O Spotify não consegue reproduzir o arquivo - Como corrigir isso

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Se Spotify está exibindo a mensagem de erro "O Spotify não pode reproduzir este arquivo"Se o problema não for resolvido, pode ser devido a arquivos corrompidos, formatos não suportados ou problemas com o próprio aplicativo. Este guia fornece soluções passo a passo para resolver o problema e restaurar a reprodução.

Reinicie o Spotify e o dispositivo

Reiniciar o aplicativo
  1. Fechar Spotify completamente.
  2. Reabrir Spotify e tente reproduzir o arquivo novamente.

Reinicie seu dispositivo
  1. Reinicie seu computador, telefone ou tablet.
  2. Aberto Spotify e teste a reprodução.

Verificar a conexão com a Internet

Certifique-se de que você está on-line
  • Abra um navegador e visite um site para confirmar que sua Internet está funcionando.
  • Se estiver usando WiFi, mude para dados móveis ou em uma rede diferente.

Reinicie seu roteador
  1. Desligue seu Roteador WiFi para 30 segundos.
  2. Ligue-o novamente e verifique o Spotify novamente.

Verificar o formato do arquivo (para arquivos locais)

Verifique se o arquivo está em um formato compatível

O Spotify suporta MP3, MP4 (sem vídeo) e M4A.

  • Se o arquivo estiver em um formato não suportadoConverta-o em MP3 usando uma ferramenta on-line ou um conversor de áudio.

Adicionar novamente o arquivo local ao Spotify
  1. Aberto Spotify > Configurações.
  2. Role até Arquivos locais e ative-a.
  3. Clique em Adicionar uma fonte e adicione novamente a pasta onde o arquivo está armazenado.
  4. Reinicie o Spotify e tente reproduzir o arquivo.

Desativar a aceleração de hardware (desktop)
  1. Aberto Spotify em seu computador.
  2. Clique em Perfil > Configurações.
  3. Role para baixo até Configurações avançadas.
  4. Desativar Ativar a aceleração de hardware.
  5. Reinicie o Spotify e verifique se a reprodução está funcionando.

Limpar o cache do Spotify

Limpar cache no celular
  1. Aberto Spotify > Configurações.
  2. Torneira Armazenamento > Limpar cache.
  3. Reinicie o aplicativo e tente reproduzir o arquivo.

Limpar cache na área de trabalho
  1. Aberto Spotify > Configurações.
  2. Role até Armazenamento e clique em Limpar cache.
  3. Reinicie o Spotify.

Verifique se há atualizações de aplicativos

Atualizar o Spotify no celular
  1. Aberto Google Play Store ou Loja de aplicativos.
  2. Procurar por Spotify e toque em Atualização se disponível.

Atualizar o Spotify no desktop
  1. Aberto Spotify.
  2. Clique em Profile > Check for Updates (Perfil > Verificar atualizações).

Reinstalar o Spotify

Reinstalar no celular
  1. Excluir Spotify de seu telefone.
  2. Reinicie o telefone.
  3. Reinstale o Spotify a partir do diretório Loja de aplicativos ou Google Play Store.

Reinstalar na área de trabalho
  1. Desinstalação Spotify via Painel de controle (Windows) ou Aplicativos (Mac).
  2. Excluir o Cache do Spotify de: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Reinicie seu computador e reinstale o Spotify.

Se O Spotify ainda não consegue reproduzir o arquivo, contato Suporte ao Spotify para obter mais assistência.