Als uw JBL-luidspreker geen verbinding maakt met de JBL Portable-app (of JBL One-app, afhankelijk van uw model), heeft het probleem vaak te maken met Bluetooth-koppelproblemen, firmwareproblemen of app-machtigingen. Hier leest u hoe u problemen oplost en de verbinding herstelt.
Bevestig de juiste app voor je luidspreker
Gebruik de juiste JBL App
- JBL draagbare app (voorheen JBL Connect): Voor luidsprekers zoals Flip, Charge, Pulse, Xtreme, Boombox, Clip en PartyBox.
- JBL One-app: Voor nieuwere slimme speakers zoals JBL Authentics of modellen met WiFi-ondersteuning.
Controleer het model van je luidspreker om er zeker van te zijn dat je de juiste app gebruikt.
Koppel de luidspreker eerst via Bluetooth
Handmatig Bluetooth koppelen
- Zet de JBL-luidspreker aan.
- Houd de Bluetooth knop tot het lampje knippert - dit zet hem in de koppelmodus.
- Ga op uw telefoon naar Instellingen > Bluetooth en maak handmatig verbinding met uw JBL-luidspreker.
- Open de app zodra er verbinding is via Bluetooth.
De app kan de luidspreker niet detecteren totdat deze eerst is verbonden via de Bluetooth-instellingen van je apparaat.
Apparaten en app opnieuw opstarten
Alles uitschakelen
- Start uw telefoon opnieuw op.
- Zet de luidspreker uit en weer aan.
- De app sluiten en opnieuw openen volledig (niet alleen minimaliseren).
- Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
App-machtigingen inschakelen
Op iPhone (iOS)
- Ga naar Instellingen > JBL Portable (of JBL One).
- inschakelen Bluetooth, Lokaal netwerken Locatie toestemmingen.
Op Android
- Ga naar Instellingen > Apps > JBL Portable (of JBL One).
- Zorg ervoor dat Locatie, Nabijgelegen apparatenen Bluetooth machtigingen zijn ingeschakeld.
Zonder de juiste toestemmingen zal de app je speaker niet detecteren, zelfs niet als deze is gekoppeld.
De luidspreker resetten
Instructies voor fabrieksreset
- JBL Flip/Charge/Clip/Pulse: Houd Volume omhoog + afspelen/pauzeren gedurende 10-15 seconden totdat de luidspreker uitgaat.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Houd Volume omhoog + Bluetooth totdat de luidspreker wordt uitgeschakeld of gereset.
Maak opnieuw verbinding via Bluetooth en open de app opnieuw.
De app bijwerken
Controleren op app-updates
Ga naar de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en zorg ervoor dat de JBL Portable- of JBL One-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Het is mogelijk dat verouderde versies je luidspreker niet ondersteunen of onopgeloste bugs bevatten.
De firmware van je luidspreker bijwerken
Als je speaker wordt weergegeven in de app maar geen volledige verbinding kan maken, is er mogelijk een firmware-update nodig.
- Zodra u verbonden bent, gaat u naar de Instellingen sectie in de app.
- Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan.
- Zet de luidspreker niet uit en verlaat de app niet tijdens de update.
Gebruik een ander apparaat
Probeer een andere telefoon of tablet
Als de app nog steeds geen verbinding maakt, probeer het dan op een ander apparaat. Dit helpt om te bepalen of het probleem bij je luidspreker of je telefoon ligt.
Compatibiliteit model bevestigen
Niet alle luidsprekers zijn compatibel met apps
Oudere of instapmodellen van JBL (zoals sommige versies van de JBL GO of JBL Clip 1/2) ondersteunen geen app-functies en worden niet weergegeven in de JBL Portable-app.
Controleer de officiële site of handleiding van JBL om de compatibiliteit te controleren.
Contact opnemen met JBL Ondersteuning
Als je luidspreker compatibel zou moeten zijn en na alle stappen nog steeds geen verbinding maakt met de app, neem dan contact op met JBL klantenondersteuning voor assistentie of garantieservice.