Als uw Canon-printer niet kan printen, kan dit worden veroorzaakt door verbindingsproblemen, softwarefouten, problemen met de afdrukwachtrij of hardwarestoringen. In deze handleiding worden de stappen beschreven die u kunt uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen, zodat uw Canon printer weer kan gaan printen.
Controleer de basis
Controleer of de printer is ingeschakeld
- Controleer of de printer is ingeschakeld en of het scherm (indien van toepassing) actief is.
- Controleer of er geen knipperende foutlampjes of meldingen op het scherm staan.
Controleren op papier en inkt
- Controleer of er voldoende papier in de lade zit.
- Controleer of de inkt/tonercartridges bijna leeg zijn.
- Vervang cartridges met waarschuwingslampjes.
Controleer de verbinding met de computer of het netwerk
Voor USB-printers
- Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op zowel de printer als de computer.
- Probeer indien nodig een andere USB-poort of kabel.
Voor WiFi-printers
- Controleer of de printer is aangesloten op het juiste WiFi-netwerk.
- Een netwerkconfiguratiepagina afdrukken om de verbindingsstatus en het IP-adres te controleren.
- Start de router en printer opnieuw op indien nodig.
Voor bedrade (Ethernet) printers
- Controleer of de LAN-kabel goed is aangesloten.
- Controleer of de lampjes van de netwerkpoort knipperen.
Apparaten opnieuw opstarten
- Schakel je printer en computer uit.
- Wacht 30 seconden.
- Zet ze weer aan en probeer opnieuw af te drukken.
- Start ook de router opnieuw op als de printer is verbonden via WiFi.
Controleren op foutmeldingen op de printer
- Zoek naar codes of foutmeldingen op het scherm van de printer (bijvoorbeeld “Papierstoring”, “Inktabsorber vol”, “Offline”).
- Raadpleeg de Canon handleiding of ondersteuningssite voor uitleg over foutcodes en oplossingen.
De afdrukwachtrij wissen
Op Windows
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Canon-printer > Kijken wat er gedrukt wordt.
- Annuleer alle documenten.
- Klik nogmaals met de rechtermuisknop en kies Printer online gebruiken als het offline is.
Op macOS
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Selecteer je printer en klik vervolgens op Afdrukwachtrij openen.
- Vastgelopen afdruktaken annuleren of verwijderen.
De juiste printer als standaard instellen
Op Windows
- Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners.
- Selecteer uw Canon-printer > Als standaard instellen.
Op macOS
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Selecteer je Canon-printer en zorg ervoor dat deze als standaard is ingesteld.
Printerstuurprogramma's opnieuw installeren of bijwerken
Download de nieuwste stuurprogramma's
- Bezoek Canon's ondersteuningspagina.
- Voer je printermodel in en download de nieuwste stuurprogramma's voor je OS.
De printer opnieuw installeren
Op Windows:
- Verwijder de printer uit Apparaten en printers, en voeg het dan opnieuw toe.
- Gebruik Canon's installatiesoftware voor WiFi-printers.
Op macOS:
- Verwijder de printer in Printers en scanners en voeg het opnieuw toe.
- Kies het juiste Canon-stuurprogramma, niet AirPrint, als specifieke functies ontbreken.
Afdrukinstellingen controleren
- Zorg ervoor dat het juiste papierformaat, de juiste afdrukstand en de juiste bronlade zijn geselecteerd.
- Probeer niet af te drukken op een “Fax” of virtuele printer.
- Controleer of “Afdrukken onderbreken” of “Printer offline gebruiken” niet is geselecteerd.
Printerproblemen oplossen
Op Windows
- Ga naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
- Voer de Printer probleemoplosser om problemen op te sporen en te verhelpen.
Een printerreset uitvoeren
Zachte reset
- Schakel de printer uit, haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact en sluit de printer weer aan.
- Schakel het apparaat in en probeer opnieuw af te drukken.
Fabrieksreset (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten.
- Kies Alles resetten, Sluit de printer vervolgens opnieuw aan op het netwerk.
Controleren op papierstoringen of hardwareproblemen
- Open alle toegankelijke vakken en verwijder eventueel vastgelopen papier.
- Kijk of er vuil of stukjes gescheurd papier in de rollers zitten.
- Gebruik Canon's onderhoudshulpmiddelen om printkoppen te reinigen en cartridges uit te lijnen.
Hulpprogramma's voor Canon-software gebruiken
Canon IJ-printerassistent (Windows)
- Toegang via Apparaten en printers > Canon printer > Voorkeursinstellingen voor afdrukken > Onderhoud.
- Gebruik de functies voor reiniging, spuitmondcontrole en uitlijning van de printkop.
Canon PRINT-app (mobiele apparaten)
- Hiermee kun je afdruktaken beheren, inktniveaus controleren en problemen oplossen vanaf je telefoon of tablet.
Contact opnemen met Canon-ondersteuning
Wanneer hulp zoeken
- Als geen van de bovenstaande stappen werkt.
- Als de printer hardwarefouten weergeeft (bijvoorbeeld B200-fout).
- Als de printer nog onder garantie valt en onderhoud nodig heeft.