Quando o AirTag não consegue detectar ou localizar um item, isso geralmente significa que há um problema de conexão, configuração ou software. Compreender as possíveis causas e aplicar as correções corretas pode ajudar a restaurar sua funcionalidade rapidamente.
Verifique as configurações de Bluetooth e localização
Ativar Bluetooth
Os AirTags se comunicam via Bluetooth. Se o Bluetooth estiver desativado, o iPhone ou iPad não conseguirá detectar o AirTag.
- Ir para Configurações > Bluetooth e certifique-se de que ele esteja girado em.
- Se já estiver ativado, ative-o desligado e ligado novamente para atualizar a conexão.
Verificar serviços de localização
Para uma detecção precisa, os Serviços de Localização devem estar ativos.
- Navegue até Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização e confirmar que é em.
- Role a tela para baixo e verifique se o Encontrar meu o aplicativo tem permissão para usar sua localização.
Verificar a bateria do AirTag
Uma bateria AirTag fraca ou descarregada pode impedir a detecção.
- Pressione e gire suavemente a tampa traseira do AirTag no sentido anti-horário para abri-la.
- Remova a bateria e insira-a novamente, certificando-se de que ela se encaixe no lugar.
- Se não houver som ou resposta, substitua-o por um Bateria de célula tipo moeda CR2032.
Verifique se o AirTag está dentro da faixa
Os AirTags dependem da proximidade de um iPhone ou de outro dispositivo na rede Find My.
- Aproxime-se da última localização conhecida do AirTag.
- Mantenha o AirTag dentro de 10-15 metros de seu iPhone para detecção inicial.
- Evite superfícies metálicas ou paredes grossas que possam bloquear o sinal Bluetooth.
Redefinir e reconectar o AirTag
Se o AirTag ainda não puder ser detectado, uma reinicialização pode ajudar.
- Remova o AirTag do seu ID Apple:
- Abra o Encontrar meu app → Itens aba → selecione o AirTag → toque em Remover item.
- Reinicie o AirTag manualmente:
- Remova a bateria.
- Reinsira-o e pressione até ouvir um som.
- Repita isso cinco vezes até ouvir um quinto tom.
- Reconecte-se aproximando o AirTag do iPhone e seguindo a configuração na tela.
Atualize o iOS e o aplicativo Find My
Um software desatualizado pode causar problemas de conectividade.
- Ir para Configurações > Geral > Atualização de software e instalar a versão mais recente do iOS.
- Assegurar que o Encontrar meu O aplicativo é atualizado por meio da App Store.
A atualização de ambos pode corrigir erros que impedem que os AirTags sejam detectados corretamente.
Verifique se há interferência e conflitos entre dispositivos
A interferência sem fio de outros dispositivos pode afetar a comunicação Bluetooth.
- Desligue temporariamente os acessórios Bluetooth próximos.
- Evite usar AirTags em áreas com forte interferência de Wi-Fi ou micro-ondas.
- Reinicie o iPhone depois de desconectar os dispositivos não utilizados.
Teste com outro dispositivo
Para descartar um problema com seu telefone, tente detectar o AirTag com outro iPhone ou iPad vinculado ao seu ID Apple.
Se funcionar com o outro dispositivo, o problema está nas configurações de Bluetooth ou de rede de seu dispositivo principal.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se nenhuma das etapas resolver o problema, o AirTag pode ter um defeito de hardware.
- Visite um Apple Store ou Provedor de serviços autorizado para testes de diagnóstico.
- Se o AirTag estiver na garantia, a Apple poderá substituí-lo gratuitamente.