När din Canon-skrivare inte kan upptäcka papper betyder det vanligtvis att papperssensorerna är smutsiga eller defekta, att papperet inte är korrekt laddat eller att det finns ett problem med maskinvaran eller den inbyggda programvaran. I den här guiden går vi igenom felsökningssteg för att åtgärda problemet med Canon-skrivare av modeller som PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, och imageRUNNER.
Kontrollera pappersladdningen
Lägg i papper på rätt sätt i facket
- Se till att papperet är ordentligt inriktat och helt isatt i facket.
- Tidningen får inte vara lockiga, skrynkliga eller fuktiga.
- Justera pappersguider så att de lätt vidrör papperskanterna-inte för hårt eller för löst.
Överbelasta inte facket
- Se till att du håller dig inom gränserna för papperskapaciteten.
- Överbelastning kan orsaka falska fel som “inget papper” eller “pappersstopp”.
Använda stödda papperstyper
- Kontrollera i skrivarens bruksanvisning vilka pappersstorlekar och papperstyper som stöds.
- Undvik att använda mycket tjockt, glansigt eller inkompatibelt specialpapper om det inte finns särskilt stöd för detta.
Rengör pappersmatningsrullarna och sensorerna
Använd inbyggda underhållsfunktioner (om sådana finns)
På många Canon-skrivare:
- Gå till Inställningar > Underhåll > Rengöring av rullar.
- Följ anvisningarna - sätt i vanligt papper i A4- eller Letter-storlek om det behövs.
- Upprepa rengöringsprocessen 2-3 gånger om det behövs.
Rengör pappersmatningsrullarna manuellt
Om den inbyggda rengöringen inte hjälper:
- Stäng av skrivaren och dra ur kontakten.
- Öppna den bakre eller främre pappersvägen (beroende på modell).
- Använd en luddfri trasa fuktad med vatten för att försiktigt torka av rullarna.
- Rotera rullarna manuellt om det går att komma åt dem.
- Låt dem torka helt innan du slår på skrivaren igen.
Återställ skrivaren
Strömcykel för skrivaren
- Stäng av skrivaren och dra ut kontakten i 30-60 sekunder.
- Sätt i kontakten igen och starta om.
- Prova att skriva ut igen för att se om felet försvinner.
Återställ till fabriksinställningar (vid behov)
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ inställningar > Återställ alla eller Återställ pappersinställningar.
- Efter återställning, lägg i papper och försök skriva ut igen.
Kontrollera om det finns hinder eller fastklämda sensorer
Avlägsna pappersstopp eller främmande föremål
- Öppna alla pappersbanor och fack.
- Kontrollera om det finns pappersbitar, etiketter eller skräp i närheten av rullar eller sensorer.
- Även små rester kan orsaka fel vid pappersdetektering.
Använd ficklampa vid behov
- Inspektera svåråtkomliga områden som bakre matningsväg eller kassettfack.
Bekräfta att rätt papperskälla har valts
Kontrollera skrivarinställningarna
- På skrivarens kontrollpanel eller under utskrift, kontrollera att den valda papperskälla (t.ex. bakre fack, kassett).
- Om fel fack har valts och det är tomt kan skrivaren säga “inget papper”.”
På datorn
- När du skriver ut från en PC eller Mac öppnar du dialogrutan för utskrift.
- Se till att rätt pappersmatningskälla och pappersstorlek/-typ väljs i föraren.
Uppdatera firmware och drivrutiner
Uppdatera skrivarens firmware
- Besök webbplatsen Canons supportwebbplats.
- Ladda ner och installera den senaste firmware för din skrivarmodell.
- Följ instruktionerna noggrant, särskilt för modeller med enbart USB.
Uppdatera eller installera om skrivardrivrutinen
- Uppdatera drivrutinen i ditt Windows- eller macOS-system.
- Föråldrade drivrutiner kan orsaka fel i pappershanteringen eller felaktiga facktilldelningar.
Använd Canon PRINT App eller Utility Software
- Den Canon PRINT-app (för mobilinstallation) eller IJ-skrivarassistentverktyg (Windows) kan du utföra underhåll som rengöring av valsar och kontroll av skrivarstatus.
- Använd dessa verktyg för att testa pappersmatningen och kontrollera om det finns programvarurelaterade problem.
Varningssignaler för fel i maskinvaran
Om skrivaren fortfarande inte kan läsa av papper efter alla felsökningssteg:
- Den papperssensor kan fungera felaktigt.
- Matarvalsarna kan vara utsliten eller fristående internt.
- Den pappersfackets sensorbrytare kan vara trasig.
När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canons support om:
- Papperet är korrekt ilagt men det upptäcks inte.
- Du har rengjort rullar och återställt inställningar utan framgång.
- Problemet kvarstår efter uppdateringar av firmware och drivrutiner.
- Du får återkommande felkoder som 1003, 1007, eller E03.
Canons support kan hjälpa till med diagnostik och garantireparationer eller vägleda dig till ett servicecenter om maskinvarureparation krävs.