Se a sua impressora HP exibir uma mensagem como "Cabeçote de impressão não detectado" ou "Cabeçote de impressão ausente ou com falha", o problema pode estar relacionado à instalação incorreta, contatos sujos, falhas de firmware ou falha de hardware.
Correção 1: Recoloque o cabeçote de impressão
Etapas para modelos de cabeçote de impressão removível
- Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.
- Abra a porta de acesso à impressora para alcançar o cabeçote de impressão.
- Remova os cartuchos de tinta.
- Levante e remova cuidadosamente o cabeçote de impressão.
- Reinsira cuidadosamente o cabeçote de impressão, certificando-se de que ele esteja encaixado com firmeza.
- Reinstale os cartuchos de tinta.
- Feche a impressora, conecte-a novamente e ligue-a.
Conserto 2: Limpe os contatos do cabeçote de impressão
Ferramentas necessárias
- Pano sem fiapos
- Água destilada ou álcool isopropílico
Processo de limpeza
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Remova o cabeçote de impressão conforme as instruções acima.
- Umedeça levemente o pano e limpe com cuidado os contatos cor de cobre no cabeçote de impressão e no interior da impressora.
- Deixe tudo secar por alguns minutos.
- Reinsira o cabeçote de impressão e os cartuchos e, em seguida, reinicie a impressora.
Correção 3: verifique se há fita ou embalagem protetora
- Abra a porta de acesso ao cartucho.
- Remova os cartuchos e verifique se a fita protetora laranja ou as tampas plásticas foram removidas.
- Reinstale os cartuchos e feche a porta de acesso.
Correção 4: Redefinir a impressora
- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora e da tomada da parede.
- Aguarde 60 segundos.
- Conecte a impressora novamente e ligue-a.
- Verifique se o erro foi eliminado.
Correção 5: Atualizar o firmware da impressora
- Ir para Site de suporte da HP.
- Digite o modelo de sua impressora e procure por atualizações de firmware.
- Siga as instruções de instalação.
- Reinicie a impressora após a atualização.
Correção 6: Substituir o cabeçote de impressão
Se o erro persistir e o modelo suportar cabeçotes de impressão substituíveis pelo usuário:
- Compre um cabeçote de impressão HP compatível com o modelo de sua impressora.
- Siga as instruções do fabricante para instalar o novo cabeçote de impressão.
- Execute um alinhamento do cabeçote de impressão, se solicitado.
Correção 7: Entre em contato com o suporte da HP
Se nenhuma das etapas resolver o problema, ele pode ser devido a uma falha interna de hardware.
- Entre em contato com o suporte da HP informando o número de série da impressora.
- Informe-se sobre as opções de reparo ou cobertura de substituição no âmbito da garantia.
Um cabeçote de impressão defeituoso ou desalinhado pode interromper todas as operações de impressão, portanto, a intervenção precoce é fundamental para evitar um tempo de inatividade prolongado.