Det kan være frustrerende at opleve en sort skærm på din HP-computer. Denne guide hjælper dig med at fejlfinde og løse problemet.
Indledende fejlfindingstrin
Tjek strømforsyningen
Sørg for, at computeren får strøm. Tjek netledningen og stikkontakten. Hvis du bruger en bærbar computer, skal du sørge for, at batteriet er opladet, eller prøve at bruge AC-adapteren.
Genstart din computer
En simpel genstart kan ofte løse problemet. Hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 10 sekunder for at gennemtvinge en nedlukning. Vent et par sekunder, og tænd så computeren igen.
Hardware-relaterede løsninger
Undersøg skærmen
Slut din HP-computer til en ekstern skærm med et HDMI- eller VGA-kabel. Hvis den eksterne skærm virker, kan problemet ligge i den bærbare computers skærm eller dens interne forbindelser.
Sæt RAM og harddisk på plads igen
Løse RAM eller en harddisk kan forårsage en sort skærm. Sluk for computeren, tag stikket ud, og fjern batteriet, hvis det er muligt. Åbn bagpanelet, og sæt forsigtigt RAM og harddisk på plads igen.
Software-relaterede løsninger
Start i fejlsikret tilstand
Opstart i fejlsikret tilstand kan hjælpe med at afgøre, om problemet er softwarerelateret.
- Sluk for din computer.
- Tænd for den, og tryk gentagne gange på F8-tasten, indtil menuen Advanced Boot Options vises.
- Vælg "Fejlsikret tilstand", og tryk på Enter.
Hvis din computer starter i fejlsikret tilstand, kan problemet skyldes et nyligt installeret program eller en driver.
Opdater eller tilbagerul grafikdrivere
Problemer med grafikdriveren kan også forårsage en sort skærm.
- Start op i fejlsikret tilstand.
- Gå til Enhedshåndtering.
- Find "Display adapters", højreklik på din grafikdriver, og vælg "Update driver" eller "Rollback driver".
Avancerede løsninger
Udfør en hård nulstilling
En hard reset kan fjerne midlertidig korruption i dit system.
- Sluk for din computer.
- Frakobl alle perifere enheder.
- Tag netledningen ud af stikkontakten (og fjern batteriet, hvis det er muligt).
- Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede i 15 sekunder.
- Sæt netledningen i igen, og tænd for computeren.
Systemgendannelse
Hvis problemet med den sorte skærm er opstået for nylig, kan det hjælpe at udføre en systemgendannelse.
- Start op i fejlsikret tilstand.
- Åbn Kontrolpanel og gå til "System og sikkerhed" > "System" > "Systembeskyttelse".
- Klik på "Systemgendannelse", og følg instruktionerne på skærmen.
Kontakt til HP-support
Hvis ingen af disse løsninger virker, er det måske på tide at kontakte HP Support for at få yderligere hjælp. De kan tilbyde yderligere fejlfindingstrin eller anbefale professionelle reparationstjenester.