Experimentar problemas con la pantalla táctil de tu iPhone puede ser increíblemente frustrante. Si tu dispositivo no responde o va lento, puede interrumpir tus actividades diarias. Afortunadamente, hay varios pasos que puede tomar para solucionar el problema y potencialmente resolver el problema.
Causas comunes de problemas con la pantalla táctil
Antes de intentar solucionar el problema, es importante identificar las posibles causas. Una pantalla táctil que no responde puede ser el resultado de varios factores, incluyendo:
- Fallos del software tras una actualización
- Daños físicos o grietas en la pantalla
- Una aplicación que funciona mal y provoca que el sistema se bloquee
- Factores ambientales como la humedad o las temperaturas extremas
- Una batería que falla y causa problemas de alimentación
Pasos iniciales para la resolución de problemas
Si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona, hay varios pasos sencillos para solucionar el problema que puedes probar antes de considerar medidas más drásticas.
Comprobación de daños físicos
Inspecciona tu dispositivo en busca de signos visibles de daños. Las grietas o arañazos en la pantalla pueden causar problemas de sensibilidad táctil. Si encuentras algún daño, es posible que tengas que plantearte cambiar la pantalla.
Forzar el reinicio del iPhone
Un reinicio forzado puede resolver pequeños fallos de software que podrían estar causando el problema. A continuación te explicamos cómo hacerlo en función de tu modelo de iPhone:
- iPhone 8 y posteriores: Pulse y suelte rápidamente el botón Subir volumen y, a continuación, pulse y suelte rápidamente el botón Bajar volumen. Mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- iPhone 7 y 7 Plus: Mantén pulsados los botones Bajar volumen y Lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
- iPhone 6s y anteriores: Mantén pulsados los botones Inicio y Superior (o Lateral) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Buscar actualizaciones de software
A veces, una versión de software obsoleta puede provocar problemas en la pantalla táctil. Para comprobar si hay actualizaciones:
- Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi.
- Vaya a Ajustes > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Quitar cualquier funda o protector de pantalla
A veces, una funda o un protector de pantalla pueden interferir con la sensibilidad táctil de la pantalla. Retire estos accesorios y compruebe si la pantalla táctil responde correctamente.
Restablecer todos los ajustes
Si la pantalla táctil sigue sin responder, puedes restablecer todos los ajustes de tu iPhone. Esto no borrará tus datos, pero restablecerá ajustes como las contraseñas Wi-Fi y los fondos de pantalla:
- Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone.
- Pulse sobre Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
- Confirma tu elección.
Compruebe si hay problemas con la aplicación
Si el problema parece ocurrir sólo cuando se utiliza una aplicación específica, la aplicación puede estar causando que la pantalla táctil se congele. Prueba a cerrar la aplicación:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa dos veces el botón de inicio en los modelos antiguos) para abrir el selector de aplicaciones.
- Desliza el dedo a izquierda o derecha para encontrar la aplicación problemática y deslízalo hacia arriba para cerrarla.
Restaura tu iPhone con iTunes
Si la pantalla táctil sigue sin responder, es posible que tengas que restaurar el iPhone con iTunes. Este proceso borrará todos los datos, así que asegúrate de hacer primero una copia de seguridad de tu dispositivo.
- Conecta tu iPhone al ordenador y abre iTunes (o Finder si utilizas macOS Catalina o posterior).
- Selecciona tu dispositivo cuando aparezca.
- Selecciona Restaurar iPhone y sigue las instrucciones.
Uso del modo de recuperación
Si tu dispositivo sigue sin responder, es posible que tengas que ponerlo en modo de recuperación y restaurarlo.
- Conecta tu iPhone al ordenador y abre iTunes/Finder.
- Fuerza el reinicio de tu iPhone siguiendo las instrucciones de tu modelo hasta que veas la pantalla del modo de recuperación (logo de iTunes con un cable).
- Se le pedirá que restaure o actualice; elija Restaurar.
Busque ayuda profesional
Si has probado todos los pasos anteriores y la pantalla táctil de tu iPhone sigue sin responder, puede que haya llegado el momento de buscar ayuda profesional. Ponte en contacto con el Soporte de Apple o acude a un servicio técnico autorizado. Ellos pueden diagnosticar problemas de hardware o sustituir la pantalla si es necesario.
Considera la garantía o AppleCare
Si tu iPhone aún está en garantía o cubierto por AppleCare, puedes optar a una reparación o sustitución gratuita. Comprueba el estado de tu cobertura a través del sitio web de Apple para determinar tus opciones.
Medidas preventivas para el futuro
Para evitar futuros problemas con la pantalla táctil, tenga en cuenta estas medidas preventivas:
- Utiliza una funda de calidad que absorba los golpes y proteja la pantalla.
- Mantén actualizado tu software para minimizar los fallos.
- Evita exponer tu dispositivo a temperaturas extremas o a la humedad.
Siguiendo estos pasos de solución de problemas y las medidas preventivas, puede hacer frente a la frustración de una pantalla táctil del iPhone no responde con eficacia.