Canon-skrivare kan inte komma åt fjärrgränssnittet

av

När din Canon-skrivare inte kan komma åt Remote UI (Remote User Interface) via en webbläsare beror det vanligtvis på problem med nätverkskonfigurationen, felaktiga IP-adresser, inaktiverade inställningar eller brandväggsblock. Med Remote UI kan användare hantera skrivarinställningar från ett webbgränssnitt, så att lösa det här problemet är viktigt för både hem- och kontorsmiljöer.

Bekräfta att skrivaren stöder fjärrstyrt användargränssnitt
  • Det är inte alla Canon-modeller som har funktionen Remote UI.
  • Vanliga modeller som stöds är imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYoch vissa PIXMA serie.
  • Kontrollera i skrivarens användarhandbok eller på Canons officiella webbplats om det finns stöd för Remote UI.

Se till att fjärrgränssnittet är aktiverat på skrivaren

Aktivera från skrivarens kontrollpanel
  • Gå till Meny > Inställningar för hantering > Inställningar för fjärrgränssnitt.
  • Ställ in Fjärrstyrt användargränssnitt till Aktiverad.
  • Se till att IPv4 eller IPv6 kommunikationen är aktiv baserat på ditt nätverk.
  • Kontrollera om SSL/TLS är aktiverad och notera portnumret (standard är vanligtvis 80 för HTTP, 443 för HTTPS).

Verifiera skrivarens IP-adress

Hitta IP-adressen
  • Använd skrivarens skärm för att navigera till Inställningar > Nätverksinställningar > Visa IP-adress.
  • Eller skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration från underhållsmenyn.

Bekräfta IP-adressens format
  • IP-adressen bör se ut ungefär som följer 192.168.x.x.
  • Om det visar 0.0.0.0 eller 169.254.x.x, är skrivaren inte korrekt ansluten till nätverket.

Få åtkomst till fjärrgränssnittet i webbläsaren

Använd en webbläsare som stöds
  • Användning Krom, Kant, Firefox, eller Safari.
  • Ange IP-adressen i adressfältet på följande sätt: 
    http://192.168.x.x

    Eller om du använder SSL:

    https://192.168.x.x

Acceptera varningar om SSL-certifikat (om HTTPS)
  • Du kan se en säkerhetsvarning om SSL är aktiverat.
  • Fortsätt ändå för att komma till sidan.

Kontrollera att datorn och skrivaren är anslutna till samma nätverk
  • Kontrollera att datorn och skrivaren är anslutna till samma lokala nätverk (samma WiFi eller LAN).
  • Om skrivaren är placerad på en gästnätverk eller ett annat VLAN, kanske den inte går att nå.

Pinga skrivaren
  • I Windows öppnar du Kommandotolken och kör: 
    ping [printer_ip_address]
  • På Mac öppnar du Terminal och kör samma kommando.
  • Om ping misslyckas finns det ett nätverksproblem som förhindrar åtkomst.

Inaktivera brandvägg eller säkerhetsprogram tillfälligt
  • Brandväggar eller antivirusprogram kan blockera åtkomsten till fjärrgränssnittet.
  • Inaktivera dem tillfälligt för att testa om gränssnittet blir tillgängligt.
  • Om så är fallet lägger du till ett undantag för skrivarens IP-adress eller tillåter Canons programvara i brandväggsinställningarna.

Bekräfta att port 80 (eller 443) inte är blockerad
  • Port 80 (HTTP) eller 443 (HTTPS) måste vara öppen för att fjärrgränssnittet ska fungera.
  • Vissa routrar eller nätverk (särskilt företagsnätverk) begränsar dessa portar.
  • Logga in på din router och kontrollera brandväggsregler eller inställningar för portblockering.

Starta om enheter
  • Slå på strömmen till skrivaren, routern och datorn.
  • Återanslut och försök på nytt att komma åt Remote UI.

Uppdatera skrivarens firmware
  • Föråldrad firmware kan ibland blockera åtkomst till fjärrgränssnittet.
  • Besök Canons supportwebbplats, ladda ner den senaste firmware för din modell och följ instruktionerna för uppdatering.

Återställ skrivarens nätverksinställningar (om det behövs)
  • På skrivaren går du till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ LAN-inställningar.
  • Anslut skrivaren till nätverket igen och försök igen.

Använd Canons programvaruverktyg

Canon MF eller imageRUNNER Verktyg
  • Vissa av Canons affärsmodeller stöder Fjärrinloggning för användargränssnitt via Canons programvaruverktyg.
  • Verktyg som Canon MF Scan Utility eller Canons nätverksverktyg kan hjälpa till att identifiera och hantera nätverksinställningar.

När ska du kontakta Canons support?
  • Om Remote UI är aktiverat men inte åtkomligt.
  • Om IP-adressen är giltig och kan pingas men webbgränssnittet inte laddas.
  • Om hårdvaruproblem misstänks (t.ex. nätverksport som inte fungerar).
  • Canons support kan hjälpa dig med avancerad nätverksinställning eller utföra service på skrivaren om det behövs.