Jabra Headset maakt geen verbinding met pc

Als uw Jabra headset geen verbinding maakt met uw pc, heeft het probleem meestal te maken met Bluetooth-koppeling, USB-stuurprogramma's of onjuiste geluidsinstellingen. In deze handleiding vindt u alle benodigde stappen om verbindingsproblemen met Jabra headsets op Windows- en macOS-computers te diagnosticeren en op te lossen.

Controleer compatibiliteit van headset en modeltype

Type aansluiting bepalen

Bluetooth: Draadloze modellen zoals Jabra Evolve, Elite of Talk.
USB: Bedrade of via een dongle aangesloten headsets zoals Jabra Evolve2 of Engage.
DECT: Sommige professionele headsets gebruiken een basisstation en vereisen speciale stuurprogramma's.

PC-compatibiliteit bevestigen

Zorg ervoor dat je pc Bluetooth heeft (voor draadloze headsets).
Als u een dongle gebruikt (bijvoorbeeld Jabra Link 370/380), controleer dan of deze goed is aangesloten.

Bluetooth-headset maakt geen verbinding

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op de pc

Op Windows:
Ga naar Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparatenen schakel Bluetooth in Op.
Op macOS:
Ga naar Systeeminstellingen > Bluetoothen zorg ervoor dat het Op.

Zet de Jabra Headset in de koppelstand

Schakel de headset uit.
Houd de Bluetooth of Stroom knop tot de LED blauw begint te knipperen.
Klik op uw pc op Bluetooth of ander apparaat toevoegen > Bluetooth > Selecteer uw Jabra headset.

Het apparaat opnieuw koppelen

Verwijder de headset uit de lijst met Bluetooth-apparaten van uw pc.
Start zowel uw pc als de headset opnieuw op.
Koppel de headset opnieuw.

USB- of dongleverbindingsproblemen

Probeer een andere USB-poort

Sluit de Jabra headset of dongle aan op een andere USB-poort (bij voorkeur USB 2.0 of USB 3.0).
Vermijd USB-hubs indien mogelijk - gebruik een directe poort op de pc.

USB-herkenning in Windows controleren

Klik met de rechtermuisknop op de Start menu > Apparaatbeheer.
Uitbreiden Geluids-, video- en gamecontrollers.
Als de headset wordt weergegeven, maar met een geel driehoekje, klikt u met de rechtermuisknop > Stuurprogramma bijwerken of verwijderen en maak opnieuw verbinding.
Start uw pc opnieuw op en sluit de headset opnieuw aan.

Jabra Direct Software installeren of opnieuw installeren

Downloaden Jabra Direct van de officiële website van Jabra.
Deze software detecteert Jabra-apparaten, installeert stuurprogramma's, werkt firmware bij en beheert instellingen.

Firmware voor headset bijwerken

Open Jabra Direct na het aansluiten van de headset.
Als er een firmware-update beschikbaar is, verschijnt er een melding.
Volg de aanwijzingen om bij te werken.

Stel Jabra in als standaard audioapparaat

Op Windows

Klik met de rechtermuisknop op de Spreker pictogram in het systeemvak > Klinkt.
Onder de Afspelen tabblad, selecteer uw Jabra headset > Standaard instellen.
Onder de Opname tabblad, selecteer uw Jabra microfoon > Standaard instellen.

Op macOS

Open Systeeminstellingen > Geluid.
Stel uw Jabra-apparaat in als zowel Uitgang en Invoer.

Controleer de instellingen van de audio-app

Apps voor videogesprekken of communicatie

Ga naar de instellingen in apps zoals Zoom, Microsoft Teamsof Skype.
Stel de Jabra headset in als invoer- (microfoon) en uitvoerapparaat (luidspreker).
Start de app opnieuw op nadat je wijzigingen hebt aangebracht.

De Jabra Headset opnieuw instellen

Algemene reset-instructies

Houd voor de meeste modellen Antwoord/Einde en Volume omlaag knoppen gedurende 5-10 seconden tot de LED's knipperen.
Raadpleeg de handleiding van uw headset of de ondersteuningswebsite van Jabra voor modelspecifieke reset-stappen.

Aanvullende tips voor probleemoplossing

Energiebeheer voor USB uitschakelen

Ga naar Apparaatbeheer > Universal Serial Bus-controllers.
Klik met de rechtermuisknop op elke USB Wortelhub > Eigenschappen.
Onder de Energiebeheer tabblad, schakel Laat de computer dit apparaat uitschakelen om energie te besparen.