O fone de ouvido Jabra não está se conectando ao PC

Se o seu headset Jabra não estiver se conectando ao seu PC, o problema geralmente está relacionado ao emparelhamento Bluetooth, aos drivers USB ou às configurações de áudio incorretas. Este guia fornece todas as etapas necessárias para diagnosticar e corrigir problemas de conexão com fones de ouvido Jabra em computadores Windows e macOS.

Verifique a compatibilidade do fone de ouvido e o tipo de modelo

Determinar o tipo de conexão

Bluetooth: Modelos sem fio como Jabra Evolve, Elite ou Talk.
USB: Fones de ouvido com fio ou conectados por dongle, como o Jabra Evolve2 ou o Engage.
DECT: Alguns fones de ouvido profissionais usam uma estação base e exigem drivers especiais.

Confirmar a compatibilidade com o PC

Verifique se o seu PC tem Bluetooth (para fones de ouvido sem fio).
Se estiver usando um dongle (por exemplo, Jabra Link 370/380), verifique se ele está inserido corretamente.

O fone de ouvido Bluetooth não está se conectando

Verifique se o Bluetooth está ativado no PC

Em Windows:
Ir para Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivose alternar o Bluetooth Em.
Em macOS:
Ir para Configurações do sistema > Bluetoothe certifique-se de que ele esteja girado Em.

Coloque o fone de ouvido Jabra no modo de emparelhamento

Desligue o fone de ouvido.
Pressione e mantenha pressionado o botão Bluetooth ou Potência até que o LED comece a piscar em azul.
Em seu PC, clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth > Selecione seu fone de ouvido Jabra.

Reemparelhar o dispositivo

Remova o fone de ouvido da lista de dispositivos Bluetooth do seu PC.
Reinicie o PC e o fone de ouvido.
Emparelhe o fone de ouvido novamente.

Problemas de conexão USB ou Dongle

Tente uma porta USB diferente

Conecte o fone de ouvido ou dongle Jabra a outra porta USB (de preferência USB 2.0 ou USB 3.0).
Evite hubs USB, se possível - use uma porta direta no PC.

Verificar o reconhecimento de USB no Windows

Clique com o botão direito do mouse no Início menu > Gerenciador de dispositivos.
Expandir Controladores de som, vídeo e jogos.
Se o fone de ouvido aparecer, mas com um triângulo amarelo, clique com o botão direito do mouse > Atualizar o driver ou Desinstalação e se reconectar.
Reinicialize o PC e reconecte o fone de ouvido.

Instalar ou reinstalar o software Jabra Direct

Baixar Jabra Direct no site oficial da Jabra.
Esse software detecta os dispositivos Jabra, instala drivers, atualiza o firmware e gerencia as configurações.

Atualizar o firmware do fone de ouvido

Abra o Jabra Direct depois de conectar o fone de ouvido.
Se houver uma atualização de firmware disponível, será exibida uma notificação.
Siga as instruções para atualizar.

Definir o Jabra como dispositivo de áudio padrão

No Windows

Clique com o botão direito do mouse no Alto-falante na bandeja do sistema > Sons.
Sob o Reprodução selecione seu headset Jabra > Definir padrão.
Sob o Registro selecione seu microfone Jabra > Definir padrão.

No macOS

Aberto Configurações do sistema > Som.
Defina seu dispositivo Jabra como ambos Saída e Entrada.

Verificar as configurações do aplicativo de áudio

Aplicativos de videochamada ou comunicação

Vá para as configurações em aplicativos como Zoom, Microsoft Teamsou Skype.
Defina o headset Jabra como dispositivo de entrada (microfone) e saída (alto-falante).
Reinicie o aplicativo depois de fazer alterações.

Redefinir o fone de ouvido Jabra

Instruções gerais de reinicialização

Na maioria dos modelos, segure Resposta/fim e Diminuir o volume por 5 a 10 segundos até que os LEDs pisquem.
Consulte o manual do seu fone de ouvido ou o site de suporte da Jabra para obter as etapas de redefinição específicas do modelo.

Dicas adicionais para solução de problemas

Desativar o gerenciamento de energia para USB

Ir para Gerenciador de dispositivos > Controladores de barramento serial universal.
Clique com o botão direito do mouse em cada Hub de raiz USB > Propriedades.
Sob o Gerenciamento de energia desmarque Permitir que o computador desligue esse dispositivo para economizar energia.