Hvis din iPhone viser "Familieinformasjon er ikke tilgjengelig"er det ofte på grunn av Problemer med synkronisering av Apple ID, iCloud-problemer, feil innstillinger for Familiedeling eller midlertidige serverproblemer. Denne veiledningen inneholder trinn for å identifisere og løse problemet.
Sjekk Apples systemstatus
- Besøk nettstedet Apple System Status side.
- Bekreft at iCloud og familiedeling tjenester er merket som tilgjengelige.
- Hvis noen er nede, må du vente til Apple løser problemet.
Start iPhone på nytt
- Trykk på og hold inne Av/på + volum opp knappen (eller bare Strøm på eldre modeller).
- Skyv for å slå av.
- Vent 30 sekunderog slå deretter telefonen på igjen.
- Gå til Innstillinger > Ditt navn > Familiedeling og sjekk om informasjonen lastes inn.
Logg av og logg på iCloud igjen
- Åpne Innstillinger > Ditt navn > Bla nedover og trykk på Logg ut.
- Skriv inn din Apple ID-passord.
- Start iPhone på nytt.
- Logg på igjen ved hjelp av din Apple ID og sjekk Familiedeling igjen.
Bekreft oppsett for familiedeling
På din iPhone
- Gå til Innstillinger > Ditt navn > Familiedeling.
- Sjekk om Apple-ID-en din er oppført som Arrangør.
- Hvis du ikke er arrangøren, kan du kontakte personen som opprettet Familiedeling.
Inviter familiemedlemmer på nytt
- I Familiedeling, trykk Legg til medlem.
- Fjern det problematiske medlemmet (om nødvendig), og inviter vedkommende på nytt.
Sjekk iCloud-innstillinger på alle enheter
- Sørg for at alle familiemedlemmer er logget på iCloud ved hjelp av samme region og Apple ID knyttet til Familiedeling.
- På hver enhet åpner du Innstillinger > Apple ID > iCloud og kontroller at synkroniseringen er aktiv.
Oppdater iOS
- Åpne Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
- Trykk på Last ned og installer hvis en oppdatering er tilgjengelig.
- Start iPhone på nytt etter oppdateringen, og sjekk Familiedeling.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
- Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Tast inn passordet ditt og bekreft.
- Koble til Wi-Fi på nytt, og prøv å få tilgang til Familiedeling igjen.
Slå Familiedeling av og på
- Åpne Innstillinger > Ditt navn > Familiedeling.
- Hvis du er arrangøren, trykker du på Slutt å bruke Familiedeling.
- Start iPhone på nytt, og deretter sette opp Familiedeling ...igjen.
Hvis "Familieinformasjon er ikke tilgjengelig" fortsatt vises, kan du kontakte Apple Support for å bekrefte kontostatusen din eller hvis det er et dypere Apple ID-problem.