Als uw Brother-printer accepteert geen nieuwe inktpatronenkan het probleem te maken hebben met installatiefouten, incompatibele cartridges, firmwareblokkeringen of resetproblemen. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Compatibiliteit cartridge controleren
- Zorg ervoor dat u originele Brother inktcartridges of goedgekeurde cartridges van derden die compatibel zijn met uw printermodel.
- Controleer de modelnummer afgedrukt op de cartridge en vergelijk deze met de handleiding van uw printer.
- Sommige Brother-printers weigeren niet-originele of nagevulde cartridges.
Installeer de nieuwe cartridge op de juiste manier
- Open de klep van de inktcartridge.
- Verwijder de nieuwe cartridge en Plaats het terug totdat het vastklikt op zijn plaats.
- Zorg ervoor dat elke cartridge in de juiste kleursleuf zit (bijv. cyaan, magenta, geel, zwart).
- Sluit de klep en wacht tot de printer de cartridge herkent.
Reinig de contactpunten van de cartridge
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Verwijder de inktcartridge.
- Gebruik een pluisvrije doek licht bevochtigd met gedestilleerd water om de metalen contactpunten op zowel de cartridge als in de printer.
- Droog de contacten, plaats de cartridge terug en schakel de printer weer in.
De inktcartridge handmatig resetten (indien van toepassing)
Sommige Brother-modellen vereisen een handmatige reset na het installeren van nieuwe inkt.
Voor modellen met inktresetopties:
- Navigeer naar Instellingen > Inkt > Inkt vervangen.
- Selecteer de kleur die werd vervangen en bevestig de reset.
- Als de printer aangeeft dat de inkt nog op is, druk dan op OK of Helder/achterkant totdat het bericht wordt gewist.
Een inktcartridge initialisatie uitvoeren
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact voor 30 seconden.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en zet hem aan.
- Open de klep van de cartridge, verwijder en plaats de cartridge opnieuw en sluit de klep.
- De printer kan de cartridge opnieuw initialiseren en herkennen.
Controleer op firmware-updates die inkt van derden blokkeren
- Bezoek de Brother-website voor ondersteuning.
- Download en voer de Tool voor bijwerken firmware voor jouw model.
- Sommige updates blokkeren onofficiële inkt; als je cartridges van derden gebruikt, vermijd dan het updaten tenzij dit noodzakelijk is.
- Als er onlangs een update is geïnstalleerd, schakel dan over naar originele Brother cartridges om te controleren of het probleem te maken heeft met de firmware.
De onderhoudshulpprogramma's van de printer gebruiken
- Ga in het bedieningspaneel naar Instellingen > Inkt > Reinigen of Onderhoud > Inktpatrooninstellingen.
- Voer een printkop reinigen of Hulpprogramma voor patroonherkenning.
- Probeer daarna een testpagina af te drukken om de inktherkenning te bevestigen.
Defecte of defecte cartridge vervangen
- Als de cartridge na alle stappen nog steeds niet wordt herkend, kan het zijn dat defect.
- Probeer een andere cartridge - bij voorkeur een echte Brother - als deze beschikbaar is.
- Retourneer of ruil de originele cartridge als deze onlangs is aangeschaft.
Als de printer de nieuwe inkt nog steeds niet accepteert, kan het probleem te maken hebben met interne hardware- of firmware-instellingen waarvoor service van Brother Support nodig is.