Quando um iPhone não liga após uma atualização de software, pode ser uma experiência frustrante. Muitos usuários se deparam com esse problema, e há várias causas e soluções possíveis a serem consideradas. Este artigo o guiará pelas etapas para solucionar o problema de forma eficaz.
Entendendo o problema
Após uma atualização de software, o iPhone pode ficar preso no logotipo da Apple, exibir uma tela preta ou não ligar completamente. Esse problema pode ocorrer por vários motivos, como atualizações incompletas, bugs de software ou conflitos com aplicativos existentes. Antes de tentar as etapas avançadas de solução de problemas, há algumas soluções básicas que você pode tentar.
Verificação da bateria e carregamento
Antes de presumir que o iPhone está quebrado, verifique se a bateria está carregada. Às vezes, após uma atualização, a bateria pode se esgotar significativamente, levando a problemas de inicialização.
- Conectar a uma fonte de alimentação
- Conecte o iPhone a um carregador de parede usando um cabo de carregamento confiável.
- Deixe-o carregar por pelo menos 15 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.
- Inspecione o cabo de carregamento
- Verifique se há algum dano visível no cabo ou na porta de carregamento.
- Se possível, tente usar um carregador ou cabo diferente para eliminar problemas de carregamento.
Execução de uma reinicialização forçada
Se o iPhone ainda não ligar após o carregamento, a próxima etapa é executar uma reinicialização forçada. Esse processo varia de acordo com o modelo de iPhone que você possui.
Para iPhone 8 e posterior
- Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
- Pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para iPhone 7 e 7 Plus
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para iPhone 6s e anteriores
- Pressione e mantenha pressionado o botão Início e o botão superior (ou lateral) até que o logotipo da Apple apareça.
Restauração via iTunes ou Finder
Se o iPhone continuar sem resposta, talvez seja necessário restaurá-lo por meio do iTunes (no Windows ou macOS Mojave e versões anteriores) ou do Finder (no macOS Catalina e versões posteriores). Esse processo pode apagar dados, portanto, é essencial executá-lo somente quando necessário.
- Conecte seu iPhone a um computador
- Use um cabo USB para conectar o iPhone ao computador.
- Abra o iTunes ou o Finder
- Inicie o iTunes se estiver usando o Windows ou o macOS Mojave e versões anteriores.
- Abra o Finder se estiver usando o macOS Catalina ou posterior.
- Colocar o iPhone no modo de recuperação
- No iPhone 8 e posterior, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois o botão Diminuir volume e, por fim, pressione e mantenha pressionado o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação.
- No iPhone 7 e 7 Plus, pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Lateral simultaneamente até ver a tela do modo de recuperação.
- No iPhone 6s e anteriores, mantenha pressionados os botões Início e Superior (ou Lateral) até que o modo de recuperação seja exibido.
- Restaurar seu iPhone
- No iTunes ou no Finder, você verá uma opção para Restaurar ou Atualizar. Escolha Restaurar.
- Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão do processo.
Uso do modo DFU
Se a restauração pelo modo de recuperação não funcionar, você pode tentar o modo DFU (Device Firmware Upgrade). Esse é um processo de restauração mais profundo que pode resolver problemas mais graves.
Etapas para entrar no modo DFU
- Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB.
- Abra o iTunes ou o Finder.
- Dependendo do modelo do seu iPhone, siga a sequência específica de pressionamento de botões para entrar no modo DFU:
- Para iPhone 8 e posterior: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que a tela fique preta. Quando a tela ficar preta, mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto continua segurando o botão lateral por cerca de 5 segundos. Após 5 segundos, solte o botão lateral, mas continue segurando o botão de diminuir o volume por mais 10 segundos. Se a tela continuar preta, o iPhone está no modo DFU.
- Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Lateral juntos por 8 segundos. Após 8 segundos, solte o botão lateral, mas continue segurando o botão de diminuir o volume por mais 10 segundos.
- Para iPhone 6s e anteriores: Pressione e mantenha pressionado o botão Início e o botão superior (ou lateral) por 8 segundos. Após 8 segundos, solte o botão superior, mas continue a manter pressionado o botão Home por mais 10 segundos.
- Restaure usando o iTunes ou o Finder: O computador deve detectar o iPhone no modo DFU, solicitando que você o restaure.
Buscando ajuda profissional
Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema pode estar relacionado ao hardware ou a um problema de software mais complexo. Nesse momento, talvez seja hora de entrar em contato com o Suporte da Apple ou visitar uma Apple Store para obter mais assistência.
Seguindo essas etapas, você pode solucionar problemas e possivelmente consertar o iPhone se ele não ligar após uma atualização.