Si puede oírse a sí mismo cuando utiliza los auriculares Jabra, suele deberse a lo siguiente sidetone, monitorización con micrófonoo un bucle de audio causado por ajustes de software o una configuración incorrecta del dispositivo. Esta guía explica por qué ocurre y cómo dejar de oír su propia voz en los auriculares Jabra.
Entender por qué se oye
Razones comunes
- El tono lateral está activado: Una función que devuelve tu voz a los auriculares para que puedas oírte a ti mismo.
- Eco del software o ajustes del dispositivo: Causado por un enrutamiento incorrecto de entrada/salida.
- Respuesta acústica de los altavoces/micrófono: Si utilizas unos auriculares con micrófono o altavoz separado cerca.
Solución 1: Desactivar Sidetone en los auriculares Jabra
Uso de Jabra Direct (Windows/macOS)
- Descargar e instalar Jabra Directo.
- Conecta tus auriculares mediante USB o dongle.
- Abra Jabra Direct y seleccione su dispositivo.
- Encuentre Sidetone ajustes.
- Ajuste el tono lateral a Fuera de o Bajo para reducir la cantidad de voz que se oye.
Nota: No todos los modelos de Jabra admiten el ajuste de tono lateral.
Solución 2: Compruebe la configuración de audio de Windows
Desactivar la monitorización del micrófono
- Haga clic con el botón derecho del ratón en icono de altavoz > seleccionar Suena.
- Ir a la Grabación ficha.
- Seleccione su Micrófono Jabra > pulse Propiedades.
- Ir a la Escuche ficha.
- Desmarque Escucha este dispositivo.
- Haga clic en OK y reinicia cualquier aplicación de comunicación.
Solución 3: Compruebe la configuración de la aplicación de comunicación
Microsoft Teams, Zoom o Skype
- Abre la aplicación Audio/Dispositivos ajustes.
- Garantizar la entrada (mic) y salida (altavoz) se ajustan correctamente a su Auriculares Jabra.
- Evite dirigir la salida a los altavoces mientras la entrada está utilizando el micrófono de los auriculares, ya que puede provocar eco o retroalimentación.
Solución 4: Actualizar firmware y software
- Conecta tus auriculares y abre Jabra Directo.
- Instale cualquier actualizaciones de firmware para tus auriculares.
- Reinicie el sistema después de la actualización.
Las actualizaciones de firmware suelen resolver los problemas de tono lateral o de eco.
Solución 5: Prueba en otro dispositivo
- Prueba a utilizar los auriculares en otro teléfono u ordenador.
- Si el problema sólo se produce en un dispositivo, el problema radica en la configuración de audio del dispositivo, no en los auriculares.
Solución 6: Restablecimiento de fábrica del auricular
Instrucciones de reinicio (varían según el modelo)
- La mayoría de los modelos: Mantenga pulsada la tecla Llame a y Bajar volumen botones para 5-10 segundos hasta que el LED parpadee.
- Para conocer los pasos exactos, consulte el manual de su modelo o visite el sitio de soporte de Jabra.
Cuándo contactar con el soporte de Jabra
- No puede desactivar el tono lateral ni siquiera a través de Jabra Direct.
- El eco persiste incluso después de probarlo en otros dispositivos.
- Tu modelo carece de controles de tono lateral y sigues oyéndote con claridad.
El soporte puede ayudar a confirmar si el tono lateral es un característica fija en su modelo o proporcionar soluciones específicas para el firmware.