Se a sua impressora Canon não conseguir se conectar ao WiFi, isso geralmente se deve a problemas de compatibilidade de rede, configurações incorretas, interferência de sinal ou problemas com a configuração do roteador. Este guia fornece soluções passo a passo para ajudá-lo a solucionar problemas e conectar com êxito a impressora Canon à sua rede sem fio.
Confirme se sua impressora Canon é compatível com WiFi
- Verifique se o modelo da Canon tem a funcionalidade WiFi integrada.
- Modelos como PIXMA, MAXIFY, imageCLASSe SELPHY normalmente suportam conexões sem fio.
- Consulte o manual do usuário ou o site oficial da Canon se não tiver certeza.
Reiniciar dispositivos
- Desligar a impressora, o roteador WiFi e o seu computador ou dispositivo móvel.
- Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente.
- Isso atualiza todas as conexões de rede e elimina falhas temporárias.
Verifique se a impressora está no modo de configuração de WiFi
Fácil conexão sem fio (Canon PIXMA/MAXIFY)
- Pressione e mantenha pressionado o botão Sem fio ou Direto até que o indicador WiFi pisque.
- Siga as instruções no visor da impressora (se disponível).
- Use o Aplicativo Canon PRINT Inkjet/SELPHY para concluir a configuração em seu smartphone ou tablet.
Configuração padrão de LAN sem fio (impressoras com tela)
- Ir para Configuração > Configurações de rede > Configuração de LAN sem fio.
- Selecione sua rede WiFi (SSID) na lista.
- Digite a senha do WiFi (diferencia maiúsculas de minúsculas).
Método do botão de pressão WPS
- Pressione o botão Botão WPS em seu roteador.
- Dentro de 2 minutos, pressione e mantenha pressionado o botão WiFi ou WPS em sua impressora Canon até que a lâmpada WiFi pisque.
- Aguarde até que a conexão seja estabelecida.
Verifique a compatibilidade do WiFi
Use somente WiFi de 2,4 GHz
- A maioria das impressoras Canon não são compatíveis com 5 GHz redes.
- Conecte-se ao 2,4 GHz em seu roteador.
- Se estiver usando um roteador de banda dupla, verifique se o SSID de 2,4 GHz está ativado e visível.
Verificar credenciais de rede
- SSID (nome da rede) e Senha do WiFi deve estar correto.
- Evite caracteres especiais ou comprimento excessivo na senha do WiFi.
- Certifique-se de que a transmissão do SSID esteja habilitado nas configurações do roteador.
Verificar a intensidade do sinal
- Mova a impressora para mais perto do roteador WiFi para melhorar a qualidade do sinal.
- Evite colocar a impressora perto de micro-ondas, telefones sem fio ou paredes grossas que possam bloquear o sinal.
Verificar o endereço IP da impressora
- Imprimir um Página de configuração de rede no menu da impressora.
- Certifique-se de que ele mostre um endereço IP válido (por exemplo, 192.168.x.x).
- Se ele mostrar 0.0.0.0 ou 169.254.x.x, ele não conseguiu se conectar à rede.
Atualizar o firmware da impressora
- Visitar Página de suporte oficial da Canon.
- Digite o modelo de sua impressora e faça o download do firmware mais recente.
- Algumas atualizações de firmware melhoram a estabilidade do WiFi e a compatibilidade de segurança.
Reinstalar ou redefinir as configurações de rede
Redefinir as configurações de rede da impressora
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações > Redefinir configurações da LAN.
- Reconfigure a conexão sem fio do zero.
Reinstalação usando o software de configuração da Canon
- Em seu computador, faça o download e execute o software de configuração na página de suporte da Canon.
- O software o guiará na reconexão da impressora ao WiFi.
Verificar as configurações do roteador
O DHCP deve estar ativado
- O roteador deve atribuir um endereço IP à impressora via DHCP.
Filtragem de endereços MAC
- Se a filtragem de MAC estiver ativada no roteador, adicione o endereço MAC da impressora à lista lista permitida.
Limitações dos dispositivos conectados
- Alguns roteadores limitam o número de dispositivos.
- Desconecte um dispositivo não utilizado para liberar espaço para a impressora.
Usar o aplicativo Canon PRINT (configuração móvel)
- Baixar Jato de tinta Canon PRINT/SELPHY aplicativo do Google Play ou da App Store.
- Siga as instruções na tela para conectar a impressora ao WiFi.
- O aplicativo também pode diagnosticar problemas de rede e definir configurações.
Erros comuns de conexão WiFi e correções
| Mensagem de erro / código | Causa provável | Correção sugerida |
|---|---|---|
| “Não é possível encontrar o ponto de acesso” | SSID oculto ou fora do alcance | Habilite a transmissão de SSID ou aproxime-se |
| “Senha incorreta” | Senha digitada incorretamente | Digite novamente a senha correta (sensível a maiúsculas e minúsculas) |
| “Falha na conexão” | Queda de sinal ou interferência | Aproxime a impressora do roteador |
| Código de suporte: 3441, 3442 | Falha na autenticação da rede | Redefinir as configurações da LAN e reconectar |
Quando entrar em contato com o suporte da Canon
- Se sua impressora ainda não consegue se conectar após todas as etapas.
- Se o A lâmpada WiFi continua piscando sem sucesso.
- Se houver nenhum endereço IP atribuído após a configuração.
- A Canon pode ajudar com Solução de problemas avançada, recuperação de firmware ou suporte de garantia.