Si sus auriculares JBL no se conectan a un dispositivo a través de Bluetooth, el problema puede deberse a conflictos de emparejamiento, fallos de software o limitaciones de hardware. Esta guía describe cómo solucionar y corregir los problemas de conexión en la mayoría de los modelos de auriculares JBL.
Poner los auriculares en modo emparejamiento
Activar el emparejamiento Bluetooth
Si los auriculares no están en modo de emparejamiento, no aparecerán en tu dispositivo.
- Método común: Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la luz LED parpadee en azul o rojo/azul.
- En algunos modelos, mantén pulsado el botón Bluetooth por separado (si está disponible).
Restablecer lista de emparejamientos
Borra las conexiones anteriores si la memoria de los auriculares está llena.
- Los auriculares JBL suelen almacenar hasta 8 dispositivos emparejados.
- Restablece de fábrica los auriculares para borrar todos los emparejamientos almacenados (instrucciones más abajo).
Olvidar y volver a emparejar el dispositivo
Eliminar JBL de la configuración de Bluetooth
Las conexiones antiguas o dañadas pueden impedir el emparejamiento.
- Ve a la configuración Bluetooth de tu teléfono u ordenador.
- Toca "Olvidar" o "Eliminar" junto a los auriculares JBL.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth.
Volver a conectar los auriculares
Pon los auriculares en modo de emparejamiento y selecciónalos en la lista de dispositivos disponibles.
Reiniciar ambos dispositivos
Apaga y enciende los auriculares
Mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apaguen por completo y, a continuación, vuelve a encenderlos.
Reinicie su teléfono, tableta u ordenador
Reiniciar el dispositivo de origen suele resolver los problemas temporales de Bluetooth.
Comprueba si hay conflictos de Bluetooth
Desconectar otros dispositivos emparejados
Puede que los auriculares se estén conectando automáticamente a otro dispositivo cercano.
- Desactiva Bluetooth en otros dispositivos conectados previamente.
- Aléjate de los dispositivos que puedan interferir.
Mantente dentro del alcance de Bluetooth
Asegúrate de estar a una distancia de entre 1 y 3 metros de los auriculares durante el emparejamiento.
- Evita las paredes, los routers Wi-Fi y otras interferencias electrónicas.
Reiniciar los auriculares JBL
Instrucciones de restablecimiento de fábrica
El reinicio borra todas las conexiones y corrige pequeños errores.
- La mayoría de los modelos inalámbricos JBL: Mantén pulsado el botón de encendido + el botón de subir volumen durante 10-15 segundos.
- Para auriculares como JBL Tune o Live: Coloca ambos auriculares en la funda, mantén pulsado el botón de la funda durante más de 10 segundos.
Volver al modo de emparejamiento después de reiniciar
Después de reiniciar, tendrás que volver a emparejar los auriculares desde cero.
Actualizar Firmware
Utiliza la aplicación JBL Headphones
Si su modelo lo admite:
- Descargar el Auriculares JBL (iOS o Android).
- Conecta tus auriculares y comprueba si hay actualizaciones de firmware.
- Aplica las actualizaciones y reinicia los auriculares.
Compruebe la compatibilidad del dispositivo
Asegúrate de que el dispositivo es compatible con Bluetooth Audio
Es posible que algunos PC o televisores inteligentes no sean compatibles con A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
- Utiliza un adaptador Bluetooth USB si es necesario.
- En Windows, actualice los controladores Bluetooth a través del Administrador de dispositivos.
Pruebe con otro dispositivo
Intenta emparejarlo con otro smartphone, tableta u ordenador para confirmar si el problema está en los auriculares o en el dispositivo original.
Restablecer la configuración de red (dispositivos móviles)
En el iPhone
Ir a:
Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red
En Android
Ir a:
Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
Esto borra todos los ajustes de red y Bluetooth y puede corregir errores ocultos de emparejamiento.
Pruebe el modo con cable (si está disponible)
Si tus auriculares JBL admiten una toma de 3,5 mm, prueba el audio a través de un cable.
- Si el audio por cable funciona pero el Bluetooth no, el problema está aislado en el módulo inalámbrico.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Servicio de garantía
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y los auriculares aún están en garantía:
- Visite soporte.jbl.com
- Introduzca el modelo de su producto y envíe una solicitud de servicio
Puedes optar a una reparación o sustitución si el hardware Bluetooth está defectuoso.