Spotify non riesce a riprodurre i file - Come risolvere il problema

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Se Spotify visualizza il messaggio di errore "Spotify non può riprodurre questo file"Il problema potrebbe essere dovuto a file danneggiati, formati non supportati o problemi con l'applicazione stessa. Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per risolvere il problema e ripristinare la riproduzione.

Riavviare Spotify e il dispositivo

Riavviare l'applicazione
  1. Chiudere Spotify completamente.
  2. Riaprire Spotify e provare a riprodurre il file.

Riavviare il dispositivo
  1. Riavviate il vostro computer, telefono o tablet.
  2. Aperto Spotify e prova la riproduzione.

Controllare la connessione a Internet

Assicuratevi di essere online
  • Aprite un browser e visitate un sito web per verificare che internet funzioni.
  • Se si utilizza WiFi, passare a dati mobili o una rete diversa.

Riavviare il router
  1. Spegnete il vostro Router WiFi per 30 secondi.
  2. Riaccendete e controllate di nuovo Spotify.

Controllare il formato dei file (per i file locali)

Assicurarsi che il file sia in un formato supportato

Spotify supporta MP3, MP4 (senza video) e M4A.

  • Se il file si trova in una cartella formato non supportato, convertirlo in MP3 utilizzando uno strumento online o un convertitore audio.

Riaggiungere il file locale a Spotify
  1. Aperto Spotify > Impostazioni.
  2. Scorrere fino a File locali e attivarlo.
  3. Cliccare Aggiungere una fonte e aggiungere nuovamente la cartella in cui è memorizzato il file.
  4. Riavviare Spotify e provare a riprodurre il file.

Disattivare l'accelerazione hardware (Desktop)
  1. Aperto Spotify sul computer.
  2. Cliccare Profilo > Impostazioni.
  3. Scorrere fino a Impostazioni avanzate.
  4. Disattivare Abilita l'accelerazione hardware.
  5. Riavviare Spotify e verificare se la riproduzione funziona.

Cancellare la cache di Spotify

Cancella la cache su mobile
  1. Aperto Spotify > Impostazioni.
  2. Rubinetto Memoria > Cancella cache.
  3. Riavviare l'applicazione e provare a riprodurre il file.

Cancellare la cache sul desktop
  1. Aperto Spotify > Impostazioni.
  2. Scorrere fino a Immagazzinamento e fare clic su Cancella cache.
  3. Riavviare Spotify.

Controllare gli aggiornamenti delle app

Aggiornare Spotify su mobile
  1. Aperto Google Play Store o App Store.
  2. Ricerca di Spotify e toccare Aggiornamento se disponibile.

Aggiornare Spotify sul desktop
  1. Aperto Spotify.
  2. Cliccare Profilo > Verifica aggiornamenti.

Reinstallare Spotify

Reinstallazione su cellulare
  1. Cancellare Spotify dal telefono.
  2. Riavviare il telefono.
  3. Reinstallare Spotify dalla cartella App Store o Google Play Store.

Reinstallazione sul desktop
  1. Disinstallare Spotify via Pannello di controllo (Windows) o Applicazioni (Mac).
  2. Cancellare il Spotify cache da: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Libreria/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Riavviare il computer e reinstallare Spotify.

Se Spotify non riesce ancora a riprodurre il file, contatto Supporto Spotify per ulteriore assistenza.