Si vous êtes confronté à la situation frustrante d'un iPhone qui ne s'éteint pas, vous n'êtes pas seul. Cette situation peut être due à divers problèmes logiciels ou matériels. Heureusement, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre le problème.
Comprendre les causes possibles
Avant de passer aux solutions, il est utile de comprendre pourquoi votre iPhone ne s'éteint pas. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Problèmes ou bogues du logiciel
- Dysfonctionnements du matériel
- Une application ou un système gelé
- Faibles niveaux de batterie ou autres problèmes liés à l'alimentation
Méthode 1 : Redémarrage forcé de l'iPhone
L'une des premières mesures à prendre est d'effectuer un redémarrage forcé. Cette opération permet de résoudre les problèmes logiciels mineurs à l'origine du manque de réactivité de votre iPhone.
Pour l'iPhone 8 et les versions ultérieures :
- Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le.
- Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le.
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Pour iPhone 7 et 7 Plus :
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et les touches latérales et maintenez-les enfoncées.
- Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Pour l'iPhone 6s et les versions antérieures :
- Appuyez simultanément sur les touches Accueil et Haut (ou Côté) et maintenez-les enfoncées.
- Tenez-les jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Méthode 2 : Vérifier les mises à jour du logiciel
Une version obsolète d'iOS peut entraîner le dysfonctionnement de diverses fonctionnalités, notamment l'extinction de l'appareil. Voici comment vérifier les mises à jour :
- Connectez votre iPhone au réseau Wi-Fi.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur Général, puis sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour la télécharger et l'installer.
Méthode 3 : Fermer toutes les applications
Si votre iPhone ne s'éteint pas à cause d'une application bloquée, il peut être utile de fermer toutes les applications en cours.
- Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou double-cliquez sur le bouton Accueil pour les modèles plus anciens) pour ouvrir le sélecteur d'applications.
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver les applications ouvertes.
- Glissez vers le haut sur chaque application pour la fermer.
Méthode 4 : Réinitialiser tous les paramètres
La réinitialisation de tous les paramètres permet de résoudre les problèmes sans effacer vos données. N'oubliez pas que vous devrez ensuite saisir à nouveau les mots de passe Wi-Fi et personnaliser les paramètres.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur Général.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou Réinitialiser iPhone.
- Sélectionnez Réinitialiser, puis Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez votre choix et attendez la fin de la procédure.
Méthode 5 : Restaurer votre iPhone via iTunes ou Finder
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, la restauration de votre iPhone à l'aide d'iTunes (pour Windows ou macOS Mojave et versions antérieures) ou de Finder (pour macOS Catalina et versions ultérieures) peut s'avérer utile.
- Connectez votre iPhone à un ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez iTunes ou Finder.
- Sélectionnez votre appareil lorsqu'il apparaît.
- Choisissez Restaurer l'iPhone. Cette option effacera votre appareil et installera la dernière version d'iOS.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la procédure.
Méthode 6 : Vérifier l'état de la batterie
Une batterie défectueuse peut empêcher votre iPhone de s'éteindre correctement. Vérifiez l'état de votre batterie :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur Batterie.
- Sélectionnez Santé de la batterie.
- Vérifiez le pourcentage de capacité maximale. S'il est très bas ou si un message indique qu'une intervention est nécessaire, envisagez de remplacer la batterie.
Méthode 7 : Contacter l'assistance Apple
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut nécessiter l'intervention d'un professionnel. Vous pouvez vous rendre dans un Apple Store ou contacter l'assistance Apple en ligne ou par téléphone. Préparez-vous à décrire le problème en détail, ainsi que les étapes que vous avez déjà essayées.
Méthode 8 : Utiliser le mode de récupération
Si votre iPhone ne répond toujours pas, vous devrez peut-être passer en mode de récupération et restaurer votre appareil :
- Connectez votre iPhone à un ordinateur et ouvrez iTunes ou Finder.
- Forcez le redémarrage de votre iPhone en suivant la méthode appropriée pour votre modèle (comme indiqué dans la méthode 1).
- Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
- Sur votre ordinateur, choisissez l'option Restaurer ou Mettre à jour. iTunes ou Finder tentera de réinstaller iOS.
Méthode 9 : Inspection du matériel
Si vous pensez que votre iPhone ne s'éteint pas en raison d'un problème matériel, vérifiez s'il y a des signes visibles de dommages. Recherchez :
- Écran fissuré
- Boutons détachés
- Signes de dégâts des eaux
Si vous constatez des dommages, il est préférable de consulter un technicien pour une évaluation plus approfondie.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir dépanner et éventuellement résoudre le problème de votre iPhone qui ne s'éteint pas.