Se estiver com dificuldades para ouvir a pessoa que está ligando no seu iPhone, você não está sozinho. Esse problema comum pode se originar de vários motivos, desde problemas de hardware até configurações de software. Este artigo analisará soluções práticas para ajudá-lo a resolver esse problema frustrante.
H2: Verifique os níveis de volume
Ajustar o volume da campainha e da chamada
A primeira etapa é verificar suas configurações de volume. Às vezes, o volume da chamada pode estar muito baixo. Enquanto estiver em uma chamada, use os botões de volume na lateral do iPhone para aumentar o volume da chamada. Certifique-se de que não está ajustando o volume da campainha, pois isso não afetará o áudio da chamada.
Verifique se o modo silencioso está desativado
Verifique novamente se o iPhone não está no modo silencioso. Você pode fazer isso procurando o botão na lateral do iPhone. Se você vir a cor laranja, significa que o modo silencioso está ativado. Alterne o botão para desativá-lo e veja se isso ajuda a melhorar o áudio da chamada.
Inspecionar configurações de áudio
Verificação da conexão Bluetooth
Se o iPhone estiver conectado a um dispositivo Bluetooth, o áudio poderá ser roteado por essa conexão em vez do alto-falante ou fone de ouvido do telefone. Vá para Ajustes > Bluetooth e verifique se algum dispositivo está conectado. Se estiverem, desconecte-os ou desligue o Bluetooth temporariamente para testar se você pode ouvir o autor da chamada diretamente pelo iPhone.
Analisar a compatibilidade do fone de ouvido
Às vezes, o iPhone pode pensar erroneamente que os fones de ouvido estão conectados quando não estão. Se você já usou fones de ouvido com fio, verifique se há resíduos ou fiapos no conector do fone de ouvido. Limpe-o com cuidado usando um palito de dentes ou uma escova macia. Se estiver usando fones de ouvido sem fio, tente desconectá-los para ver se o problema é resolvido ao usar o alto-falante do telefone.
Examine os problemas de software
Reinicie seu iPhone
Uma simples reinicialização pode corrigir muitas falhas de software. Para reiniciar o iPhone, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga e deslize para desligar. Quando o dispositivo estiver desligado, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Após a reinicialização, verifique se você consegue ouvir melhor o autor da chamada.
Atualize seu iOS
Um software desatualizado também pode causar problemas de áudio. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para verificar se há uma versão mais recente do iOS disponível. Se houver uma atualização, faça o download e instale-a. Isso geralmente resolve problemas de compatibilidade e melhora o desempenho.
Redefinir todas as configurações
Se ainda estiver com problemas, considere a possibilidade de redefinir todas as configurações. Isso não apagará seus dados, mas redefinirá as configurações de rede, o dicionário do teclado e as configurações de localização. Navegue até Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. Depois de fazer isso, verifique se o problema de áudio persiste.
Examinar problemas de hardware
Teste o receptor
Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode haver um problema de hardware com o fone de ouvido ou o receptor. Você pode testar isso tentando fazer uma chamada e usando a opção de viva-voz. Se conseguir ouvir pelo alto-falante, mas não pelo fone de ouvido, o problema provavelmente está no receptor.
Inspeção de danos físicos
Verifique se há sinais de danos físicos no iPhone que possam afetar os componentes de áudio. Procure rachaduras, amassados ou danos causados pela água. Se notar algum problema, talvez seja hora de consultar um profissional para reparos.
Procure ajuda profissional
Entre em contato com o suporte da Apple
Se tiver tentado todas as etapas acima e o problema persistir, talvez seja melhor entrar em contato com o suporte da Apple. Eles podem oferecer soluções de problemas específicas, adaptadas ao seu modelo e à sua situação. Você pode entrar em contato com eles pelo aplicativo de suporte da Apple, pelo bate-papo on-line ou visitando uma Apple Store.
Visite um provedor de serviços autorizado
Se o iPhone ainda estiver na garantia ou se você tiver o AppleCare, considere visitar um provedor de serviços autorizado. Eles podem executar diagnósticos para determinar se os problemas de áudio se devem a uma falha de hardware e sugerir os reparos adequados.
Seguindo essas etapas, você poderá solucionar o problema de não ouvir o autor da chamada no iPhone.