Si vous rencontrez des difficultés avec votre iPhone lors de la lecture des codes QR, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs rencontrent ce problème pour diverses raisons, et il est frustrant de ne pas pouvoir accéder rapidement à des informations ou à des sites web. Examinons les mesures à prendre pour résoudre ce problème.
Comprendre la fonction de numérisation des codes QR
Avant de procéder au dépannage, il est essentiel de comprendre comment fonctionne la fonction de numérisation des codes QR sur votre iPhone. La numérisation de codes QR est intégrée à l'application Appareil photo, ce qui permet aux utilisateurs de numériser rapidement des codes QR sans avoir besoin d'une application distincte. Cependant, plusieurs paramètres ou conditions peuvent empêcher cette fonction de fonctionner correctement.
Vérification de l'accès à la caméra
L'une des raisons pour lesquelles votre iPhone ne peut pas scanner les codes QR peut être liée aux réglages de l'application Appareil photo. Assurez-vous que l'application Appareil photo a accès aux fonctionnalités de votre appareil :
- Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Appareil photo.
- Assurez-vous que l'option "Scanner les codes QR" est activée.
Si cette option est désactivée, votre iPhone ne pourra pas scanner les codes QR.
Redémarrage de l'appareil
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes mineurs susceptibles d'affecter la capacité de numérisation de votre iPhone :
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation ou de diminution du volume jusqu'à ce que vous voyiez l'option "slide to power off" (glisser pour éteindre).
- Faites glisser pour éteindre votre iPhone.
- Une fois que votre appareil s'est complètement éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Après le redémarrage de votre iPhone, essayez à nouveau de scanner un code QR.
Mise à jour d'iOS
Une version obsolète d'iOS peut entraîner divers problèmes, notamment des problèmes de lecture des codes QR. Assurez-vous que votre iPhone utilise le logiciel le plus récent :
- Allez dans Paramètres.
- Tapez sur Général.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.
Une fois votre appareil mis à jour, testez à nouveau la fonction de lecture de code QR.
Vérification des paramètres d'accessibilité
Certains paramètres d'accessibilité peuvent interférer par inadvertance avec les fonctionnalités de l'appareil photo. Voici comment vérifier :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur Accessibilité.
- Recherchez les paramètres susceptibles d'affecter l'utilisation de l'appareil photo, tels que VoiceOver ou Zoom, qui peuvent causer des problèmes lors de la numérisation des codes QR. Désactivez temporairement ces fonctions pour voir si cela résout le problème de numérisation.
Test de la fonctionnalité de l'appareil photo
Si l'appareil photo de votre iPhone fonctionne mal, cela aura un impact direct sur la capacité à scanner les codes QR. Testez votre appareil photo en prenant une photo normale :
- Ouvrez l'application Appareil photo.
- Prenez une photo d'un objet ou d'une personne se trouvant à proximité.
Si l'appareil photo ne parvient pas à capturer des images ou si celles-ci sont floues, le problème peut provenir du matériel de l'appareil photo lui-même. Dans ce cas, vous devrez peut-être vous rendre dans un Apple Store ou auprès d'un prestataire de services agréé pour obtenir de l'aide.
Effacer le cache de l'application Appareil photo
Il arrive que le cache de l'application Appareil photo soit à l'origine de problèmes. Bien qu'iOS ne permette pas aux utilisateurs d'effacer directement les caches des applications, vous pouvez réinitialiser l'application Appareil photo en passant à une autre application, puis en revenant à l'application Appareil photo :
- Ouvrez l'application Appareil photo.
- Passez à une autre application, comme Notes ou Messages.
- Double-cliquez sur le bouton Accueil (ou balayez vers le haut depuis le bas de l'écran sur l'iPhone X et les versions ultérieures) pour afficher le sélecteur d'applis.
- Rouvrez l'application Appareil photo et essayez à nouveau de scanner le code QR.
Utilisation d'un scanner de code QR tiers
En cas d'échec, envisagez d'utiliser une application tierce de numérisation de codes QR à partir de l'App Store. De nombreuses options fiables sont disponibles et offrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la génération de codes QR ou l'enregistrement des informations scannées en vue d'une utilisation ultérieure.
- Recherchez "QR code scanner" dans l'App Store.
- Téléchargez une application très appréciée.
- Suivez les instructions de l'application pour scanner les codes QR.
Réglage des conditions d'éclairage
L'éclairage peut affecter de manière significative la capacité de votre iPhone à scanner des codes QR. Veillez à vous trouver dans un endroit bien éclairé lorsque vous essayez de scanner un code. Évitez les éblouissements directs ou les lumières trop vives qui risquent de masquer le code.
Positionnement du code QR
Le positionnement du code QR est crucial. Tenez votre iPhone fermement et assurez-vous que le code QR se trouve entièrement dans le cadre de l'appareil photo. Si le code est trop proche ou trop éloigné, l'appareil photo peut avoir du mal à faire la mise au point, ce qui rend la numérisation difficile.
Tester les codes QR
Si vous pensez que le code QR lui-même est en cause, essayez de scanner un autre code QR. Un code endommagé ou mal imprimé peut ne pas pouvoir être scanné. En testant plusieurs codes, vous pourrez déterminer si le problème vient de votre iPhone ou du code QR lui-même.
En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous devriez être en mesure de dépanner et de résoudre le problème de l'impossibilité pour votre iPhone de scanner les codes QR.