB ou dongle.
- Ouvrez Jabra Direct et sélectionnez votre appareil.
- Trouver Sidetone des paramètres.
- Régler la tonalité latérale sur Arrêt ou Faible pour réduire la quantité de votre voix que vous entendez.
Remarque : tous les modèles Jabra ne prennent pas en charge le réglage de la tonalité latérale.
Solution 2 : Vérifiez les paramètres audio de Windows
Désactiver la surveillance du microphone
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône icône du haut-parleur > sélectionner Sons.
- Aller à la page Enregistrement tabulation.
- Sélectionnez votre Microphone Jabra > cliquer Propriétés.
- Aller à la page Écouter tabulation.
- Décocher Écouter ce dispositif.
- Cliquez sur OK et redémarrer toutes les applications de communication.
Solution 3 : Vérifier les paramètres de l'application de communication
Microsoft Teams, Zoom ou Skype
- Ouvrez la fenêtre de l'application Audio/appareils des paramètres.
- Veiller à ce que le entrée (micro) et sortie (haut-parleur) sont correctement réglés sur votre Casque Jabra.
- Évitez d'acheminer la sortie vers les haut-parleurs lorsque l'entrée utilise le micro du casque - cela peut provoquer un écho ou un retour.
Solution 4 : Mise à jour du micrologiciel et du logiciel
- Connectez votre casque et ouvrez Jabra Direct.
- Installez tous les mises à jour du micrologiciel pour votre casque.
- Redémarrez votre système après la mise à jour.
Les mises à jour du micrologiciel permettent souvent de résoudre les problèmes de tonalité latérale ou d'écho.
Solution 5 : Test sur un autre appareil
- Essayez d'utiliser l'oreillette sur un autre téléphone ou ordinateur.
- Si le problème ne se produit que sur un seul appareil, il se situe au niveau des paramètres audio de l'appareil, et non du casque.
Solution 6 : Réinitialisation d'usine de l'oreillette
Instructions de réinitialisation (varie selon le modèle)
- La plupart des modèles : Maintenir la touche Appeler et Réduction du volume boutons pour 5-10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote.
- Pour connaître les étapes exactes, consultez le manuel de votre modèle ou visitez le site d'assistance Jabra.
Quand contacter l'assistance Jabra
- Vous ne pouvez pas désactiver la tonalité latérale, même par l'intermédiaire de Jabra Direct.
- L'écho persiste même après avoir été testé sur d'autres appareils.
- Votre modèle ne dispose pas de commandes de tonalité latérale et vous vous entendez encore clairement.
Le soutien peut aider à confirmer si la tonalité latérale est une fonction fixe dans votre modèle ou fournir des solutions spécifiques au micrologiciel.