Si vous rencontrez le message "iPhone is disabled. Connectez-vous à iTunes", cela est généralement dû à de nombreuses tentatives de codes d'accès incorrects. Il peut arriver que cela se produise sans que vous le sachiez, surtout si le téléphone se trouve dans votre poche ou dans votre sac. Le message "iPhone est désactivé. L'erreur "iPhone est désactivé. Se connecter à iTunes" vous empêche de déverrouiller l'appareil tant que certaines étapes n'ont pas été effectuées.
Pour supprimer le verrouillage et le code d'accès, vous devez effacer votre appareil, puis le synchroniser avec iTunes. Pour savoir comment résoudre ce problème, cliquez ici.
Pourquoi le message "iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes" apparaît-il ?
Il est essentiel de comprendre la raison du message "iPhone is disabled connect to iTunes" pour résoudre efficacement le problème. Ce message apparaît généralement lorsque votre iPhone est verrouillé à la suite de plusieurs saisies consécutives d'un code d'accès incorrect. Il s'agit d'une mesure de sécurité d'Apple destinée à protéger vos données contre tout accès non autorisé.
En règle générale, la durée de l'invite "iPhone est désactivé" augmente avec le nombre de mots de passe incorrects saisis consécutivement. En d'autres termes, plus vous tentez d'entrer un mot de passe erroné, plus vous devez attendre avant votre prochaine tentative. La progression est la suivante :
- 6 saisies consécutives incorrectes du code d'accès : "L'iPhone est désactivé. Réessayez dans 1 minute."
- 7 saisies consécutives d'un code d'accès incorrect : "L'iPhone est désactivé. Réessayez dans 5 minutes."
- 8 saisies consécutives d'un code d'accès incorrect : "L'iPhone est désactivé. Réessayez dans 15 minutes."
- 9 saisies consécutives incorrectes du code d'accès : "L'iPhone est désactivé. Réessayez dans 60 minutes."
- 10 saisies incorrectes consécutives du code d'accès : "L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes."
Utilisation d'iTunes pour résoudre le problème d'un iPhone désactivé
iTunes propose une méthode bien établie pour restaurer votre iPhone désactivé. Pour retrouver l'accès à votre appareil, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur : Commencez par connecter votre iPhone désactivé à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Lancez iTunes : Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur, puis ouvrez l'application. Remarque : si iTunes demande un code d'accès ou indique qu'il ne peut pas communiquer avec votre iPhone, vous pouvez passer à la solution du mode de récupération.
- Sélectionnez l'icône de l'iPhone : Localisez et cliquez sur l'icône iPhone située dans le coin supérieur gauche de la fenêtre iTunes.
- Cliquez sur "Restaurer l'iPhone" : Pour lancer le processus de restauration, cliquez sur "Restaurer l'iPhone" dans la partie supérieure droite de la page. Si la fonction Find My iPhone est activée sur votre iPhone, vous serez invité à la désactiver avant de poursuivre. Étant donné qu'il n'est pas possible de désactiver la fonction Find My iPhone lorsque votre iPhone est déjà désactivé, vous pouvez envisager d'utiliser iCloud pour effacer votre iPhone comme méthode alternative.
- Confirmez la restauration : Cliquez sur "Restaurer" lorsque vous y êtes invité. Attendez ensuite un peu que le processus de restauration soit terminé.
- Restaurer à partir d'une sauvegarde si nécessaire.
2 : Utilisation d'iCloud
Avant de procéder à cette méthode, assurez-vous que la fonction Find My iPhone est activée. Si la fonction Rechercher mon iPhone est désactivée, vous pouvez explorer les trois autres méthodes.
Vous trouverez ci-dessous les instructions étape par étape pour utiliser iCloud afin de résoudre le problème d'un iPhone désactivé :
- Visitez le site web d'iCloud et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Naviguez vers "Tous les appareils" et choisissez votre iPhone désactivé.
- Sélectionnez "Effacer iPhone" pour effacer votre appareil et supprimer le code d'accès.
