Spotify no puede reproducir archivos - Cómo solucionarlo

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Si Spotify muestra el mensaje de error "Spotify no puede reproducir este archivo"puede deberse a archivos dañados, formatos no compatibles o problemas con la propia aplicación. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema y restaurar la reproducción.

Reinicia Spotify y el dispositivo

Reiniciar la aplicación
  1. Cerrar Spotify completamente.
  2. Vuelva a abrir Spotify e intenta reproducir el archivo de nuevo.

Reiniciar el dispositivo
  1. Reinicie su ordenador, teléfono o tableta.
  2. Abrir Spotify y prueba la reproducción.

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrese de estar en línea
  • Abre un navegador y visita un sitio web para confirmar que Internet funciona.
  • Si utiliza WiFicambie a datos móviles o una red diferente.

Reinicie el router
  1. Apague su Enrutador WiFi para 30 segundos.
  2. Vuelve a encenderlo y comprueba Spotify de nuevo.

Comprobar formato de archivo (para archivos locales)

Asegúrese de que el archivo está en un formato compatible

Spotify es compatible con MP3, MP4 (sin vídeo) y M4A.

  • Si el archivo está en un formato no compatibleConviértelo a MP3 con una herramienta en línea o un conversor de audio.

Volver a añadir el archivo local a Spotify
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Desplácese hasta Archivos locales y actívalo.
  3. Haga clic en Añadir una fuente y vuelve a añadir la carpeta donde está almacenado el archivo.
  4. Reinicia Spotify e intenta reproducir el archivo.

Desactivar la aceleración por hardware (Escritorio)
  1. Abrir Spotify en tu ordenador.
  2. Haga clic en Perfil > Configuración.
  3. Desplácese hasta Configuración avanzada.
  4. Desactivar Activar la aceleración por hardware.
  5. Reinicia Spotify y comprueba si la reproducción funciona.

Borrar caché de Spotify

Borrar caché en el móvil
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Toque Almacenamiento > Borrar caché.
  3. Reinicia la aplicación e intenta reproducir el archivo.

Borrar caché en el escritorio
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Desplácese hasta Almacenamiento y haga clic en Borrar caché.
  3. Reinicia Spotify.

Buscar actualizaciones de la aplicación

Actualizar Spotify en el móvil
  1. Abrir Google Play Store o App Store.
  2. Buscar Spotify y pulse Actualización si está disponible.

Actualizar Spotify en el escritorio
  1. Abrir Spotify.
  2. Haga clic en Perfil > Buscar actualizaciones.

Reinstalar Spotify

Reinstalar en el móvil
  1. Borrar Spotify desde tu teléfono.
  2. Reinicia el teléfono.
  3. Reinstala Spotify desde el App Store o Google Play Store.

Reinstalar en el escritorio
  1. Desinstalar Spotify vía Panel de control (Windows) o Aplicaciones (Mac).
  2. Suprima el Caché de Spotify de: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Reinicia el ordenador y vuelve a instalar Spotify.

Si Spotify sigue sin poder reproducir el archivoContacto Soporte Spotify para obtener más ayuda.