Cómo solucionar el problema de la pantalla verde en un iPhone

Cuando la pantalla de tu iPhone muestra un tono verde, indica un problema con la pantalla. El problema de la pantalla verde se observa con frecuencia en los modelos iPhone X, 12 y 13. Este problema puede deberse a un fallo temporal del software, a un mal funcionamiento del hardware o a daños físicos o por agua.

He aquí algunas soluciones que resolverán el problema de la pantalla verde en la mayoría de los casos:

 

1. Reinicia el iPhone

Uno de los pasos más comunes para solucionar varios problemas del iPhone es reiniciar el dispositivo. Aquí están los pasos para hacerlo:

  • Abre la app Ajustes del iPhone.
  • Desplácese hacia abajo y pulse sobre General.
  • Dentro del menú Ajustes generales, desplácese hasta la parte inferior.
  • Pulse sobre el botón Apagar situado justo debajo de la opción Transferir o Restablecer iPhone.

 

2. Forzar el reinicio del iPhone

Cuando tengas problemas con tu iPhone, una de las medidas iniciales y más sencillas que puedes tomar es apagar el dispositivo. Muchos errores y fallos comunes de iOS, como las desconexiones repentinas de WiFi o el retraso en los mensajes de texto, a menudo se pueden resolver apagando el iPhone durante un breve periodo de tiempo.

Para modelos de iPhone hasta el 8:

  • Mantén pulsado el botón de reposo/activación o lateral durante varios segundos. Dependiendo del modelo de iPhone, este botón se encuentra en la parte superior o en el lateral derecho del dispositivo.
  • Suelte el botón cuando aparezca el icono de encendido, que le indicará que deslice para apagar el dispositivo.
  • Espera aproximadamente un minuto mientras la rueda de progreso gira, indicando que tu iPhone se está apagando automáticamente.

Para iPhone X y modelos posteriores:

  • Pulse y suelte el botón Subir volumen y, a continuación, el botón Bajar volumen.
  • Mantenga pulsado el botón lateral/de encendido durante unos segundos.
  • Cuando aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla, deslízalo hacia la derecha para apagar el dispositivo.

Después de apagar el iPhone, deja que se enfríe completamente durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.

 

3. Conéctalo a un cargador o a un ordenador

Si el reinicio forzado no resuelve el problema, prueba a conectar el teléfono a un cargador o a un Mac/PC. Déjalo conectado y desatendido durante 30 minutos o más.

 

4. Eliminar aplicaciones instaladas recientemente

Si has instalado recientemente una aplicación y luego te has encontrado con el problema de la pantalla verde del iPhone, es posible que la aplicación esté causando el problema. En estos casos, se recomienda eliminar la aplicación. He aquí cómo hacerlo:

  • Desliza la pantalla desde el borde derecho hacia el centro.
  • Esta acción abrirá la App Library de iOS.
  • Localice la aplicación que ha instalado en cualquiera de los segmentos de la Biblioteca de aplicaciones.
  • Busca el icono de la aplicación.
  • Mantén pulsado el icono de la aplicación.
  • Pulse sobre "Eliminar App".

 

5. Eliminar actualizaciones de iOS instaladas recientemente

Si has notado el problema de la pantalla verde inmediatamente después de actualizar tu iPhone, es posible que desees eliminar la actualización y reiniciar el dispositivo. He aquí cómo hacerlo:

  • Abre la aplicación Ajustes.
  • Vaya a General > Almacenamiento del iPhone.
  • Busca y pulsa sobre la actualización de iOS instalada, como iOS 17.X.
  • Seleccione la opción "Eliminar actualización".

 

6. Ajustar la configuración de la pantalla

Personalizar las opciones de visualización de tu iPhone es una práctica habitual para adaptarlo a tus preferencias. Sin embargo, si te encuentras con el problema de la pantalla verde, es posible que tengas que revertir algunas de estas personalizaciones y hacer nuevos ajustes. A continuación te explicamos cómo:

  • Abre los Ajustes de iOS y ve a Pantalla y brillo.
  • Sigue estos pasos:
    • Cambia al modo Luz si el dispositivo está actualmente en modo Oscuro, o viceversa.
    • Utilice el control deslizante Brillo para ajustar el nivel de brillo.
    • Desactiva True Tone si está activado, o viceversa.
    • Desactiva también el ajuste Night Shift.
  • Después de realizar estos cambios, reinicie el dispositivo y monitorícelo durante unas horas para observar si reaparecen las líneas verdes, el parpadeo o la pantalla verde sólida.

 

7. Cerrar aplicaciones en segundo plano

A veces, las páginas de las aplicaciones pueden dejar de responder en la pantalla del iPhone debido a problemas de rendimiento. Si una aplicación muestra una pantalla verde sólida y se queda atascada en la pantalla, puede parecer que tu iPhone tiene un problema de pantalla verde.

Para solucionarlo, cierra todas las aplicaciones abiertas siguiendo estos pasos:

  • Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
  • Suelta el dedo en el centro de la pantalla.
  • Deberías ver un carrusel de aplicaciones.
  • Desliza las tarjetas de aplicaciones hacia arriba para que dejen de ejecutarse en segundo plano.

 

8. Actualizar el iPhone

Si estás experimentando problemas como tonos verdes, parpadeos o pantallas de color verde sólido, es posible que hayas estado utilizando una versión obsoleta de iOS durante un período prolongado. Para solucionarlo, debes instalar la última edición compatible de iOS para tu dispositivo. Aquí te explicamos cómo:

  • Abre la aplicación Ajustes.
  • Si hace tiempo que no actualizas tu teléfono, deberías ver la opción "Actualización de software disponible".
  • Púlsalo.
  • A continuación, pulse el botón "Actualizar ahora".

 

9. Restablecer todos los ajustes del iPhone

Restablecer todos los ajustes del iPhone puede ser una forma eficaz de revertir varias funciones de iOS a sus valores predeterminados de fábrica sin perder tus datos. He aquí cómo hacerlo:

  • Abre la aplicación Ajustes de iOS y ve a Ajustes generales.
  • Desplácese hasta la parte inferior del menú Ajustes generales para encontrar la opción "Transferir o restablecer iPhone".
  • Púlsalo.
  • A continuación, seleccione la opción "Reiniciar".
  • En la pantalla Restablecer, pulsa en "Restablecer todos los ajustes".
  • Se te pedirá que introduzcas el código de acceso de tu iPhone para autorizar la acción.

 

10. Restaurarlo utilizando el modo de recuperación

Si las sugerencias anteriores no funcionan, puedes poner tu iPhone en modo de recuperación y luego actualizar su software. La actualización con este método conservará todos tus datos.

Si la actualización a través del modo de recuperación sigue sin resolver el problema, puedes realizar una restauración en tu iPhone. Esta acción borrará todos los datos y reinstalará iOS. Esto puede resolver el problema si fue causado por errores de software o fallos.

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