Canon-skrivare kan inte ansluta till bärbar dator

av

Om din Canon-skrivaren kan inte ansluta till din bärbara dator, beror problemet vanligtvis på att anslutningstypen inte stämmer överens, felaktiga inställningar, föråldrade drivrutiner eller nätverksproblem. Oavsett om du använder en USB, Wi-Fi, eller Bluetooth anslutning hjälper stegen nedan dig att felsöka och lösa problemet på båda Fönster och macOS bärbara datorer.

1. Identifiera anslutningstyp

USB-anslutning
  • Skrivaren ansluts direkt till den bärbara datorn med hjälp av en USB-kabel.

Trådlös (Wi-Fi) anslutning
  • Både skrivaren och den bärbara datorn måste vara på samma Wi-Fi-nätverk.

Bluetooth (sällsynt och modellspecifik)
  • Vissa kompakta Canon-skrivare stöder Bluetooth-koppling med bärbara datorer.

2. Kontrollera grunderna

Strömförsörjning och status
  • Kontrollera att skrivaren är påslagen utan att några felkoder visas.
  • Kontrollera om det finns meddelanden som “offline”, “inget papper”, eller “låg bläckhalt”.

Starta om enheter
  • Stäng av din bärbar dator, Skrivare, och router.
  • Vänta 30 sekunder och slå på dem igen.

3. Felsökning för USB-anslutning

Använd en annan USB-kabel och port
  • Prova en ny eller känd USB-kabel som fungerar.
  • Anslut skrivaren direkt till den bärbara datornundvik USB-hubbar.

Kontrollera USB-detektering

Fönster:

  • Öppna Enhetshanteraren > Universal Serial Bus Controllers.
  • Leta efter Canon-skrivaren. Om den saknas eller har en gul varningsikon ska du installera om drivrutinen.

macOS:

  • Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
  • Om skrivaren inte finns med i listan klickar du på + för att lägga till den.

4. Felsökning för Wi-Fi-anslutning

Bekräfta att båda enheterna är anslutna till samma nätverk
  • Kontrollera skrivarens Wi-Fi-inställningar från kontrollpanelen.
  • Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration för att verifiera IP-adressen.

Pinga skrivaren

Fönster:

  • Öppna Kommandotolken, typ: 
    ping [skrivarens IP-adress]

macOS:

  • Öppna Terminal och kör samma kommando.

Om det inte kommer något svar är skrivaren inte nåbar från din bärbara dator.

Återanslut skrivaren till Wi-Fi
  • Användning Enkel trådlös anslutning, WPS, eller Standardinställning från skrivarens display.
  • Du kan också använda Canon PRINT-app för att slutföra installationen från din telefon eller surfplatta.

5. Installera om eller uppdatera skrivardrivrutinerna

Ladda ner den senaste drivrutinen

Ta bort och installera om skrivaren

Fönster:

  • Kontrollpanelen > Enheter och skrivare > Ta bort enhet, och installera sedan om.

macOS:

  • Systeminställningar > Skrivare & skannrar > Ta bort skrivareoch klicka sedan på + för att lägga till den igen.

6. Kontrollera standardskrivare och offlinestatus

Fönster
  • Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar.
  • Kontrollera att din Canon-skrivare är ställ in som standard.
  • Klicka på Öppna kö och säkerställa “Använd skrivare offline” är okontrollerad.

macOS
  • Gå till Skrivare och skannrar och bekräfta att det är standardinställningen.
  • Ta bort eventuella stoppade utskriftsjobb i kön.

7. Lägg till skrivare via IP-adress (för nätverksskrivare)

Fönster
  • Kontrollpanelen > Enheter och skrivare > Lägg till en skrivare > Lägg till med TCP/IP-adress
  • Ange skrivarens IP-adress från nätverkskonfigurationssidan.

macOS
  • Skrivare och skannrar > + > Fliken IP
  • Ange skrivarens IP-adress och välj lämplig drivrutin.

8. Inaktivera brandväggar eller antivirus tillfälligt
  • Vissa säkerhetsprogram kan blockera skrivaranslutningar.
  • Inaktivera tillfälligt brandväggar och antivirus för att testa anslutningen.
  • Om det lyckas, vitlista skrivaren eller Canon-programvaran i dina säkerhetsinställningar.

9. Kör Canon Utilities

Canon IJ Network Tool (Windows)
  • Identifierar och konfigurerar automatiskt Canon-skrivare i nätverket.

Canon PRINT Bläckstråleskrivare/SELPHY (Mobil)
  • Kan användas för trådlös installation om du har problem med att upptäcka bärbara datorer.

10. Återställ nätverksinställningarna på skrivaren (om det behövs)
  1. Gå till Inställningar > Apparatinställningar > Återställ inställningar > Återställ LAN-inställningar.
  2. Återanslut till Wi-Fi med den metod du föredrar.
  3. Försök att lägga till skrivaren igen från den bärbara datorn.

När ska du kontakta Canons support?

Kontakta Canons support om:

  • Skrivaren har en giltig nätverksanslutning men den bärbara datorn kan fortfarande inte upptäcka den.
  • Du har installerat om drivrutiner och använt flera metoder utan framgång.
  • Skrivaren visar fel relaterade till maskinvara eller inbyggd programvara.
  • Du misstänker att USB-porten eller Wi-Fi-modulen är defekt.

Canon kan hjälpa till med avancerad nätverksdiagnostik eller garantiservice om det behövs.