Netflix virker ikke på Sony TV - sådan løser du det

af

Hvis Netflix fungerer ikke på et Sony TVkan problemet være forårsaget af netværksproblemer, forældede apps, softwarefejl eller kontoproblemer. Denne guide giver trinvise løsninger til at reparere Netflix på dit Sony Smart TV.

Tjek internetforbindelsen
  1. Tryk på knappen Hjem-knap på Sony TV-fjernbetjeningen.
  2. Naviger til Indstillinger > Netværk og internet > Netværksstatus.
  3. Hvis tv'et ikke er tilsluttet Wi-Fi:
    • Genstart den Wi-Fi-router.
    • Flyt tv'et tættere på routeren.
    • Brug en Ethernet-kabel for at få en stabil forbindelse.

Genstart Sony TV'et
  1. Tryk og hold på Tænd/sluk-knap på fjernbetjeningen til 5 sekunder.
  2. Vælg Genstart når du bliver bedt om det.
  3. Hvis tv'et ikke reagerer, Tag stikket ud af stikkontakten for 60 sekunderog sæt så stikket i igen.

Tjek, om Netflix' servere er nede
  1. Besøg Netflix' statusside.
  2. Hvis Netflix er nede, skal du vente, indtil tjenesten er genoprettet.

Opdater Netflix-appen
  1. Tryk på knappen Hjem-knap på fjernbetjeningen.
  2. Åben Google Play Butik (til Android-tv'er) eller Sony Select.
  3. Vælg Netflix og klik på Opdatering hvis den er tilgængelig.

Ryd Netflix-cache og -data (til Android-tv'er)
  1. Tryk på knappen Hjem-knap og gå til Indstillinger.
  2. Vælg Apps > Netflix.
  3. Klik på Ryd cache og Ryd data.
  4. Genstart tv'et, og tjek, om Netflix virker.

Geninstaller Netflix
  1. Åben Indstillinger > Apps > Netflix.
  2. Vælg Afinstaller.
  3. Åben Google Play Butik eller Sony Select, søg efter Netflixog geninstallere den.

Opdatering af Sony TV-firmware
  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Naviger til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Om > Systemopdatering.
  3. Vælg Tjek for opdateringer og installere alle tilgængelige opdateringer.

Log ud og log ind på Netflix igen
  1. Åbn den Netflix-app.
  2. Naviger til Indstillinger > Log ud.
  3. Genstart tv'et.
  4. Åbn Netflix og log ind igen.

Nulstil Sony Smart TV til fabriksindstillinger

Hvis Netflix stadig ikke virker, kan en nulstilling af tv'et løse de vedvarende problemer.

  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil.
  3. Vælg Nulstilling af fabriksdata og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis Netflix virker stadig ikke på dit Sony TV, kontakt Support fra Sony eller Netflix' kundeservice for yderligere hjælp.