Als je telefoon rechtstreeks naar de voicemail gaat zonder over te gaan, kan dit te wijten zijn aan netwerkproblemen, verkeerde instellingen of functies die oproepen blokkeren. Hier zijn de mogelijke redenen en oplossingen om het probleem op te lossen.
1. Controleer de modus Niet storen
De DND-modus (Niet storen) legt oproepen en meldingen het zwijgen op en stuurt ze rechtstreeks naar de voicemail.
Niet storen uitschakelen:
- Op iPhone:
- Ga naar Instellingen > Focus > Niet storen.
- Schakel Niet storen uit.
- Op Android:
- Open Instellingen > Geluid en trillingen > Niet storen.
- Schakel Niet storen uit.
2. Controleer vliegtuigmodus
Als de Vliegtuigmodus is ingeschakeld, verbreekt je telefoon de verbinding met het netwerk en worden oproepen direct naar de voicemail gestuurd.
Hoe de vliegtuigmodus uitschakelen:
- Veeg omlaag vanaf de bovenkant van het scherm en controleer of de Vliegtuigmodus pictogram is ingeschakeld.
- Als dat zo is, tik er dan op om het uit te schakelen.
3. Zorg ervoor dat je telefoon een signaal heeft
Als je je in een gebied met slechte netwerkdekking bevindt, kunnen oproepen rechtstreeks naar de voicemail gaan.
Netwerkproblemen oplossen:
- Verhuis naar een andere locatie met betere ontvangst.
- Start uw telefoon opnieuw op om de netwerkverbinding te vernieuwen.
- Schakel Vliegtuigmodus aan en uit om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
4. Instellingen voor doorschakelen controleren
Mogelijk worden je gesprekken doorgeschakeld naar voicemail.
Gesprek doorschakelen uitschakelen:
- Op iPhone:
- Ga naar Instellingen > Telefoon > Gesprek doorschakelen.
- Schakel deze uit indien ingeschakeld.
- Op Android:
- Open de Telefoon app, tik op de Menu (drie punten) > Instellingen > Gesprek doorschakelen.
- Schakel opties voor doorsturen uit.
5. Zorg ervoor dat uw provideraccount actief is
Als je service is opgeschort of je rekening te laat is, komen oproepen mogelijk niet door.
Hoe te controleren:
- Neem contact op met je provider om de status van je account te bevestigen.
- Controleer of uw SIM-kaart actief is en goed is geplaatst.
6. Controleren op geblokkeerde nummers
Als de oproepen van een bepaalde persoon rechtstreeks naar de voicemail gaan, heb je die persoon misschien per ongeluk geblokkeerd.
Een nummer deblokkeren:
- Op iPhone:
- Ga naar Instellingen > Telefoon > Geblokkeerde contacten.
- Als het nummer wordt vermeld, veegt u naar links en tikt u op Deblokkeren.
- Op Android:
- Open de Telefoon app, tik op Menu > Instellingen > Geblokkeerde nummers.
- Verwijder nummers die niet mogen worden geblokkeerd.
7. Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Als je telefoon geen gesprekken ontvangt door een netwerkprobleem, kan het helpen om de netwerkinstellingen te resetten.
Hoe netwerkinstellingen opnieuw instellen:
- Op iPhone:
- Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
- Op Android:
- Open Instellingen > Systeem > Opties opnieuw instellen.
- Selecteer Wi-Fi, mobiel & Bluetooth resetten.
8. Stille modus of Focusmodus controleren
Sommige telefoons hebben de standen Focus of Stil, waardoor gesprekken niet overgaan.
Hoe de stille of focusmodus uitschakelen:
- Op iPhonega naar Instellingen > Focus en schakel alle actieve modi uit.
- Op Androidopen Instellingen > Geluid en trillingen en zet uit Stille modus.
9. Controleer SIM-kaart problemen
Een defecte of onjuist geplaatste SIM-kaart kan ervoor zorgen dat oproepen naar de voicemail gaan.
Problemen met simkaarten oplossen:
- Verwijder de SIM-kaart op de juiste manier en plaats deze opnieuw.
- Probeer een andere simkaart te gebruiken om te controleren of het probleem bij de kaart zelf ligt.
10. Neem contact op met uw vervoerder
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, heeft je provider mogelijk een probleem met je service.
Contact opnemen met uw vervoerder:
- Bel de klantenservice met een andere telefoon.
- Kijk op de website van je provider of er storingen zijn gemeld.
Deze stappen moeten helpen oplossen waarom je telefoon rechtstreeks naar de voicemail gaat.