Canon-skriveren kan ikke bekrefte avdelings-ID

av

Hvis din Canon-skriveren kan ikke bekrefte avdelings-ID-en, betyr det vanligvis at det er en uoverensstemmelse eller feilkonfigurasjon i innstillinger for brukerautentisering, som ofte brukes i forretnings- eller kontormiljøer for å kontrollere tilgang og spore bruk. Denne funksjonen er vanlig i Canon imageRUNNER, imageCLASS, og noen MAXIFY modeller.

Meldingen vises vanligvis når du prøver å skrive ut, skanne eller få tilgang til funksjoner som kopiering eller faksing, og enheten ikke klarer å validere avdelings-ID eller PIN-kode.

1. Hva er avdelings-ID?

Avdeling ID-administrasjon er en sikkerhetsfunksjon som krever at brukerne oppgir en ID og passord (PIN-kode) for å bruke skriveren. Den konfigureres vanligvis av en administrator:

  • Begrens tilgang til visse funksjoner (kopiering, utskrift, skanning)
  • Spor bruk etter avdeling eller bruker
  • Forhindre uautorisert utskrift

2. Vanlige feilmeldinger
  • “Kan ikke bekrefte avdelings-ID. Skriv inn riktig avdelings-ID og PIN-kode.”
  • “Autentisering mislyktes.”
  • “Ugyldig ID eller passord.”
  • “Adgang nektet.”

3. Årsaker til at verifiseringen mislykkes
Årsak Forklaring
Feil avdelings-ID eller PIN-kode Feilaktig eller utdatert legitimasjon
Administrasjon av avdelings-ID er aktivert Men driveren/programvaren er ikke riktig konfigurert
Feil driver eller innstillinger Avdelings-ID sendes ikke riktig til skriveren
Endringer i skriverinnstillingene Administrator kan ha oppdatert ID/PIN eller deaktivert bruker
Driver- eller programvarefeil Spesielt etter oppdatering av operativsystem eller fastvare

4. Løsning: Skriv inn riktig avdelings-ID og PIN-kode

På skriveren (kontrollpanelet):
  1. Når du blir bedt om det, skriver du inn Avdelings-ID og PIN-KODE ved hjelp av tastaturet eller berøringsskjermen
  2. Hvis du er usikker på legitimasjonen, kontakt din systemadministrator

5. Konfigurer avdelings-ID i skriverdriveren

Windows (UFR II eller PCL-driver):
  1. Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere
  2. Høyreklikk på Canon-skriveren > Skriveregenskaper
  3. Gå til Enhetsinnstillinger eller Innstillinger fane
  4. Finn Avdeling ID-administrasjon eller Autentisering seksjon
  5. Aktiver avdelings-ID og tast inn:
    • Avdelings-ID
    • PIN-kode/Passord
  6. Bruk og lagre innstillinger

macOS (Canon PS/UFR II-driver):
  1. Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere
  2. Velg Canon-skriveren din>>. Alternativer og rekvisita > Verktøy > Åpne skriververktøy
  3. Gå til Jobb Regnskap, Avdelings-ID, eller Innstillinger for autentisering
  4. Aktiver og skriv inn avdelings-ID og PIN-kode

Tips: Det kan hende du må Legg til skriveren på nytt ved hjelp av Canon UFR II- eller PCL-driveren (ikke AirPrint) for å få tilgang til disse innstillingene.

6. Bekreft innstillinger for skriverens avdelings-ID (administratortilgang)

Hvis du har administratortilgang til enheten:

  1. Få tilgang til Eksternt brukergrensesnitt i en nettleser:
    • Skriv inn skriverens IP-adresse i nettleseren (f.eks, http://192.168.1.100)
  2. Logg inn som Administrator
  3. Gå til..:
    Innstillinger/Registrering > Funksjonsinnstillinger > Autentisering > Administrasjon av avdelings-ID
  4. Bekreft:
    • Funksjonen for avdelings-ID er aktivert
    • Den angitte ID-en finnes og er ikke låst
    • ID-en har riktige tillatelser (utskrift, skanning osv.)

7. Hvis du bruker Canon PRINT-appen eller mobilutskrift
  • Innlegging av avdelings-ID støttes kanskje ikke i alle mobilapper
  • Bruk Canon PRINT Business (for imageRUNNER/imageCLASS)
  • Logg inn med din Avdelings-ID og PIN-KODE når du blir bedt om det
  • Hvis du ikke blir bedt om det, går du til appens innstillinger og skriver inn legitimasjonen manuelt

8. Tilbakestille eller administrere avdelings-ID-er (kun for administratorer)

Hvis du er administrator og trenger å endre eller deaktivere avdelings-ID:

  1. Gå til Eksternt brukergrensesnitt > Innstillinger > Administrasjon av avdelings-ID
  2. Det kan du:
    • Deaktiver funksjonen
    • Endre avdelings-ID
    • Tilbakestill PIN-koder
    • Eksporter/importer brukerlister

9. Når du skal kontakte Canons kundestøtte

Kontakt Canons kundestøtte hvis:

  • Du får ikke tilgang til det eksterne brukergrensesnittet eller administratorinnstillingene
  • Du har glemt Administratorpassord
  • Du er låst ute av din avdelings-ID
  • Du opplever vedvarende driver-/programvarekonflikter etter oppdateringer

De kan hjelpe deg med administrative gjenopprettingsverktøy eller prosedyrer for tilbakestilling av fastvare.