- Procédez à la configuration de votre iPhone en tant que nouvel appareil ou à la restauration à partir d'une sauvegarde.
3. Utilisation du mode de récupération pour activer un iPhone désactivé
Si vous n'avez pas synchronisé votre iPhone avec iTunes ou configuré Find My iPhone, vous pouvez utiliser le mode récupération pour déverrouiller votre appareil :
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur et lancez iTunes.
- Placez votre iPhone en mode de récupération :
- - Pour l'iPhone 8 et les versions ultérieures : Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume, et maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- - Pour l'iPhone 7 et 7 Plus : appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Veille/Éveil (en haut) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- - Pour l'iPhone 6s et les versions antérieures : Appuyez simultanément sur les boutons Home et Sleep/Wake (haut) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- Dans iTunes, sélectionnez "Restaurer" pour effacer votre appareil et installer la dernière version d'iOS. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus.
4. Utilisation de Find My iPhone
Voici comment déverrouiller un iPhone/iPad désactivé sans ordinateur à l'aide de Find My iPhone :
- Sur votre autre iPhone, accédez à l'App Store et téléchargez l'application Find My iPhone. Elle est disponible gratuitement sur l'App Store officiel.
- Connectez-vous à votre compte iCloud dans l'application pour utiliser la fonction Trouver mon iPhone.
- Après vous être connecté, vous verrez tous vos appareils Apple liés au même compte iCloud. Tapez sur votre iPhone désactivé dans la liste.
- Sur l'écran suivant, tapez sur "Actions" en bas.
- Trois options s'offrent à vous. Sélectionnez la dernière, intitulée "Effacer l'iPhone".
- Votre iPhone/iPad désactivé sera effacé, ce qui supprimera le code d'accès de l'appareil. Vous pouvez ensuite configurer l'appareil à nouveau et choisir "Restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud" pour restaurer une sauvegarde iCloud sur votre appareil.
5. Utilisation d'applications tierces
Il existe plusieurs applications tierces que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème "iPhone is Disabled. Connectez-vous à iTunes". En voici quelques-unes :
- EaseUS MobiUnlock
- Essuie-glace
- Tout déblocage
- Déverrouillage de l'iPhone
Comment se connecter à iTunes lorsque l'iPhone est désactivé sans ordinateur ?
Si vous n'avez pas accès à un ordinateur, mais que vous disposez d'un iPhone ou d'un iPad de confiance lié à l'identifiant Apple associé à l'iPhone désactivé, vous pouvez utiliser l'application Find My en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Find My Iphone sur l'iPhone ou l'iPad et touchez "Appareils". De là, choisissez l'iPhone désactivé et sélectionnez "Effacer cet appareil".
- Confirmez en appuyant sur "Continuer" sur l'écran suivant et saisissez le mot de passe de l'Apple ID pour lancer la procédure.
Si vous n'avez pas accès à un ordinateur à proximité, vous pouvez également réinitialiser l'iPhone à l'aide d'iCloud, auquel vous pouvez accéder à partir d'un autre téléphone ou d'une tablette.
Comment puis-je éviter que mon iPhone ne soit désactivé à l'avenir ?
Pour éviter d'oublier votre code d'accès et de ne plus pouvoir accéder à votre iPhone à l'avenir, prenez les mesures suivantes :
- Choisissez un code d'accès à l'écran plus facile à mémoriser. Si nécessaire, notez des indices sur votre mot de passe (comme le premier chiffre) sur papier ou dans vos notes.
- Une autre option consiste à activer les fonctionnalités supplémentaires Touch ID ou Face ID, qui rationalisent le processus de déverrouillage de votre iPhone sans saisir un code d'accès à 4/6 chiffres. Vous pouvez le faire en naviguant vers Réglages > Touch ID & Passcode (ou Face ID & Passcode pour les modèles plus récents) et en suivant les instructions à l'écran pour le configurer.
- En outre, n'oubliez pas de sauvegarder régulièrement vos données. Même si vous oubliez votre code d'accès et que vous recevez le message "iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes", vous pouvez réinitialiser l'appareil et restaurer vos données.