Se si riesce a sentirsi quando si utilizzano le cuffie Jabra, di solito ciò è dovuto a sidetone, monitoraggio del microfono, o un loop audio causata da impostazioni software o da una configurazione non corretta del dispositivo. Questa guida spiega perché accade e come smettere di sentire la propria voce nelle cuffie Jabra.
Capire perché ci si sente
Motivi comuni
- Il tono laterale è abilitato: Una funzione che consente di reintrodurre la voce nelle cuffie, in modo da potersi ascoltare.
- Eco dalle impostazioni del software o del dispositivo: Causato da un routing di ingresso/uscita non corretto.
- Feedback audio dagli altoparlanti/microfono: Se si utilizza una cuffia con un microfono o un altoparlante separato nelle vicinanze.
Soluzione 1: Disabilitare il tono laterale sulle cuffie Jabra
Utilizzo di Jabra Direct (Windows/macOS)
- Scaricare e installare Jabra Direct.
- Collegare le cuffie tramite USB o dongle.
- Aprire Jabra Direct e selezionare il dispositivo.
- Trova Sidetone impostazioni.
- Impostare il tono laterale su Spento o Basso per ridurre la quantità di voce che si sente.
Nota: non tutti i modelli Jabra supportano la regolazione del tono laterale.
Soluzione 2: Controllare le impostazioni audio di Windows
Impostare il monitoraggio del microfono su Off
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce icona dell'altoparlante > selezionare Suoni.
- Vai al sito Registrazione scheda.
- Seleziona il tuo Microfono Jabra > fare clic Proprietà.
- Vai al sito Ascoltare scheda.
- Deselezionare Ascoltate questo dispositivo.
- Cliccare OK e riavviare tutte le applicazioni di comunicazione.
Soluzione 3: Controllare le impostazioni dell'app di comunicazione
Microsoft Teams, Zoom o Skype
- Aprite la pagina dell'applicazione Audio/Dispositivi impostazioni.
- Assicurarsi che il ingresso (microfono) e uscita (altoparlante) sono impostati correttamente sul vostro Cuffie Jabra.
- Evitare di indirizzare l'uscita ai diffusori mentre l'ingresso sta utilizzando il microfono delle cuffie: potrebbe causare eco o feedback.
Soluzione 4: Aggiornare il firmware e il software
- Collegare le cuffie e aprire Jabra Direct.
- Installare qualsiasi dispositivo disponibile aggiornamenti del firmware per le cuffie.
- Riavviare il sistema dopo l'aggiornamento.
Gli aggiornamenti del firmware spesso risolvono i problemi di sidetone o di eco.
Soluzione 5: Test su un altro dispositivo
- Provare a utilizzare le cuffie su un altro telefono o computer.
- Se il problema si verifica solo su un dispositivo, il problema risiede nelle impostazioni audio del dispositivo, non nelle cuffie.
Soluzione 6: Ripristino di fabbrica dell'auricolare
Istruzioni per il reset (varia a seconda del modello)
- La maggior parte dei modelli: Tenere premuto il tasto Chiamata e Volume ridotto pulsanti per 5-10 secondi finché il LED non lampeggia.
- Per i passaggi esatti, consultare il manuale del modello o visitare il sito di assistenza Jabra.
Quando contattare l'assistenza Jabra
- Non è possibile disattivare il tono laterale nemmeno tramite Jabra Direct.
- L'eco persiste anche dopo il test su altri dispositivi.
- Il vostro modello non dispone di controlli dei toni laterali e riuscite comunque a sentirvi chiaramente.
Il supporto può aiutare a confermare se il sidetone è una funzione fissa nel vostro modello o fornire soluzioni specifiche per il firmware.