Hvis iPhone ikke finner AirTag-enheten din, kan det skyldes tilkoblingsproblemer, feilkonfigurering av innstillinger eller maskinvareproblemer. Denne veiledningen gir trinnvise løsninger for å løse problemet og raskt koble til AirTag-enheten igjen.
Sjekk om AirTag er riktig konfigurert
Sørg for at AirTag er koblet til Apple-ID-en din
- Åpne Finn min appen på din iPhone.
- Trykk på Gjenstander og sjekk om AirTag-enheten din vises.
- Hvis den ikke gjør det, kan det hende at AirTag ikke er koblet til Apple-ID-en din.
- Tilbakestill AirTag og konfigurer den på nytt.
Kontroller at Bluetooth, Location Services og Find My er aktivert
- Gå til Innstillinger > Bluetooth og sørg for at Bluetooth er slått på.
- Naviger til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Stedstjenester og sjekk om stedstjenester er aktivert.
- Åpne Finn min > meg og sørge for Finn nettverket mitt er slått på.
Start iPhone og AirTag på nytt
Start iPhone på nytt
- Trykk på og hold inne Strøm og Volum ned knappene (på nyere iPhones) til skyv for å slå av vises.
- Skyv for å slå av enheten, vent i 30 sekunder, og slå den på igjen.
Tilbakestill AirTag
- Fjern AirTag fra Apple-ID-en din i Finn min app.
- Trykk ned AirTag-bakdekselet og vri det mot klokken for å ta ut batteriet.
- Vent noen sekunder, og sett deretter inn batteriet igjen til du hører en lyd.
- Gjenta prosessen fire ganger (hør lyden hver gang).
- Etter den fjerde gangen setter du sammen AirTag igjen og legger den til Apple-ID-en din på nytt.
Se etter programvare- og fastvareoppdateringer
Oppdater iPhone til den nyeste iOS-versjonen
- Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykker du på Last ned og installer.
Sørg for at AirTag-fastvaren er oppdatert
- Åpne Finn min og sjekk fastvareversjonen til AirTag-enheten din under Gjenstander.
- AirTag-fastvaren oppdateres automatisk når du er innenfor Bluetooth-rekkevidde av iPhone.
- Hvis den er utdatert, kan du holde AirTag i nærheten av iPhone en stund for å la den oppdatere seg.
Kontroller AirTag-batteriet og skift det ut om nødvendig
- Åpne Finn mine > elementer og velg AirTag.
- Hvis batteriet er svakt eller utladet, må du bytte det ut med et CR2032 litiumknapcellebatteri.
- Noen batterier med bitterstoffbelegg fungerer kanskje ikke som de skal.
Kontroller at iPhone og AirTag er innenfor rekkevidde
- AirTag bruker Bluetooth med en rekkevidde på opptil 10 meter (30 fot).
- Gå nærmere AirTag-enheten og sjekk om den kobler seg til igjen.
- Hvis den fortsatt ikke vises, kan du prøve å flytte til et annet sted for å utelukke forstyrrelser.
Sjekk for signalforstyrrelser
- Metallgjenstander, tykke vegger og elektroniske enheter kan forstyrre Bluetooth-signaler.
- Gå til en åpen plass og sjekk om iPhone kan oppdage AirTag.
Fjern og legg til AirTag på nytt i Finn min app
- Åpne Finn mine > elementer.
- Velg din AirTag og trykk på Fjern element.
- Tilbakestill AirTag og konfigurer den på nytt ved å bringe den i nærheten av iPhone.
Tilbakestill nettverksinnstillinger på iPhone
- Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger (dette sletter Wi-Fi-passord og Bluetooth-tilkoblinger).
- Start iPhone på nytt og sjekk om AirTag vises i Finn min.
Sjekk om AirTag er merket som tapt eller tilhører noen andre
- Hvis AirTag-enheten tidligere har blitt mistet og funnet av noen andre, kan det være låst til Apple-ID-en deres.
- Hvis du har funnet en AirTag som ikke er din, må du sjekke om den er i Lost Mode i Finn min app.
Bruk en annen Apple-enhet til å oppdage AirTag
- Prøv å bruke en annen iPhone, iPad eller Mac som er logget på med samme Apple-ID.
- Hvis en annen enhet oppdager AirTag, kan problemet ligge hos din iPhone.
Kontakt Apple Support
- Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan det hende at AirTag-enheten er defekt.
- Besøk Apple Support eller gå til en Apple Store for ytterligere hjelp.