O vírus "Microsoft computer has been blocked" é um tipo de ransomware ou golpe de suporte técnico que visa assustar os usuários para que liguem para um número de suporte falso. Quando o usuário entra em contato com os golpistas, ele pode ser induzido a pagar por serviços desnecessários ou a revelar informações pessoais. Veja a seguir como remover esse vírus e se proteger de futuras infecções.
O que é o vírus "Microsoft computer has been blocked"?
Esse vírus geralmente se manifesta como uma mensagem pop-up alegando que seu computador foi bloqueado devido a atividades suspeitas. A mensagem geralmente instrui o usuário a ligar para um número de telefone fornecido para obter suporte técnico. O objetivo desse golpe é fazer com que você acredite que seu computador está comprometido e convencê-lo a pagar por reparos ou serviços falsos.
Como remover o vírus
1. Desconectar-se da Internet
Para evitar outros possíveis danos ou roubo de dados, desconecte seu computador da Internet. Isso impede que os golpistas acessem seu sistema remotamente e evita outras atividades mal-intencionadas.
2. Reinicie no modo de segurança
- Para Windows 10/11: Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto seleciona Reiniciar no menu Iniciar. Nas Opções avançadas de inicialização, escolha Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e clique em Reiniciar. Quando o computador for reiniciado, pressione F4 para entrar no modo de segurança.
- Para Windows 7: Reinicie o computador e pressione F8 várias vezes antes de o logotipo do Windows aparecer. No menu Opções avançadas de inicialização, selecione Modo de segurança.
3. Executar uma verificação completa do sistema
Use uma ferramenta antivírus ou antimalware de boa reputação para executar uma verificação completa do sistema. Isso ajudará a detectar e remover o software mal-intencionado. Certifique-se de que seu software antivírus esteja atualizado antes de executar a verificação.
4. Remover manualmente programas suspeitos
Verifique e desinstale todos os programas desconhecidos:
- Vá para o Painel de controle > Programas e recursos (ou Aplicativos e recursos no Windows 10/11).
- Procure por programas suspeitos ou instalados recentemente e desinstale-os.
5. Limpar o cache e as extensões do navegador
Se o vírus usou um pop-up baseado no navegador, limpe o cache do navegador e remova todas as extensões suspeitas:
- Para o Chrome: Vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Em Extensões, remova todos os add-ons desconhecidos.
- Para Firefox: Vá para Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site > Limpar dados. Remova todas as extensões desconhecidas em Complementos.
6. Redefinir configurações do navegador
A redefinição das configurações do navegador pode ajudar a remover as alterações feitas pelo vírus:
- Para o Chrome: Vá para Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar as configurações para os padrões originais.
- Para Firefox: Vá para Ajuda > Informações sobre solução de problemas > Atualizar Firefox.
7. Verificação de atualizações do sistema
Certifique-se de que seu sistema operacional e todos os softwares estejam atualizados com as versões mais recentes para corrigir quaisquer vulnerabilidades que possam ter sido exploradas pelo vírus.
Como evitar futuras instalações
1. Instalação e manutenção de software de segurança
Mantenha um software antivírus e antimalware confiável instalado e atualizado regularmente. Configure-o para fazer varreduras frequentes e automáticas em seu computador.
2. Seja cauteloso com e-mails e downloads
Evite abrir anexos de e-mail ou fazer download de arquivos de fontes desconhecidas ou suspeitas. Verifique a legitimidade de e-mails e downloads antes de interagir com eles.
3. Mantenha o software e o sistema operacional atualizados
Atualize regularmente o sistema operacional e o software para corrigir as vulnerabilidades de segurança. Ative as atualizações automáticas, se possível.
4. Use senhas fortes e exclusivas
Crie senhas fortes e exclusivas para suas contas e evite reutilizar senhas em sites diferentes. Considere o uso de um gerenciador de senhas para manter o controle de suas senhas com segurança.
5. Informe-se sobre golpes comuns
Familiarize-se com golpes comuns e técnicas de phishing. Estar ciente de como esses golpes funcionam pode ajudá-lo a evitar ser vítima deles.
6. Ativar a autenticação multifator
Sempre que possível, ative a autenticação multifator (MFA) para suas contas. A MFA acrescenta uma camada extra de segurança além de uma simples senha.
Seguindo essas etapas, você poderá remover com eficácia o vírus "Microsoft computer has been blocked" e reduzir o risco de ameaças semelhantes no futuro.