Hvis Netflix fungerer ikke på din Samsung Smart TVkan problemet være forårsaket av Internett-tilkobling, utdaterte apper, programvarefeil eller kontoproblemer. Denne veiledningen inneholder trinnvise løsninger for å gjenopprette Netflix-funksjonaliteten.
Sjekk Internett-tilkoblingen
- Trykk på Hjem-knapp på Samsung-fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Nettverk > Nettverksstatus.
- Kontroller at TV-en er koblet til Internett.
- Hvis forbindelsen er ustabil:
- Start på nytt Wi-Fi-ruter.
- Bruk en Ethernet-kabel for en kablet tilkobling.
- Flytt TV-en nærmere ruteren.
Start Samsung Smart TV på nytt
- Slå av TV ved hjelp av fjernkontrollen.
- Trekk ut støpselet strømkabel fra veggen.
- Vent 60 sekunderog koble deretter til TV-en igjen.
- Slå på TV-en og åpne Netflix.
Sjekk om Netflix er nede
- Besøk Netflix' statusside.
- Hvis Netflix-serverne er nede, må du vente til tjenesten er gjenopprettet.
Oppdater Netflix-appen
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Åpne Apper og gå til Netflix.
- Velg Oppdatering hvis en oppdatering er tilgjengelig.
Tøm Netflix-cachen
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Apper > Netflix.
- Velg Tøm hurtigbufferen og Tøm data.
- Start TV-en på nytt og prøv Netflix igjen.
Installer Netflix på nytt
- Trykk på Hjem og gå til Apper.
- Finn Netflix og velg Avinstaller.
- Installer Netflix på nytt fra Samsung App Store.
Oppdater Samsung Smart TV-programvaren
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Support > Programvareoppdatering.
- Velg Se etter oppdateringer og installere alle tilgjengelige oppdateringer.
Logg av og logg på Netflix igjen
- Åpne Netflix.
- Gå til Innstillinger eller trykk på
Opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp, opp på fjernkontrollen. - Velg Logg ut.
- Logg inn med din Netflix-konto og prøv å strømme på nytt.
Tilbakestill Samsung Smart Hub
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Support > Selvdiagnose > Tilbakestill Smart Hub.
- Skriv inn PIN-kode for TV (standard er 0000) og bekreft.
- Installer på nytt Netflix og logg inn på nytt.
Factory Reset Samsung TV
Hvis ingen av løsningene fungerer, kan det hjelpe å tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene.
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill.
- Skriv inn TV PIN-KODE og bekreft.
Hvis Netflix fungerer fortsatt ikke på Samsung Smart TV, kontakt Samsungs kundestøtte eller Netflix kundeservice for ytterligere assistanse.