HP printer kan USB niet detecteren - Hoe repareren?

door

Als uw HP printer de USB-verbinding niet detecteert, kan het probleem te wijten zijn aan defecte kabels, onjuiste stuurprogramma's, systeemconfiguratie of hardwareproblemen. Hieronder vindt u de stappen om het probleem op te lossen.

Controleer de USB-verbinding

Gebruik een andere USB-poort
  • Sluit de printer aan op een andere USB-poort op je computer.
  • Gebruik bij voorkeur een poort direct op de computer, niet via een USB-hub.

Probeer een andere USB-kabel
  • Defecte of beschadigde USB-kabels zijn een veel voorkomende oorzaak.
  • Gebruik een gecertificeerde USB 2.0 of 3.0 kabel, bij voorkeur korter dan 6 voet.

Controleer of de printer is ingeschakeld
  • Controleer of de printer is ingeschakeld en niet in de slaapstand staat.
  • Controleer of er waarschuwingslampjes of foutmeldingen op het display van de printer staan.

Apparaatherkenning in Windows controleren

Apparaatbeheer
  1. Druk op Win + X en selecteer Apparaatbeheer.
  2. Uitbreiden Universal Serial Bus-controllers.
  3. Zoek naar vermeldingen als "USB Printing Support" of de naam van je printer.
  4. Als u een gele driehoek of onbekend apparaat ziet, klikt u met de rechtermuisknop > verwijderen en sluit vervolgens de printer opnieuw aan.

Printerstuurprogramma's opnieuw installeren of bijwerken
  1. Koppel de USB-kabel los van de printer en de pc.
  2. Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers en verwijder de printer.
  3. Bezoek HP's ondersteuningssite en download de nieuwste software met alle functies voor jouw printermodel.
  4. Start de installatie en sluit de USB-kabel alleen aan wanneer daarom wordt gevraagd.

Het afdruksysteem resetten (macOS)

Als je een Mac gebruikt en de printer wordt niet herkend:

  1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
  2. Klik met de rechtermuisknop (of Control-klik) in de printerlijst en selecteer Printsysteem resetten.
  3. Sluit de printer opnieuw aan via USB en installeer indien nodig opnieuw.

USB Selectief opschorten uitschakelen (Windows)
  1. Ga naar Configuratiescherm > Energie-opties.
  2. Klik op Planinstellingen wijzigen > Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
  3. Onder USB-instellingen > USB selectief opschorten instellingstel het in op Uitgeschakeld.
  4. Klik op Toepassen en OK.

Test met een andere computer
  • Sluit de printer aan op een andere computer met dezelfde USB-kabel.
  • Als het werkt, is het probleem specifiek voor het eerste systeem.
  • Als dit niet het geval is, is de USB-poort van de printer mogelijk beschadigd en moet deze worden gerepareerd.