Ter problemas com a tela sensível ao toque do iPhone pode ser incrivelmente frustrante. Se o dispositivo não responder ou apresentar atrasos, isso pode atrapalhar suas atividades diárias. Felizmente, há várias etapas que podem ser seguidas para solucionar o problema e potencialmente resolvê-lo.
Causas comuns de problemas com a tela sensível ao toque
Antes de tentar corrigir o problema, é importante identificar as possíveis causas. Uma tela sensível ao toque que não responde pode ser resultado de vários fatores, incluindo
- Falhas no software após uma atualização
- Danos físicos ou rachaduras na tela
- Um aplicativo com mau funcionamento que faz com que o sistema congele
- Fatores ambientais, como umidade ou temperaturas extremas
- Uma bateria que está falhando e causando problemas de energia
Etapas iniciais de solução de problemas
Se a tela sensível ao toque do seu iPhone não estiver funcionando, há várias etapas simples de solução de problemas que podem ser tentadas antes de considerar medidas mais drásticas.
Verificação de danos físicos
Inspecione seu dispositivo para verificar se há sinais visíveis de danos. Rachaduras ou arranhões na tela podem causar problemas de sensibilidade ao toque. Se encontrar danos, talvez seja necessário considerar a substituição da tela.
Forçar a reinicialização do iPhone
Uma reinicialização forçada pode resolver pequenas falhas de software que podem estar causando o problema. Veja a seguir como fazer isso de acordo com o modelo do seu iPhone:
- iPhone 8 e posterior: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Lateral até ver o logotipo da Apple.
- iPhone 6s e anteriores: Pressione e mantenha pressionados os botões Início e Superior (ou Lateral) até que o logotipo da Apple apareça.
Verifique se há atualizações de software
Às vezes, uma versão desatualizada do software pode causar problemas na tela sensível ao toque. Para verificar se há atualizações:
- Conecte seu iPhone ao Wi-Fi.
- Vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a.
Remova qualquer capa ou protetor de tela
Às vezes, um estojo ou protetor de tela pode interferir na sensibilidade ao toque da tela. Remova esses acessórios e verifique se a tela sensível ao toque responde adequadamente.
Redefinir todas as configurações
Se a tela sensível ao toque ainda não responder, é possível redefinir todas as configurações do iPhone. Isso não apagará seus dados, mas redefinirá configurações como senhas de Wi-Fi e papéis de parede:
- Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone.
- Toque em Redefinir > Redefinir todas as configurações.
- Confirme sua escolha.
Verifique se há problemas com o aplicativo
Se o problema parecer ocorrer apenas ao usar um aplicativo específico, o aplicativo pode estar causando o congelamento da tela sensível ao toque. Tente fechar o aplicativo:
- Deslize para cima a partir da parte inferior da tela (ou clique duas vezes no botão Home em modelos mais antigos) para abrir o alternador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda ou para a direita para localizar o aplicativo problemático e deslize para cima para fechá-lo.
Restaurar seu iPhone usando o iTunes
Se a tela sensível ao toque ainda não responder, talvez seja necessário restaurar o iPhone usando o iTunes. Esse processo apagará todos os dados, portanto, faça um backup do dispositivo antes.
- Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes (ou o Finder, se estiver usando o macOS Catalina ou posterior).
- Selecione seu dispositivo quando ele aparecer.
- Selecione Restaurar iPhone e siga as instruções.
Uso do modo de recuperação
Se o dispositivo ainda não estiver respondendo, talvez seja necessário colocá-lo no modo de recuperação e restaurá-lo.
- Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes/Finder.
- Force a reinicialização do iPhone seguindo as instruções do seu modelo até ver a tela do modo de recuperação (logotipo do iTunes com um cabo).
- Você será solicitado a restaurar ou atualizar; escolha Restaurar.
Procure ajuda profissional
Se você tentou todas as etapas acima e a tela sensível ao toque do iPhone ainda não responde, talvez seja hora de procurar ajuda profissional. Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um provedor de serviços autorizado. Eles podem diagnosticar problemas de hardware ou substituir a tela, se necessário.
Considere a garantia ou o AppleCare
Se o seu iPhone ainda estiver na garantia ou coberto pelo AppleCare, você poderá ter direito a um reparo ou substituição gratuita. Verifique o status de sua cobertura no site da Apple para determinar suas opções.
Medidas preventivas para o futuro
Para evitar futuros problemas com a tela sensível ao toque, considere estas etapas preventivas:
- Use uma capa de qualidade que absorva choques e proteja a tela.
- Mantenha seu software atualizado para minimizar as falhas.
- Evite expor o dispositivo a temperaturas extremas ou à umidade.
Seguindo essas etapas de solução de problemas e medidas preventivas, é possível lidar com a frustração de uma tela sensível ao toque do iPhone que não responde de forma eficaz.