Si sus auriculares JBL no se apagan, el problema puede deberse a un botón de encendido atascado, un fallo del firmware o un mal funcionamiento del hardware. En esta guía se describen los pasos más eficaces para resolver el problema y restablecer el funcionamiento normal.
Mantén pulsado el botón de encendido durante más tiempo
Pruebe con una pulsación larga
A veces, la secuencia de apagado requiere una pulsación más larga de lo esperado.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante 15-30 segundos.
- Espere a que el indicador LED se apague o escuche el tono de apagado.
Pruebe una combinación de botones
En algunos modelos JBL, un comando de reinicio también puede forzar el apagado.
- Mantenga pulsado Encendido + Subir volumen juntos durante 10-15 segundos.
- Si no funciona, pruebe Potencia + Bluetooth o Encendido + Bajar volumensegún el modelo.
Restablecer los auriculares
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un reinicio puede solucionar problemas de software que impiden que funcione el comando de apagado.
- Método común: Mantenga Encendido + Subir volumen durante 10-20 segundos.
- Consulte el manual de usuario o el sitio web de JBL para conocer los pasos de restablecimiento específicos de cada modelo.
Tras el reinicio, los auriculares pueden apagarse automáticamente o volver a funcionar correctamente.
Desconectarse de todos los dispositivos
Eliminar conexiones Bluetooth
Las conexiones activas a veces pueden impedir el apagado, especialmente con el emparejamiento multipunto.
- Desactiva Bluetooth en todos los dispositivos conectados.
- Espera unos segundos y vuelve a intentar apagar los auriculares.
Olvídate de los auriculares de los dispositivos
Vaya a la configuración Bluetooth de su teléfono, tableta u ordenador y seleccione "Olvidar" junto a los auriculares JBL. A continuación, intenta apagarlos.
Drenar la batería
Deja que se agote la batería
Si los auriculares no responden a los botones:
- Déjalos encendidos hasta que la batería se descargue por completo.
- Una vez drenados, recárgalos durante 30 minutos o más y vuelve a probar la funcionalidad de la alimentación.
Esto puede eliminar bloqueos temporales del software.
Inspeccionar los botones
Compruebe si el botón de encendido está atascado
La suciedad, el sudor o los daños físicos pueden hacer que el botón de encendido se atasque.
- Pulse y suelte suavemente el botón varias veces para liberarlo.
- Utilice un paño seco o aire comprimido para limpiar alrededor del botón.
Busque daños por agua o humedad
Si los auriculares han estado expuestos al agua o al sudor, es posible que los componentes internos estén en cortocircuito.
- Seca los auriculares en un espacio bien ventilado durante 24-48 horas.
- No intente cargarlos ni utilizarlos mientras estén mojados.
Problemas de firmware
Actualización del Firmware con la aplicación JBL
Si tu modelo es compatible con la aplicación JBL Headphones:
- Conéctate por Bluetooth y abre la aplicación.
- Compruebe si hay actualizaciones de firmware disponibles e instálelas.
- Las actualizaciones pueden resolver errores de software que afectan a las funciones de potencia.
Mal funcionamiento del hardware
Fallos internos
Si ninguna de las soluciones funciona, el problema puede ser un fallo de hardware en el circuito de alimentación o en la placa de control.
- Si los auriculares no responden incluso después de vaciarlos y recargarlos, es posible que sea necesario repararlos.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Comprobar el estado de la garantía
La mayoría de los auriculares JBL tienen un año de garantía.
- Visite soporte.jbl.com e introduce tu modelo.
- Presenta una solicitud de garantía o reparación si el problema no se resuelve.
JBL puede ofrecer una reparación o sustitución si el sistema de alimentación es defectuoso.