Se você não consegue receber chamadas no iPhone, apesar de poder ligar para outras pessoas, isso pode ser devido a determinadas configurações que silenciam as chamadas recebidas ou as direcionam diretamente para o correio de voz. Felizmente, a reversão dessas configurações pode resolver o problema. Nós o orientaremos durante o processo.
19 Soluções possíveis se você não puder receber chamadas no seu iPhone
1. Desativar o modo avião
Quando confrontado com problemas relacionados a chamadas telefônicas ou dados de celular, é fundamental iniciar essa etapa.
Acesse o Control Center, selecione o ícone Avião, aguarde 15 segundos e selecione-o novamente. O telefone restabelecerá as conexões com os serviços de celular, permitindo que você receba chamadas telefônicas.
2. Desativar o modo silencioso
Se você tiver silenciado o dispositivo, poderá perder as chamadas recebidas. Para ativar o som em um iPhone da Apple, coloque o botão de alternância da campainha na posição ligada e ajuste o volume usando os botões de volume para as chamadas recebidas. Em dispositivos Android, use os botões de volume para aumentar o volume das chamadas recebidas.
3. Verifique a cobertura do celular
Inspecione a barra de sinal localizada na parte superior do iPhone. Se ela não exibir nenhuma barra, vá para uma área externa ou um espaço mais aberto onde o telefone possa obter um sinal.
Além disso, a seleção manual da rede pode ser benéfica. Navegue até Ajustes > Celular > Seleção de rede e desative a opção Automática. Essa ação solicita que o iPhone realize uma busca de sinal. Se o nome da sua operadora aparecer durante esse processo, selecione-o.
4. Verifique seu plano de dados móveis
Se você não consegue receber chamadas apesar de ter sinal de celular, pode ser porque a operadora suspendeu as chamadas feitas e recebidas no seu cartão SIM. Isso geralmente ocorre quando você não pagou a conta do pós-pago ou quando a recarga do pré-pago expirou.
Utilize o aplicativo ou o site da sua operadora para verificar o saldo restante e a validade do seu plano.
5. Desativar o encaminhamento de chamadas
É possível que o encaminhamento de chamadas tenha sido ativado em seu iPhone, por você ou por outra pessoa com acesso a ele, fazendo com que as chamadas recebidas em seu número sejam redirecionadas para outra linha.
Navegue até Ajustes do iPhone > Telefone > Encaminhamento de chamadas e verifique se ele está desativado.
6. Revise sua lista de bloqueios
Por acaso você bloqueou um número incômodo ou um amigo? Nesse caso, você não receberá chamadas telefônicas, chamadas do FaceTime, e-mails ou mensagens de texto deles.
Para confirmar, vá para Configurações do iPhone > Telefone > Contatos bloqueados e verifique se o número ou o nome do contato aparece na lista. Se isso acontecer, deslize o dedo para a esquerda na entrada e selecione Desbloquear. Em seguida, você voltará a receber chamadas quando essa pessoa tentar entrar em contato com você.
7. Desativar o silêncio de chamadores desconhecidos
O iPhone pode estar configurado para silenciar automaticamente as chamadas de números não salvos nos seus contatos. Consequentemente, você não receberá alertas de chamadas recebidas de números desconhecidos. Essa configuração pode fazer com que você perca chamadas importantes, como as de serviços de entrega ou de suporte ao cliente.
Para ajustar essa configuração, navegue até Ajustes do iPhone > Telefone > Silenciar chamadas desconhecidas e desative-a.
8. Desative os aplicativos de gerenciamento de chamadas de spam de terceiros, como o Truecaller
Você está usando o Truecaller ou um aplicativo semelhante de triagem de chamadas no iPhone? Ocasionalmente, isso pode resultar na perda de chamadas telefônicas recebidas. Embora a chamada não apareça na tela do telefone, você ainda receberá uma notificação de chamada perdida na tela de bloqueio e na seção Recentes do aplicativo iOS Phone.
Para resolver esse problema, navegue até Ajustes do iPhone > Telefone > Bloqueio e identificação de chamadas e desative todas as opções do Truecaller ou de qualquer outro aplicativo semelhante listado. Ao fazer isso, você garantirá que não perderá chamadas recebidas, especialmente de pessoas desconhecidas, no iPhone.
