Si su altavoz JBL no se conecta a Bluetooth, es probable que se deba a problemas con el modo de emparejamiento, interferencias, fallos de software o dispositivos conectados anteriormente. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema paso a paso.
Poner el altavoz en modo de emparejamiento
Instrucciones de emparejamiento manual
La mayoría de los altavoces JBL entran automáticamente en el modo de emparejamiento cuando se encienden por primera vez. Para entrar manualmente en el modo de emparejamiento:
- Mantenga pulsada la tecla Bluetooth hasta que el LED empiece a parpadear (normalmente azul o blanco según el modelo).
- La luz intermitente significa que el altavoz está listo para emparejarse.
Compruebe si ya está conectado en otro sitio
Si el altavoz ya está emparejado con otro dispositivo cercano, no aparecerá para nuevas conexiones. Desconéctalo del otro dispositivo o desactiva Bluetooth en ese dispositivo.
Olvidar y volver a conectar el dispositivo
Elimine el emparejamiento existente de su teléfono o portátil
- Ir a Ajustes de Bluetooth en tu teléfono u ordenador.
- Busca tu altavoz JBL en la lista de dispositivos conectados.
- Seleccione Olvídese de, Eliminaro Desemparejar.
- Vuelve a entrar en el modo de emparejamiento en el altavoz e intenta volver a conectarlo.
Reiniciar dispositivos
Reiniciar el altavoz
Apágalo, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo. A continuación, vuelve a entrar en el modo de emparejamiento Bluetooth.
Reiniciar el teléfono o el ordenador
Un reinicio rápido puede solucionar los problemas de Bluetooth a nivel de sistema.
Reiniciar el altavoz JBL
Instrucciones de restablecimiento de fábrica por modelo
El restablecimiento borra los datos Bluetooth almacenados y otros ajustes:
- JBL Flip/Charge/Clip/Pulse: Mantenga Subir volumen + Reproducir/Pausa durante unos 10 segundos hasta que se apague.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Mantenga Subir volumen + Bluetooth hasta que el altavoz se apague.
Después de reiniciarlo, vuelve a encenderlo y entra en el modo de emparejamiento.
Pruebe con otro dispositivo
Prueba en otro teléfono u ordenador portátil
Si el altavoz no aparece en el dispositivo original, prueba a emparejarlo con otro teléfono, tableta u ordenador. Esto ayuda a aislar si el problema es del altavoz o del dispositivo.
Actualiza el firmware con la aplicación JBL Portable
Utiliza la aplicación JBL Portable
Conecta el altavoz (si es posible) con la aplicación JBL Portable en Android o iOS para buscar e instalar actualizaciones de firmware. Los errores de firmware antiguos pueden causar problemas de Bluetooth.
Minimizar las interferencias
Aléjese de otros dispositivos inalámbricos
Los microondas, routers o múltiples dispositivos Bluetooth en la zona pueden interferir con la señal. Intenta conectarte en otra habitación o con menos dispositivos cerca.
Apagar el Wi-Fi temporalmente
En raras ocasiones, las señales Wi-Fi de 2,4 GHz pueden interferir. Desactiva el Wi-Fi brevemente para ver si el altavoz se empareja con más facilidad.
Compruebe la compatibilidad y la distancia
Manténgase dentro del radio de acción
Mantén tu dispositivo a menos de 3-5 pies durante el emparejamiento inicial para garantizar una conexión estable.
Confirme la compatibilidad del dispositivo
Es posible que algunos dispositivos o sistemas operativos muy antiguos no sean compatibles con las versiones Bluetooth más recientes de JBL. Asegúrese de que su teléfono, tableta u ordenador portátil es compatible con los protocolos Bluetooth estándar.
Problemas de hardware y asistencia
Busque problemas con los indicadores LED
Si la luz Bluetooth no parpadea o permanece fija, es posible que el módulo esté congelado o funcione mal.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si el altavoz no se conecta a cualquier dispositivo y los reinicios no ayudan, es posible que tenga un módulo Bluetooth defectuoso. Póngase en contacto con el soporte de JBL, especialmente si el dispositivo está en garantía.