Si los auriculares JBL no se conectan al teléfono, es probable que se deba a problemas de emparejamiento Bluetooth, conflictos entre dispositivos, software obsoleto o fallos de hardware. Esta guía describe los pasos clave para solucionar el problema en dispositivos Android y iPhone.
Poner los auriculares JBL en modo de emparejamiento
Activar el modo de emparejamiento
Si los auriculares no están en modo de emparejamiento, no aparecerán en el teléfono.
- La mayoría de los modelos JBL: Sujete el Potencia hasta que el LED parpadee en azul o rojo/azul.
- Modelos con botón Bluetooth: Sujete el Bluetooth hasta que el indicador parpadee.
Restablecer emparejamientos existentes
Los auriculares JBL pueden recordar dispositivos emparejados anteriormente, lo que puede causar conflictos.
- Desactiva el Bluetooth de cualquier dispositivo emparejado cercano.
- Reinicia los auriculares: Mantenga pulsado Encendido + Subir volumen durante 10-15 segundos (el método puede variar según el modelo).
Activar Bluetooth en el teléfono
En Android
- Ir a Configuración > Bluetooth
- Girar Bluetooth fuera deespere unos segundos y, a continuación, gírelo en
- Toque "Emparejar nuevo dispositivo" y selecciona tus auriculares JBL cuando aparezcan
En el iPhone
- Ir a Configuración > Bluetooth
- Activar Bluetooth fuera deentonces en
- Espera a que los auriculares JBL aparezcan en "Otros dispositivos" y toca para conectarlos.
Olvidar y volver a emparejar el dispositivo
Si tu teléfono ve los auriculares JBL pero no se conecta:
- En Ajustes de Bluetoothtoca la "i" (en iPhone) o el icono de engranaje (en Android) junto a tus auriculares JBL
- Seleccione Olvídese de este dispositivo o Desemparejar
- Vuelve a poner los auriculares en modo de emparejamiento
- Volver a conectar desde la lista Bluetooth
Reiniciar ambos dispositivos
Reiniciar los auriculares
- Apaga y enciende los auriculares
- Volver al modo de emparejamiento
Reiniciar el teléfono
- En Android o iPhone, reinicia el dispositivo e intenta emparejarlo de nuevo.
Comprobación de interferencias y alcance
- Mantén el teléfono y los auriculares dentro de 3 pies (1 metro) durante el emparejamiento
- Aléjate de routers Wi-Fi, puertos USB u otros dispositivos Bluetooth que puedan interferir.
- Desactiva el Bluetooth de otros dispositivos que se hayan emparejado previamente con los auriculares.
Actualizar software y firmware
Actualice su teléfono
- En Android: Ir a Ajustes > Sistema > Actualización de software
- En iPhone: Ir a Ajustes > General > Actualización de software
Actualizar el firmware de los auriculares (si es compatible)
- Descargar el Auriculares JBL aplicación (iOS/Android)
- Conecta los auriculares (a través de un dispositivo previamente emparejado, si es necesario).
- Utiliza la aplicación para instalar las actualizaciones de firmware disponibles.
Restablecer los ajustes de red del teléfono
En Android
- Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
En el iPhone
- Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red
Esto borra todos los ajustes inalámbricos, incluido Bluetooth, y puede resolver problemas de conexión ocultos.
Prueba con otro dispositivo
- Prueba a emparejar los auriculares JBL con otro teléfono o tableta
- Si no se conectan a ningún dispositivo, el problema está en los auriculares.
- Si funcionan bien en otros sitios, el problema es específico de tu teléfono.
Utilice el modo con cable (si está disponible)
Si tus auriculares JBL tienen un puerto de audio de 3,5 mm:
- Conecta un cable AUX para probar las funciones básicas de audio
- Esto ayuda a confirmar si el módulo inalámbrico es el problema
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que los auriculares tengan un defecto de hardware.
- Visite soporte.jbl.com
- Seleccione su modelo y compruebe si aún está en garantía
- Presentar una solicitud de asistencia o reclamar una sustitución si cumple los requisitos
La mayoría de los problemas de conexión Bluetooth de JBL se resuelven restableciendo y volviendo a emparejar, pero los fallos persistentes pueden requerir actualizaciones de firmware o reparaciones de hardware.