¿Tu iPhone envía todas las llamadas directamente al buzón de voz sin que suenen? Puede que un amigo intente llamarte y, mientras él oye sonar el teléfono, el tuyo permanece en silencio. Este artículo explica por qué tu iPhone puede estar desviando las llamadas directamente al buzón de voz sin que suenen y sugiere soluciones para resolver el problema.
1. Inspección de una actualización de software
Uno de los primeros pasos que hay que dar cuando las llamadas se desvían directamente al buzón de voz es comprobar si el iPhone necesita una actualización de software. La actualización no sólo sirve como medida proactiva para resolver posibles fallos menores de software, sino que también garantiza la seguridad óptima proporcionada por Apple.
Para buscar una actualización, sólo tienes que ir a Ajustes > General > Actualización de software y buscar Descargar ahora o Instalar ahora. Si una actualización es accesible, proceda con la instalación.
2. Comprobar el modo avión
Otra solución sencilla es comprobar si el Modo Avión está activado. Es bastante fácil pasar por alto este ajuste, especialmente para los viajeros frecuentes. El Modo Avión desactiva los servicios de telefonía móvil, lo que hace que todas las llamadas entrantes se dirijan al buzón de voz.
La activación del Modo Avión puede dificultar la recepción de llamadas.
Para desactivar el modo Avión, accede al Centro de Control. Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha del dispositivo y toca el icono del Avión. Espera unos segundos antes de desactivarlo. Ten en cuenta que en los dispositivos más antiguos, es decir, los que no tienen Face ID, puedes acceder al Centro de control deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior.
También puedes localizar el interruptor del Modo Avión en la aplicación Ajustes.
3. Compruebe si el Enfoque / No molestar está activado
No molestar / Enfoque es una función diseñada para silenciar temporalmente todas las llamadas telefónicas, notificaciones y alertas en los iPhones. Aunque técnicamente las llamadas telefónicas llegan cuando No Molestar está activado, es posible que las pierdas porque tu teléfono no suena ni se enciende, lo que a menudo hace que vayan al buzón de voz. Del mismo modo, el modo Enfoque puede dirigir las llamadas directamente al buzón de voz.
Puedes comprobar si el Enfoque / No molestar está activado en tu dispositivo accediendo al Centro de control. Busque el botón "Enfoque" y desactívelo, o localice el icono de la luna creciente en el Centro de control de iOS, en función de la versión de software del sistema que se ejecute en su iPhone.
4. Inspeccionar la conectividad celular
En cuanto notes que tus llamadas van directamente al buzón de voz, el primer paso es comprobar la conectividad de tu móvil. Asegúrate de que estás conectado a la red móvil y de que la señal es lo suficientemente fuerte como para recibir llamadas. Además, comprueba si el modo Avión está activado accidentalmente en tu iPhone accediendo a Ajustes.
5. Verificar el volumen correcto del timbre
Puedes aumentar el volumen del timbre utilizando los botones físicos de volumen situados en el lateral del dispositivo o accediendo a Ajustes > Sonidos y háptica y ajustando el control deslizante en Timbre y alertas. Asegúrese de comprobar si el interruptor físico situado en el lateral del dispositivo no está en silencio.
6. El modo Focus podría dirigir las llamadas del iPhone al buzón de voz
Otro aspecto a examinar es el Modo Focus. Accesible desde el Centro de Control, esta función ofrece un entorno sereno, pero puede provocar llamadas perdidas si se deja activada. No te preocupes, ya que es fácil pasar por alto su activación.
Si las llamadas de tu iPhone se desvían directamente al buzón de voz, comprueba si el Modo Focus está activado.
Sólo tienes que acceder a tu Centro de Control y buscar el icono de la Luna. El Modo Enfoque y/o No Molestar indicarán su estado. Sin embargo, desactivarlo y activarlo podría ser beneficioso si persisten los problemas de recepción de llamadas.
Los usuarios también pueden ir a Ajustes > Enfoque para revisar los perfiles configurados, por ejemplo, durante las horas de sueño. Estos ajustes podrían inhibir las llamadas entrantes. Ten en cuenta que la disponibilidad de esta opción depende de tu versión de iOS.
7. La función Anunciar llamadas
Los usuarios también pueden considerar la función Anunciar llamadas. Aunque normalmente está desactivada por defecto, activarla podría ayudar a los usuarios que experimentan el problema de las llamadas que van constantemente al buzón de voz.
Sólo tienes que ir a Ajustes > Teléfono > Anunciar llamadas y elegir Siempre en el menú. Comprueba si este ajuste resuelve tu problema.
8. Actualizar la configuración del proveedor
Otro problema que pueden encontrar los usuarios es la necesidad de actualizar la configuración de su proveedor. Si la configuración del operador no está actualizada, las llamadas pueden ir directamente al buzón de voz. Además, puedes experimentar otros problemas menores si la configuración de tu operador no está actualizada.
Para comprobarlo, sólo tienes que ir a Ajustes > General > Acerca de. Si es necesario actualizar los ajustes del operador, el iPhone mostrará un banner de notificación en la parte superior.
9. Desactivar Silencio Llamadas Desconocidas
Si no recibes llamadas de números desconocidos, podría deberse a que tienes activada la opción "Silenciar llamadas desconocidas". Para comprobar y desactivar esta función, ve a Ajustes -> Teléfono y selecciona "Silenciar llamadas desconocidas", como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Comprueba si ahora puedes recibir llamadas de números desconocidos.
10. Maximizar el volumen del timbre
Es posible que el timbre de tu iPhone esté silenciado, haciéndote creer que las llamadas van directamente al buzón de voz porque no puedes oírlas. Prueba a subir el volumen del timbre al máximo para ver si se soluciona el problema.
Accede a Ajustes y selecciona Sonidos y Háptica. Desliza el control deslizante situado bajo Timbres y alertas hasta la derecha. Una vez que hayas ajustado el deslizador, escucharás el volumen máximo de tono de llamada que producirá tu iPhone.
11. Apague o desinstale las aplicaciones que bloquean el spam
Considera la posibilidad de eliminar las aplicaciones de bloqueo de spam, que pueden ser muy beneficiosas. Sin embargo, a veces pueden bloquear llamadas que realmente deseas recibir. Prueba a desinstalar las aplicaciones de bloqueo de spam de tu iPhone para ver si se resuelve el problema.
Mantenga pulsado el icono de la aplicación hasta que aparezca el menú de acciones rápidas. A continuación, seleccione Eliminar App -> Eliminar App -> Eliminar.
12. Desactivar desvío de llamadas
El desvío de llamadas redirige tus llamadas a otro número de teléfono si no puedes contestarlas. También existe el desvío de llamadas incondicional, que desvía tus llamadas sin que suene tu iPhone ni te dé la oportunidad de contestar. Es posible que tu iPhone vaya directamente al buzón de voz debido al desvío de llamadas.
Vaya a Ajustes y seleccione Teléfono -> Desvío de llamadas. Desactive el interruptor situado junto a Desvío de llamadas.