När din AirTag inte hittar någon signal betyder det att den har problem med att ansluta till din iPhone eller Hitta mitt nätverk. Detta kan bero på Bluetooth-problem, avstånd, låg batterinivå eller ett problem med telefonens inställningar. Så här identifierar och åtgärdar du problemet.
Kontrollera Bluetooth och platstjänster
Kontrollera att Bluetooth är påslagen
Din AirTag ansluts till din iPhone med Bluetooth.
- Gå till Inställningar > Bluetooth och se till att det är på.
- Om den redan är aktiverad, slå på den av och på igen för att uppdatera anslutningen.
- Flytta AirTag nära din iPhone (inom 10 meter) och kontrollera om den återansluter.
Aktivera platstjänster
AirTags behöver också platstjänster för att rapportera sin position.
- Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Platstjänster och se till att det är på.
- Bläddra ner och kontrollera Hitta min appen har behörighet inställd på När du använder appen.
Kontrollera AirTag-batteriet
Ett svagt eller urladdat batteri kan leda till att AirTag förlorar signalen.
- Tryck och vrid på bakstycke av rostfritt stål moturs för att öppna den.
- Ta bort och sätt tillbaka CR2032 myntcellsbatteri tills du hör ett ljud.
- Om det inte hörs något ljud, byt ut den mot en nytt CR2032-batteri.
- Återmontera AirTag genom att rikta in flikarna och vrida locket medurs.
Se till att du är inom räckhåll
Om din AirTag inte hittar någon signal kan det bero på för långt från någon Apple-enhet på Hitta mitt nätverk.
- Håll dig inom 10-15 meter av AirTag när du söker med din iPhone.
- Undvik metallbarriärer, betongväggar eller andra hinder som blockerar Bluetooth-signaler.
- Om du försöker hitta den på långt håll, se till att Hitta mitt nätverk är aktiverad så att andra Apple-enheter kan upptäcka den.
För att kontrollera:
- Gå till Inställningar > [Ditt namn] > Hitta min > Hitta min iPhone > Hitta mitt nätverk och se till att den är vänd på.
Starta om din iPhone
Tillfälliga anslutningsfel kan förhindra kommunikationen mellan din iPhone och AirTag.
- Starta om din iPhone för att återställa Bluetooth och nätverkstjänster.
- Efter omstart, öppna Hitta min, välj din AirTag och tryck på Spela upp ljud för att testa om signalen återställs.
Återställ AirTag
Om AirTag fortfarande inte hittar någon signal ska du göra en manuell återställning.
- Ta bort AirTag från ditt Apple-ID:
- Öppna Hitta min → Föremål → välj din AirTag → tryck på Ta bort objekt.
- Återställ AirTag manuellt:
- Ta bort batteriet.
- Sätt i den igen och tryck ner den tills du hör ett ljud.
- Upprepa denna process fem gånger, tills du hör en femte ton.
- För den nära din iPhone och sätt upp den igen.
Uppdatera iOS och AirTag Firmware
Äldre iOS-versioner eller föråldrad AirTag-firmware kan orsaka anslutningsproblem.
- Uppdatera din iPhone genom att gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering.
- AirTags firmware uppdateras automatiskt när den är nära din iPhone och ansluten till internet.
- Håll AirTag nära din iPhone i flera timmar för att låta uppdateringen slutföras.
Undvik trådlös störning
Andra trådlösa enheter kan störa Bluetooth-signalen från din AirTag.
- Stäng av eller flytta bort från närliggande Bluetooth-högtalare, hörlurar eller Wi-Fi-routrar under felsökning.
- Undvik att använda din AirTag i miljöer med hög radiostörning, t.ex. flygplatser eller industriområden.
Testa AirTag med en annan enhet
Försök att para ihop AirTag med en annan iPhone eller iPad som är inloggad på ditt Apple-ID.
- Om anslutningen lyckas kan problemet bero på Bluetooth eller inställningarna på din primära iPhone.
- Återställ dina nätverksinställningar om det behövs:
Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
Kontrollera Apples systemstatus
Om Hitta mitt nätverk eller iCloud upplever avbrott kan din AirTag tillfälligt förlora signalen.
- Besök Apples sida för systemstatus och kontrollera om Hitta min är markerad som tillgänglig.
Kontakta Apple Support
Om din AirTag fortfarande inte hittar någon signal efter att ha provat alla steg, kan det bero på problem med hårdvara eller antenn.
- Kontakt Apple Support eller besöka en Apple Store för diagnostik.
- Om den är under garanti kan Apple reparera eller byta ut AirTag kostnadsfritt.