Hvis din Canon-skriveren skriver ikke ut svart blekk, er problemet vanligvis forårsaket av tilstoppede skrivehoder, tomme eller defekte kassetter, feil innstillinger, eller problemer med fastvare/programvare. Dette problemet kan påvirke både blekkskrivere og alt-i-ett-skrivere fra Canon, for eksempel PIXMA, MAXIFY, og imageCLASS modeller med pigment- eller fargestoffbasert svart blekk.
Denne veiledningen inneholder klare trinn for å feilsøke og løse problemet.
1. Kontroller den svarte blekkpatronen
Kontroller at kassetten ikke er tom
- Åpne skriverlokket eller bruk skriverens kontrollpanel for å kontrollere blekknivåer.
- Hvis den svarte kassetten er tom, erstatte den med en original Canon-kassett.
Bekreft kassettkompatibilitet
- Sørg for at du bruker riktig kassettmodell for skriveren din.
- Det kan hende at patroner fra tredjeparter eller påfylte patroner ikke gjenkjennes eller ikke kan skrives ut.
Sett inn kassetten på nytt
- Slå av skriveren.
- Åpne kassettens tilgangsdør.
- Ta ut den svarte kassetten.
- Sett den inn igjen fast til den klikker på plass.
- Lukk døren og slå på skriveren igjen.
2. Kjør en dysesjekk
A dysekontroll skriver ut et testmønster for å identifisere tilstoppede skrivehoder.
Slik kjører du dysesjekk (skrivermeny):
- Gå til Vedlikehold > Dysekontroll på skriverens skjerm.
- Skriv ut mønsteret.
- Undersøk det svarte rutenettet:
- Hvis det er svak, ødelagt eller mangler, er skrivehodet sannsynligvis tilstoppet.
3. Rengjør skrivehodet
Automatisk rengjøring (via vedlikeholdsmenyen)
- Gå til Vedlikehold > Rengjøring.
- Velg den svart blekk eller alle dyser, avhengig av hvilken modell du har.
- Etter rengjøring, kjør en ny dysekontroll.
Dyp rengjøring (hvis vanlig rengjøring mislykkes)
- Gå til Vedlikehold > Dyp rengjøring.
- Velg svart blekk.
- Vent til syklusen er fullført, og kjør deretter en dysekontroll.
Merknad: Unngå å kjøre rengjøringssykluser flere ganger på rad - dette bruker blekk.
4. Rengjør skrivehodet manuelt (Avansert)
Hvis automatisk rengjøring ikke hjelper:
- Ta ut blekkpatronene.
- Ta ut skrivehodet (hvis modellen din tillater det).
- Bløtlegg bunnen av skrivehodet i varmt destillert vann eller rengjøringsmiddel for skrivehodet.
- Tørk forsiktig av dysene med en lofri klut.
- La det tørke helt før du monterer det på nytt.
Forsiktig: Ikke alle Canon-modeller har avtakbare skrivehoder. Se i håndboken for skriveren før du prøver manuell rengjøring.
5. Kontroller skriverinnstillingene på datamaskinen
Windows:
- Åpne Skriveregenskaper eller Innstillinger for utskrift.
- I henhold til Viktigste eller Kvalitet fanen, sørg for:
- Utskrift i gråtoner er deaktivert (hvis du forventer fargeutskrift).
- Svart og hvitt velges bare hvis det er nødvendig.
- Papirtype samsvarer med det ladede mediet.
macOS:
- I dialogboksen for utskrift klikker du på Vis detaljer.
- Gå til Medier og kvalitet eller Utskriftsinnstillinger seksjon.
- Sørg for Kun svart blekk eller Gråtoner velges bare når det er ønskelig.
6. Se etter problemer med fastvare eller programvare
Oppdater fastvare:
- Besøk Canon-støtte.
- Søk etter skrivermodellen din og last ned siste firmware-oppdatering.
Installer skriverdriveren på nytt:
- Avinstaller den gjeldende driveren.
- Installer den nyeste driveren på nytt fra Canons nettsted.
- Start datamaskinen og skriveren på nytt etter installasjonen.
7. Bruk originale Canon-blekkpatroner
Canon-skrivere opplever ofte problemer når de brukes:
- Påfylte patroner
- Tredjeparts eller generiske kassetter
- Kassetter med defekte brikker
Bytte til ekte Canon-blekk kan løse problemer med deteksjon og utskrift.
8. Utfør en tilbakestilling av skriveren
Hvis ingen av trinnene fungerer:
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger.
- Velg Tilbakestill alt (dette tilbakestiller alle skriverinnstillingene).
- Konfigurer skriveren på nytt, og prøv å skrive ut på nytt.
9. Når svart fortsatt ikke gir utskrift
Hvis det svarte blekket fortsatt ikke skriver ut etter all rengjøring og feilsøking:
- Den svarte blekkdyser kan være permanent tilstoppet
- Den skrivehodet kan være skadet eller utslitt
- Den blekksystem kan ha en indre blokkering eller luftboble
I disse tilfellene profesjonell service eller utskifting av skrivehode kan være nødvendig.
10. Når du skal kontakte Canons kundestøtte
Kontakt Canons kundestøtte hvis:
- Du bruker ekte blekk, men det svarte blekket vil fortsatt ikke skrive ut
- Dysekontroller viser konsekvent manglende svarte mønstre etter dyp rengjøring
- Skriveren er under garanti og kan kreve utskifting eller reparasjon av skrivehode
Canon kan hjelpe deg med avansert diagnostikk eller tilby reparasjons-/utskiftningsalternativer.