Se o AirTag não conseguir se conectar ao iPhone, isso geralmente indica um problema com o Bluetooth, as permissões de localização, as configurações de rede ou o processo de configuração do AirTag. Para que ele volte a funcionar, siga estas etapas para identificar e corrigir o problema.
Verifique a compatibilidade e os requisitos
Confirmar a compatibilidade com o iPhone
Os AirTags requerem um iPhone ou iPad com:
- iOS 14.5 ou posterior
- Um ativo ID da Apple conectado a iCloud
- O Encontrar meu aplicativo ativado
Para verificar sua versão do iOS:
- Ir para Configurações > Geral > Atualização de software e instale a atualização mais recente, se disponível.
Verificar o ID Apple e o iCloud
Os AirTags estão vinculados a um ID Apple. Verifique se você está conectado:
- Aberto Configurações, toque em seu nome na parte superior e confirme se sua conta do iCloud está ativa.
- Garantir Localizar meu iPhone é ativado em Ajustes > [Seu nome] > Encontrar meu > Encontrar meu iPhone.
Ativar Bluetooth, localização e NFC
Conexão Bluetooth
Seu iPhone usa Bluetooth para se conectar ao AirTag.
- Ir para Configurações > Bluetooth e garantir que seja em.
- Alternar desligado e ligado novamente para atualizar a conexão.
Serviços de localização
O AirTag precisa de acesso ao local para concluir a configuração.
- Navegue até Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização e certifique-se de que seja habilitado.
- Role para baixo até a seção Encontrar meu e defina-o como Durante o uso do aplicativo.
Funcionalidade NFC
Quando você aproxima um novo AirTag do iPhone, o NFC inicia a configuração automaticamente.
- Segure o AirTag próximo ao borda superior de seu iPhone.
- Aguarde até que a animação de configuração seja exibida na tela.
- Se isso não acontecer, reinicie o iPhone e tente novamente.
Redefinir configurações de rede
Configurações de rede incorretas podem bloquear o emparelhamento.
- Ir para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Isso redefine as conexões Wi-Fi, Bluetooth e de celular sem excluir os dados.
Após a redefinição, reconecte-se ao Wi-Fi e tente emparelhar o AirTag novamente.
Verificar a bateria do AirTag
Uma bateria descarregada ou solta impede a conexão.
- Pressione e gire a tampa traseira de aço inoxidável no sentido anti-horário para abri-la.
- Remova e reinsira o CR2032 bateria até ouvir um som.
- Se não houver tom, substitua a bateria por uma nova e tente novamente a configuração.
Remover e redefinir o AirTag
Se o AirTag já estiver vinculado a outro ID Apple ou tiver ocorrido um erro de configuração, ele precisará ser redefinido.
- Remova o AirTag do seu ID Apple:
- Aberto Encontrar meu → Itens → selecione o AirTag → toque em Remover item.
- Redefinir manualmente o AirTag:
- Remova a bateria.
- Reinsira-o e pressione até ouvir um som.
- Repetir o processo cinco vezes até ouvir um quinto som distinto.
- Aproxime o AirTag novamente do iPhone e inicie a configuração quando solicitado.
Verifique a interferência e a proximidade do dispositivo
Os sinais Bluetooth e NFC podem ser afetados por interferência.
- Mantenha o AirTag dentro de 2-3 cm de seu iPhone durante a configuração.
- Remova qualquer capa de celular grossa ou objeto metálico próximo ao AirTag.
- Desligue temporariamente outros acessórios Bluetooth para reduzir a interferência no sinal.
Atualizar todos os softwares e reiniciar os dispositivos
Tanto o iPhone quanto o AirTag se beneficiam do firmware atualizado.
- Certifique-se de que seu iPhone tenha a versão mais recente iOS versão.
- Reinicie o iPhone e tente configurar novamente.
O firmware do AirTag é atualizado automaticamente quando conectado ao iPhone e dentro do alcance do Bluetooth.
Experimente outro iPhone ou dispositivo Apple
Para descartar problemas específicos do dispositivo:
- Tente conectar o AirTag usando outro iPhone ou iPad conectado ao mesmo ID Apple.
- Se a conexão for bem-sucedida, o problema está na configuração de rede ou Bluetooth do dispositivo principal.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se o AirTag ainda não conseguir se conectar, pode haver um problema de hardware ou de bloqueio de emparelhamento.
- Visite um Apple Store ou Provedor de serviços autorizado para diagnósticos.
- Se o AirTag for novo ou estiver na garantia, a Apple poderá substituí-lo sem nenhum custo.