9. Desativar chamadas Wi-Fi
Em alguns casos, a Chamada Wi-Fi, projetada para melhorar a conectividade em áreas com sinais de celular fracos, pode contribuir para a interrupção das chamadas. Navegue até Ajustes do iPhone > Telefone > Chamada Wi-Fi e desative-a.
10. Desativar o Bluetooth
Se os fones de ouvido Bluetooth ou o dispositivo TWS estiverem conectados ao iPhone, as chamadas recebidas poderão tocar no dispositivo conectado em vez de no telefone. Você deve desativar o Bluetooth no menu da Central de controle e tentar novamente.
11. Verificar a conectividade para chamadas VoIP
Se estiver tendo problemas para receber chamadas no WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Skype ou outros aplicativos VoIP, verifique se o iPhone está conectado a dados de celular ou Wi-Fi.
12. Atualize os aplicativos de chamadas de terceiros
As chamadas perdidas também podem ser resultado de bugs em aplicativos desatualizados. Para resolver isso, visite a App Store e instale a versão mais recente do respectivo aplicativo de chamadas.
13. Remover e reinstalar o cartão SIM
Uma atualização recente do iOS pode ter corrompido o sistema do cartão SIM do seu telefone, o que pode causar problemas com as funções de chamada ou quedas de chamadas. A reinstalação do cartão SIM pode ajudar a resolver esse problema. Além de atualizar o sistema do cartão SIM, isso também elimina a possibilidade de o cartão SIM estar solto.
- Remova o cartão SIM, limpe-o cuidadosamente com um pano macio para garantir a limpeza e, em seguida, insira-o novamente. Depois disso, tente fazer uma chamada para determinar se essa ação resolve o problema.
Esse procedimento também pode solucionar outras falhas relacionadas à rede no telefone, o que o torna uma etapa inicial valiosa de solução de problemas. Antes de remover o cartão SIM, verifique se o telefone está completamente desligado.
14. Tentativa de desativar a segunda linha SIM
Você está usando dois ou mais cartões SIM no seu iPhone e está tendo dificuldades para receber chamadas em uma das linhas?
Navegue até Ajustes do iPhone > Celular > selecione o outro cartão SIM e desative o botão "Ativar esta linha". Em seguida, verifique se você pode receber chamadas telefônicas no SIM ativo restante.
15. Desativar os filtros de spam
Algumas operadoras oferecem recursos de bloqueio e identificação de chamadas. Se você tiver ativado essa opção, ela poderá bloquear as chamadas no iPhone. Veja a seguir como desativá-la:
- Abra Ajustes no iPhone e role até Telefone.
- Toque em Call Blocking & Identification (Bloqueio e identificação de chamadas).
- Desativar a opção no menu subsequente.
16. Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado
Os problemas com as chamadas recebidas podem ser atribuídos a bugs no iOS. Navegue até Ajustes > Geral > Atualização de software e instale a versão mais recente disponível do sistema operacional para seu iPhone.
17. REVISAR AS NOTIFICAÇÕES TELEFÔNICAS
Você desativou inadvertidamente as notificações telefônicas no seu iPhone? Vamos nos certificar de que essa opção esteja ativada nos Ajustes do iPhone.
- Navegue até o aplicativo Telefone nos Ajustes do iPhone.
- Selecione Notificações.
- Alterne o botão Permitir notificações para ativá-lo.
Abaixo de Banners, Lock Screen e Notification Center, verifique se as caixas de seleção estão marcadas.
18. Redefinir todas as configurações de rede
Como etapa final da solução de problemas, considere a possibilidade de redefinir todas as configurações de rede se as sugestões mencionadas anteriormente não tiverem resolvido o problema. Essa ação geralmente corrige a maioria dos problemas relacionados a chamadas telefônicas, mensagens de texto e dados móveis da operadora.
19. Entre em contato com a sua operadora
A solução mais eficaz é entrar em contato diretamente com a sua operadora. Forneça a ela o número do telefone e os detalhes do iPhone. Eles provavelmente estão familiarizados com esses casos e podem ajudá-lo a diagnosticar se há algum problema com os números de telefone ou se o iPhone precisa ser desbloqueado.