Canon-skriveren får ikke tilgang til eksternt brukergrensesnitt

av

Når Canon-skriveren ikke får tilgang til Remote UI (eksternt brukergrensesnitt) via en nettleser, skyldes det vanligvis problemer med nettverkskonfigurasjonen, feil IP-adresser, deaktiverte innstillinger eller brannmurblokkering. Med Remote UI kan brukerne administrere skriverinnstillinger fra et webgrensesnitt, så det er viktig å løse dette problemet både hjemme og på kontoret.

Bekreft at skriveren støtter eksternt brukergrensesnitt
  • Ikke alle Canon-modeller inkluderer Remote UI-funksjonen.
  • Vanlige modeller som støttes inkluderer imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYog noen PIXMA serie.
  • Sjekk i brukerhåndboken til skriveren eller på Canons offisielle nettsted for å kontrollere om det finnes støtte for Remote UI.

Kontroller at eksternt brukergrensesnitt er aktivert på skriveren

Aktiver fra skriverens kontrollpanel
  • Gå til Meny > Administrasjonsinnstillinger > Innstillinger for eksternt brukergrensesnitt.
  • Sett Eksternt brukergrensesnitt til Aktivert.
  • Sørg for at IPv4 eller IPv6 kommunikasjonen er aktiv basert på nettverket ditt.
  • Sjekk om SSL/TLS er aktivert, og noter portnummeret (standard er vanligvis 80 for HTTP, 443 for HTTPS).

Bekreft skriverens IP-adresse

Finn IP-adressen
  • Bruk skriverens skjerm til å navigere til Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Vis IP-adresse.
  • Eller skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside fra vedlikeholdsmenyen.

Bekreft IP-adresseformat
  • IP-en bør se omtrent slik ut 192.168.x.x.
  • Hvis den viser 0.0.0.0 eller 169.254.x.x, Skriveren er ikke riktig koblet til nettverket.

Få tilgang til eksternt brukergrensesnitt i nettleseren

Bruk en nettleser som støttes
  • Bruk Krom, Kant, Firefox, eller Safari.
  • Skriv inn IP-adressen i adressefeltet på denne måten: 
    http://192.168.x.x

    Eller hvis du bruker SSL:

    https://192.168.x.x

Godta SSL-sertifikatadvarsler (hvis HTTPS)
  • Du kan se en sikkerhetsadvarsel hvis SSL er aktivert.
  • Fortsett uansett for å få tilgang til siden.

Kontroller at datamaskinen og skriveren er på samme nettverk
  • Sørg for at datamaskinen og skriveren er koblet til samme lokale nettverk (samme WiFi eller LAN).
  • Hvis skriveren er på en gjestenettverk eller et annet VLAN, kan det hende at den ikke kan nås.

Ping skriveren
  • I Windows åpner du Ledetekst og kjører: 
    ping [skriver_ip_adresse]
  • På Mac åpner du Terminal og kjører den samme kommandoen.
  • Hvis ping mislykkes, er det et nettverksproblem som hindrer tilgang.

Deaktiver brannmur eller sikkerhetsprogramvare midlertidig
  • Brannmurer eller antivirusprogramvare kan blokkere tilgangen til det eksterne brukergrensesnittet.
  • Deaktiver dem midlertidig for å teste om grensesnittet blir tilgjengelig.
  • I så fall må du legge til et unntak for skriverens IP-adresse eller tillate Canon-programvare i brannmurinnstillingene.

Bekreft at port 80 (eller 443) ikke er blokkert
  • Port 80 (HTTP) eller 443 (HTTPS) må være åpen for at det eksterne brukergrensesnittet skal fungere.
  • Noen rutere eller nettverk (spesielt bedriftsnettverk) begrenser disse portene.
  • Logg deg på ruteren og sjekk brannmurreglene eller innstillingene for portblokkering.

Start enheter på nytt
  • Slå av og på skriveren, ruteren og datamaskinen.
  • Koble til på nytt, og prøv å få tilgang til Remote UI på nytt.

Oppdater skriverens fastvare
  • Utdatert fastvare kan noen ganger blokkere tilgang til Remote UI.
  • Besøk Canons nettsted for kundestøtte, Last ned den nyeste fastvaren for din modell, og følg instruksjonene for oppdatering.

Tilbakestill skriverens nettverksinnstillinger (om nødvendig)
  • På skriveren går du til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill LAN-innstillinger.
  • Koble skriveren til nettverket på nytt, og prøv igjen.

Bruk Canons programvareverktøy

Canon MF- eller imageRUNNER-verktøy
  • Noen av Canons forretningsmodeller støtter Ekstern UI-pålogging via Canons programvareverktøy.
  • Verktøy som Canon MF Scan Utility eller Canons nettverksverktøy kan hjelpe deg med å identifisere og administrere nettverksinnstillinger.

Når du bør kontakte Canons kundestøtte
  • Hvis Remote UI er aktivert, men utilgjengelig.
  • Hvis IP-adressen er gyldig og kan pinges, men webgrensesnittet ikke lastes inn.
  • Hvis det er mistanke om maskinvareproblemer (f.eks. nettverksport som ikke fungerer).
  • Canons kundestøtte kan veilede deg gjennom avansert nettverksoppsett eller utføre service på skriveren ved behov.